目录一、计算机技术基础 (3)（一）操作系统 (3)（二）计算机组成 (3)（三）计算机体系结构 (4)（四）性能评估 (4)二、计算机网络 (5)（一）网络体系结构 (5)（二）通信设备 (5)（三）网络安全 (6)（四）网络应用 (7)（五）网络管理 (8)（六）布线工程 (8)（七）信息网络系统监理（重点） (9)三、信息系统与软件工程 (11)（一）开发方法 (11)（二）需求分析 (11)（三）软件设计 (12)（四）程序编写 (12)（五）软件测试（较） (12)（六）软件维护 (13)（七）软件项目管理 (13)（八）面向对象方法 (13)（九）数据库系统（重点） (13)（十）信息应用系统监理 (14)四、相关法律法规知识（重点记） (15)（一）知识产权 (15)（二）标准化 (18)（三）监理相关法规（重点、理解、识记） (19)（四）合同管理（重点、理解、识记） (22)（五）招标投标管理 (27)（六）仲裁法 (28)五、监理概论 (29)（一）项目管理 (29)（二）监理基础 (29)（三）三个主要文档 (31)（四）监理工程师 (32)（五）变更控制（重点） (33)（六）安全管理（重点） (35)（七）信息管理（重点） (36)（八）沟通协调（实际工作很重要，考试可不难） (36)六、质量控制 (37)（一）质量控制概论 (37)（二）质量保证体系 (38)（三）项目验收的步骤和程序 (38)（四）质量事故及处理 (39)（五）质量控制点 (39)（六）质量控制的工具与技术 (40)七、进度控制 (40)（一）进度控制概论 (40)（二）网络图法（理解） (42)（三）甘特图 (42)（四）计划评审技术 (42)（五）曲线法 (42)八、投资控制 (42)（一）投资控制概论 (42)（二）掐值分析 (43)（三）净现值与投资决策 (44)（四）项目认证 (44)一、计算机技术基础（一）操作系统1、操作系统的5大功能：进程（处理机）管理、存储管理、设备管理、文件（信息）管理、用户接口（作业管理）；2、操作系统分为网络操作系统、分时操作系统、批处理操作系统、实时操作系统、分布式操作系统；注：UNIX和XENIX属于分时操作系统，LINUX、UNIX、WINDOWS是目前主流的网络操作系统，者是多用户、多任务的操作系统。
3、文件目录结构----树型目录结构，windows有两种文件格式，分别是FAT32（FAT16）和NTFS，NTFS比FAT32产生更少的磁盘碎片，安全性更高；支持的单个文件容易更大，支持的最大的分区容量是2TB,而在window2000中，FAT32支持的分区大小为32GB.4、管道---“｜“管道符号，UNIX中”>“表示输出重定向符，即把文件容输入到另一个指定文件中，若该文件已存在，则覆盖；而”>>“，则是以追加方式写到另一个文件的尾部。
5、虚拟存储器虚拟存储技术即在存中保留一部分程序或，在外存（硬盘）中放置整个地址空间的副本。
作用是：解决计算机主存储器的容量不足的问题（实质是硬件节约成本）虚拟存储器可分为单一连续分区（不支持多道程序）、固定分区（支持多道程序，但容易产生存储碎片）、可变分区（使用了拼接即紧凑方法解决碎片问题，但耗费较多时间）、可重定们分区（克服了固定分区的碎片问题）、非请求分页式（支持多道程序设计，不支持虚拟存储）、请求分页式（即支持多道程序设计，又支持虚拟存储）和段页式（分段式和分页式的结合）。
注：虚拟存储管理的理论基础是程序的局部性原理。
（二）计算机组成1、数据编码: 原码---用于加法运算；反码----用于减法运算，补码—用于加减法运算，而移码（补码的首位取反）---用于阶码运算。
2、总线及接口：总线按功能可分为地址总线、数据总线及控制总线。
系统接口分为串行接口（一次只传送1位）和并行接口（一次可传送多位）。
常见接口类型：ST506（主要用于硬盘）、ESDI（即可用于小型硬盘，也可用于磁带机和光盘存储器）、IDE(最常用的磁盘接口)、SCSI(大容量存储设备，音频设备和CD-ROM驱动器的标准)、PCMCIA（笔记本电脑的接口标准）、P1394（高速串行总线，连接众多的外部设备）、USB(常用的串行总线式接口，支持热插拔，USB 1.0速度是1.2Mbps，USB 2.0速度是480Mbps)3、存储体系从快到慢，寄存器----Cache---存-辅存（硬盘、U盘），注：在计算机存储体系中，Cache 访问速度最快的，因为寄存器是不算为存储系统中的。
存是随机存取方式即叫RAM，编址是以字节或字（一个或多个字节组成）为基础的，考点是知道容容量，求编址位数；另一个是存储芯片，存储芯片=存容量（字节）/单个芯片容量（位）；所以注意换算单位；Cache的使用依据是程序的局部性原理。
磁盘---磁道数=（外半径–半径）* 道密度 * 记录面数注：记录面数的第一面和最后一面是起保护作用的，故不能用于存储数据，计算时要减掉。
存取时间=寻道时间（从磁头移动到磁道所需时间）+ 等待时间（等待读写的扇区转到磁头下方所用时间），注：寻道时间与磁盘的转速无关。
RAID（磁盘冗余阵列）共分8个级别，主要使用了分块技术、交叉技术和重聚技术；RAID0级（无冗余和无校验的数据分块），用于只关注性能，容量和价格而不是可靠性的应用程序；RAID1级（磁盘镜像阵列），主要用于存放系统文件、数据及其他重要文件，其利用率为50%，起备份作用。
