NO
印前审查
NO
形成样袋
OK NO
生产部审核 和产前准备
OK NO
兰纸生产确认
OK
正式生产
业务经办人 或客服 客服
客服
工艺 生产部 生产部、版房 业务经办人、客户
生产部
《业务生产发印单》
《业务生产发印单》 《样稿袋交接流程表》
《业务生产通知单》 《样稿袋交接流程表》
《业务生产发印单》 《样稿袋交接流程表》
4.6 兰纸确认 4.6.1 所有的业务单必须出兰纸，各相关部门及相关人员在兰纸做好后必须进行兰纸确认，未经 兰纸确认，不得生产。 4.6.2 新产品兰纸必须经由业务经办人确认兰纸，客户要求确认兰纸的，由客户确认兰纸。 4.6.3 生产部对客户要求有疑问或不清楚的，应同客服、业务沟通，必要时须业务部或客户确认 兰纸。 4.6.4 如业务经办人、版房等相关人员确认检查兰纸时因马虎粗心而未发现明显问题，导致生产 出现质量问题，相关人员按公司规定承担责任。
⑴ 负差价在 3%范围内免审批，由业务人员自行决定准入。 ⑵ 负差价在 3%以上由公司业务负责人审批。 ⑶ 负差价在 5%以上由总经理审批。 4.2.3 计价单填写必须详细，不能有遗漏工艺及计价。 4.3 打样及签样的规范要求 4.3.1 样的分类与作用(需注明项样在业务中的作用)： ⑴ 打实样：主要给客户确认，经客户确认后，完全作为印刷和生产的依据标准，合同可注
4.3.2 签样的总原则 ⑴ 签样是检查我司代客户出菲林时检查文件在传输过程中是否与设计电子稿有误及菲林 输出有误，是菲林检查的依据，也是印前为客户服务的重要关口，生产下单人员无签样 绝不生产； ⑵ 所有的印件含必须有签样，金额在 5000 元以内且业务经办人有把控能力可以代客签样， 金额在 5000 元以上必须有客人签样且必须有传统样。
《业务生产通知单》 《样稿袋交接流程表》
《生产工程单》
4.7 合同（业务）更改：依据公司《业务、生产更改程序》执行。有样稿、菲林发生更改的还要将新 的经确认有效的样稿、菲林注明清楚并及时交给生产部。
5 相关流程及文件 5.1 《业务下单作业流程图》 5.2 《业务管理制度》 5.3 《公司计价标准》 5.4 《印前检验指导书》 5.5 《样稿管理程序》
4.4 菲林的检查 4.4.1 菲林必须结合样稿、兰纸一同认真检查，必须确保菲林、样稿、兰纸要求相符合；业务经 办人、客服核实无误且在《印前四项检查控制表》签名确认后方可送生产部。 4.4.2 业务部菲林前期检查检查内容如下： ⑴ 完整性检查（是否齐全，是否含烫/啤/UV/击凸菲林）； ⑵ 外观检查（是否刮花，折痕、湿水、破损、尺寸是否合理）； ⑶ 色标及角线是否齐全； ⑷ 主要部位的贴片检查。 4.4.3 菲林的技术方面检查（含但不限于套色、出血位、污点、网点质量等）仍由生产部门（工 艺控制、版房）检查。
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4.3.2 于打样的规定 ⑴ 我司代客户输出菲林 ① 经过公司设计排版和文字转换一定要打与菲林同尺寸且必须客户签名确认的样； ② 客户要求高的印件需有正规打样（即菲林样）并要求客户或业务经办人签名确认； ③ 对于 P 数多的书刊画册，为节约客户成本，若未能整本书打传统样，则一定要要求 封面和重要部位及公司标志有正规打样，其他部位必须要有数码打样，并在合同注 明：按传统打样跟色，其他按我司正常四色印刷； ④ 对于一般的海报、单张，业务经办人可根据对客户的熟知情况和对印件的把握程度， 来确定是打传统样还是数码样，如果金额大于 5000 元，必须是传统样，如果是非正 规打样必须告诉客户使用非正规打样可能产生色差，并在合同上注明按我司正常四 色印刷； ⑤ 对包装盒类产品，根据客户要求打实样或打白样，经客户签名确认。 ⑥ 旧印样只能作为参考色样，不能做为印刷跟色时的印样。 ⑵ 客户自来菲林 ① 客户要求高的印件要求客户有正规签样，可在合同上注明：按样跟色； ② 若客户没有打样，业务经办人务必请客户认真校对菲林且需在合同上注明：客户自 来菲林，内容出入与我司无关； ③ 如客户打样所使用的纸张与合同上要求用纸不一样时，业务经办人应尽可能要求客 户用同样类型的纸张打样，并告之客户使用不同类型纸张打样可能会导致产生色差、 偏色等质量问题；并在合同上注明。 ④ 其他未注明事项，由生产部在下单前控制，按既能提高效率又能节约成本的原则沟 通协商解决。
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1. 目的 规范本公司业务人员对所接印件往下传输作业的要求，使客户的要求准确、及时、充分地传达到生
