危机公关是指应对危机的有关机制，具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。

公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

怎样做好网络危机公关工，可咨询优渡网的公关顾问。

优渡网提供舆情监测、品牌维护、危机公关、新闻发布等服务，覆盖国内大部分报纸媒体、网络媒体、部分地方电视台，为客户迅速处理虚假信息、不实报道。

并可清理搜索引擎中的不良搜索结果。

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优渡网部分合作网站：
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网络危机表现：
现在最厉害的武器不是原子弹，而是媒体的炒作，而现在网络媒体炒作的速度之快，影响力之大远远超过了其他的传统媒体、网络可以让一个比诸葛亮媳妇还丑比杨贵妃还胖地芙蓉姐姐变成网上名人；可以让一个因为一次没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬，使其名誉扫地。

网络的普及，使信息传播的速度加快，也加快了危机形成的速度。

网络危机公关4S原则：
对于危机事件，知名网络危机公关机构优渡网指出，“疏”比“堵”更重要和有效。

在具体的疏导过程中应有效运用网络，快速反应。

一、要善于抓住“软肋”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的应引用权威裁决(如卫生部或质检局等相关部门的检测和告示)。

二、要拔开云雾，揭开事件真相。

用事实和数据说话，举行媒体沟通会或者运作一些高质量的有影响力的正面报道。

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三、有效利用公司的网站，快速更新。

采取立场声明、FAQ、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者这的顾虑，尽量使事件缩小化。

四、在组织内形成一致的声音，统一口径对内外宣传。

将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。

如何赶快说，通过网络公关不失为一条捷径。

网络也是双刃剑。