RAID2级（采用纠错海明码的磁盘阵列），用于大量数据传输，不利于小批量数据传输，实际应用少。
RAID3级和RAID4级（采用奇偶校验码的磁盘阵列），读数据很快，写数据因要计算校验位，速度变得很慢。
RAID5级（无独立校验盘的厅偶校验码的磁盘阵列），对于大批量和小批量数据的读写性能很好。
注：RAID4、RAID5都采用了分块技术。
RAID6级（具有独立的数据硬盘与两个独立的分布式校验方案），提供了独立的数据访问通路，价格昂贵，性能改进有退；RAID7级（具有最优化的异步高I/O速度和高数据传输率的磁盘阵列），目前最高档次的磁盘阵列，是对RAID6的升级。
RAID10(高可靠性与高性能组合)：由多具RAID0级和RAID1级组成，RAID1级是一个冗余备份，RAID0级是负责数据读写的阵列，故该等级称为RAID0+1.目前使用围最广泛。
（三）计算机体系结构计算机分类----指令流、数据流方式分为四种并行处理---无精简指令系统计算机（RISC）和复杂指令系统计算机(CISC)各有优缺点。
流水线计算机N条指令执行所需时间=完成一条指令所需时间+（n - 1）*单条指令中最长的任务时间。
影响流水线的主要因素：转移指令、共享资源访问的冲突、响应中断（四）性能评估性能评估---主要从系统可靠性、容错能力、指令周期、响应时间和吞吐量来评估。
与可靠性有关的：平均无故障时间=1/失效率；N个串联的部件失效率总和为n1+n2….+ Nn;N个并联的部件失效率总和为1/（(1/n1 ）*1 +(1/n2）*(1/2）+…(1/Nn)*(1/n)）提高可靠性的技术可分为避错技术和容错技术；冗余技术就是在容错技术的基本上实现的，它分为硬件冗余、软件冗余、信息冗余、时间冗余。
指令周期时钟频率（主频、时钟脉冲）---反映机器速度的，时钟频率越高，计算机的工作速度就越快。
时钟周期=1/时钟频率，即CPU完成一个最基本动作所需时间；机器周期=n个时钟周期，即完成一个基本操作如取指令、存储器读/写所需要的时间；指令周期=n个机器周期，即执行一条指令所需要的时间；注：1n=10的9次方ns。
二、计算机网络（一）网络体系结构网络分类局域网（LAN）特点：距离短（0.1KM～25KM），速度快（4mbp~1Gbps），高可靠性、成本低；其传输媒介有：双绞线、细/粗同轴电缆、微波、射频信号和红外线；常有以太网（Ethnet）、令牌环网络（Token Ring）、Apple Talk 网络和ArcNet网络等类型，目前以太网是主流。
城域网（MAN）的主要技术是DQDB（分布式队列双总线）即IEEE802.6，而目前主流的宽带城域网则以IP和ATM电信技术为基础，以光纤作为传输介质，集数据、语音、视频服务于一体的高带宽、多功能及多业务接入的多媒体通信网络。
广域网（WANT）特点：距离长，低速度（以Kbps为传输速率而现在出现了ISDN、ADSL等，实现了其传输达到Mbps）、高成本；其传输介质一般是电线线路，当然也可用光纤、卫星来建立；常用的3种线路技术：公用交换网（PSTN）----多用于家庭客服；综合业务数字网（ISDN）---基带为2B+D，B信道速率为64Kbps，而D信道为16kbps,前者用于数据传输，后者用于控制；T1线路----主要用于商业应用，传输速率达到1.544Mbps。
WAN由通信子网与资源子网组成，通信子网由通信节点和通信链路组成，前者像一台computer，一方面作为通信子网与资源子网的接口，对传输与网络信息进行控制；另一方面作为其他节点的存储转发节点。
资源子网是指在网上的各种计算机、终端和数据库等。
其主要使用分组交换技术。
OSI参考模型TCP/IP协议IP地址和子网掩码虚拟局域网VLAN（二）通信设备传输介质分为有线与无线，前者如双绞线、同轴电缆、光纤等；后者如微波、红外线、激光等。
有线传输介质比较以太网常用传输介质常用网络设备：网卡或网络接口卡NIC、中继器/转发器---（物理层）；集线器（hub）、网桥（bridge）、交换机----数据链路层；路由器----网络层；网关、调制解调器（三）网络安全安全体系：防火墙分为5种类型：包过滤防火墙（ACL）：定义过滤规则来审查每个数据包，并依此规则来决定是否允许通过；应用网关防火墙：在网卡上执行的特定应用程序和服务器程序，实现协议过滤和转发功能；代理服务器防火墙：使用代理技术来阻断部网络与外部网络间的通信，达到隐藏部网络的目的；状态检测（自适应/动态包过滤）防火墙：通过状态检测技术记录并维护各个连接的协议状态，并对IP包进行分析，决定是否能够通过；自适应代理技术：动态包过滤防火墙和应用代理技术的整合，实质是状态检测防火墙。
防火墙的局限性：不能防外部的刻意的人为攻击---不能防部用户的攻击---不能防止部用户因误操作而造成的口令失密及受到的攻击---很难防止病毒或受病毒感染的文件传输；入侵检测---一种网络安全技术，通常包括数据源（原始数据）、分析引擎（通过异常检测或误用检测进行分析）和响应（对分析结果采用必要和适当的措施）三个模块；它采用的检测技术有两种：特征检测和异常检测；常用的检测方法:特征检测、统计检测和专家系统；病毒---一段可执行的程序代码，其整个生命周期包括潜伏、繁殖（复制、感染）、触发和执行；对于病毒的防护常采用“检测---标识---清除”的策略；特洛伊木马是指一个正常的文件被修改成包含非法程序的文件。