产部门，控制印前质量隐患，为整个后工序的正常高效运转打下良好的基础，以更好的服务客户，特制 定本规范。 2. 范围 适用于本公司业务员所有业务订单的生产任务下单。 3. 权责 3.1 业务人员的职责
业务下单工作流程图
流程
权责部门
记录表单
收集了解客户 需求、签订合同
设计打样出菲林
NO
确认样稿
OK NO
检查菲林
OK
整理菲林样稿
业务经办人 业务部
业务经办人 设计、业务部 业务经办人 客户
业务经办人
业务经办人
《印刷合同书》 菲林、样稿 菲林、样稿 《样稿袋交接流程表》
《样稿袋交接流程表》
开业务发印单 形成样袋
6 记录表单 6.1 《印刷合同书》 6.2 《计价单》 6.3 《业务生产发印单》 6.4 《样稿袋交接流程表》 6.5 《业务、生产更改通知单》
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3.1.1 客户要求的掌握及准确传达到公司内部。 3.1.2 业务经办人填写正规且符合公司审价原则的计价单； 3.1.3 业务经办人签订合法且符合公司规范的合同； 3.1.4 业务经办人提供符合公司规定的签样； 3.1.5 业务经办人认真检查菲林、样稿等资料，按规定审核兰纸并负责客户确认兰纸。 3.2 客服人员的职责 3.2.1 客服审查合同的合法性、规范性、完整性及规范的计价单； 3.2.2 客服根据按规定审查菲林是否齐全和完好； 3.2.3 客服填写、复核并下发《业务生产发印单》； 3.2.4 客服将菲林、符合规定签样、业务生产发印单、样稿交接流程单形成规范的样袋转生产部。 4. 工作程序及要求细则 4.1 合同的合法性及完整性规范要求参照《业务管理制度》中有关合同管理规定要求执行。 4.2 计价单规范性要求 4.2.1 直接客户计价标准必须符合公司计价标准之规定执行。 4.2.2 低价接入合同按以下之规定执行。
明按样生产。 ⑵ 正规打样（菲林样，传统打样），是指依照上机的菲林，进行干叠印而生成。其作用可
以作为印刷调色的依据。其跟色效果有 90%以上接近。合同可以注明：跟样印刷。 ⑶ 数码样：（含数码直印）是客户用来把握其产品整体设计效果及图文排布、错漏等的参
考依据，因其与印刷机的工作原理不一样，故不能用于机房调色依据。合同必须注明： 数码样，参考跟色，以公司正常四色印刷为准或客户跟色； ⑷ 彩喷样、黑白样：同数码样。 ⑸ 旧样（含本公司的翻版样）：旧样是印刷机的印刷样，因菲林的输出条件、晒版的工作 条件、印刷机的工作内外环境，印刷品的长时间搁置等条件不同而不能作为机台调色的 依据，只能作为参考跟色，一般不接受旧样跟色。 ⑹ 本公司的翻版样：原则上可以作为跟色的依据，具体需生产部确认。 ⑺ 白样：主要是给客户确认，一般用来确认成品尺寸规格、样式。 ⑻ 其他类型的样稿。
相关流程及文件51业务下单作业流程图52业务管理制度53公司计价标准54印前检验指导书55样稿管理程序记录表单61印刷合同书62计价单63业务生产发印单64样稿袋交接流程表65业务生产更改通知单广州市千彩彩印有限公司管理文件文件编号qcglyu012标题业务下单规范生效日期2019权责部门记录表单广州市千彩彩印有限公司管理文件文件编号qcglyu012标题业务下单操作规范生效日期2019okokokokok设计打样出菲林检查菲林菲林样稿业务经办人设计业务部样稿袋交接流程表业务生产发印单收集了解客户需求签订合同印刷合同书业务经办人生产部版房业务经办人客户生产部正式生产业务经办人业务部整理菲林样稿开业务发印单形成样袋业务经办人客户菲林样稿业务经办人业务经办人或客服客服客服业务生产通知单样稿袋交接流程表工艺生产部业务生产发印单样稿袋交接流程表确认样稿业务生产通知单样稿袋交接流程表形成样袋生产部审核和产前准备印前审查生产工程单样稿袋交接流程表业务生产发印单样稿袋交接流程表
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4.5.2 《业务生产发印单》上要准确、充分地描述客户对产品的要求和客户潜在的需求，不得遗 漏工艺要求，工艺要求要清晰明了，不得用模糊语言对生产部进行要求。
4.5.2 业务部人员与客户签约后收取的客户资料及业务部根据客户需要准备的菲林、签样、《业务 生产发印单》等印前资料必须整理清楚、齐全后装入样稿袋，经客服审查符合要求后，交 生产部作生产准备。
4.5 《业务生产发印单》及样稿资料袋与生产交接
4.5.1 业务人员或客服将客户合同需求转化成《业务生产发印单》连同齐全的菲林样稿资料等向 生产部门下达生产要求。
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