金家律师修订

本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改

外包驻场运维合同

甲方：_____________________________________________

地址：_____________________________________________

乙方：_____________________________________________

地址：_____________________________________________

双方经友好协商，就乙方对甲方公司内部终端设备与网络提供有偿维护一事达成协议，并共同遵守本协议涉及的全部内容。

一、服务内容

1. 维护人员安排：

1) 乙方指派一名固定人员三名机动人员为甲方提供驻场服务

2) 指定主要现场维护人员名单：

3) 乙方如更换驻场工程师，需提前日书面告知甲方；

4) 项目负责人：

5) 如上述人员有变动，需甲、乙双方协商解决

2. 维护时间：

自年月日至年月日止，为期叁年。

3. 维护范围：

1) 乙方为甲方提供终端设备维护服务，如：

a 台式计算机、笔记本电脑、服务器、机架式服务器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、其他甲方购置的终端设备，乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。

b 网络故障排除。

c 病毒查杀，基于整体网络的防毒系统部署。

d 根据需求的域控权限管理。

e 域控,DNS，等服务器的软硬件维护。

f 外设维护（打印机、传真机、复印机、扫描仪），专业备份

系统的部署。

g 服务器的搭建：域控，Web站点，邮件，文件，VPN,DNS,FTP, E-Mail,应用程序等服务器的搭建与维护。

h 专业级防毒系统搭建，包括：病毒防火墙，网络防毒系统搭建等。

i 对机房服务器巡检，检测服务器硬件状态、系统状态、定期查看系统日志、对重要数据进行定期备份。

j 人员应急服务：当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供无偿的人员应急服务。

2) 乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。

3) 乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。

4) 本协议中未涉及的维护内容，乙方按甲、已双方协商认可的内容执行。

5) 未尽事宜甲乙双方协商。

4. 技术支持：

1) 对于甲方内部网络构架提供整改或优化方案；

2) 通过日常问题，在经过调研后，为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责实施。

5. 维护流程：

1) 乙方工程师按照甲方作息时间常驻甲方办公室，为本协议约定的维护范围内的软、硬件设备提供日常维护工作；

2) 乙方针对甲方需求及具体情况，在经过调研后，为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的初次整理方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责实施；

3) 每月，乙方对维护设备提供月度工作报告，如有潜在问题或针对甲方经常发生的问题，及时为甲方提供解决方案，以防此类问题的多次发生；

4) 乙方为甲方提供5×8小时（详见本协议第四条）的电话技术支持服务；