•技术能力（专指专业技术手法）
•按摩手法 ••对优美雅容的行服业务及态专度业及知一识定的的认个知人度涵养 ••市态场度营谦销逊知识等 •性格柔和温情
•不一定要很漂亮 •能以真诚对待顾客，做到微笑服务
•一定要端庄，健康，仪态大方
•本身注重保养

新生活美容师招聘途径面面观
点燃思考： 请罗列您能想到的美容师招募的途径有哪些？
通过适合店铺的渠道寻找准目标
自我调整：技能-知识-心态-角色
面试工具的筹备
约谈阶段：约谈面试
应该怎么做？
问题集中解决
筛选阶段：择优录用
双向选择
通知上岗：试用期观察
岗前/中培训
筹备阶段工作GUIDE:
美容师数量考量指标：顾客数量
30-40名稳固周护理顾客匹配1名美容师
职业生涯规划
市场开发>店内服务
招募渠道考量 ：当地市场情况 店内情况和顾客数量 成本预算
筹备阶段工作GUIDE:
• 销售-教练 • 销售-管理
角色转变
管理知识 销售知识 产品知识 专家-杂家
知识扩充
• 自知自学 • 他知他学 • 共知共学
技能拔高
• 投入产出比 • 成长付出比 • 责任 宽容 • 感恩
心态调整
自我调整是美容师招募的重
中之中，不能为了招聘而招聘， 而是为了店铺绩效 、自我目标 的实现而招聘，这一点不容动 摇。
新生活店铺经营
美容师的招聘
课程目录
美容师队伍建设的重要意义 美容师的招聘策略
美容师队伍建设的意义
----新生活店铺经营
美容师队伍建设的重要意义
店铺急需美容师的讯号
顾客数量增加 但销售额却未明显提升 顾客的忠诚度下降 流失风险加大 店铺正常经营和表彰及学习等难以两全
美容师队伍建设的重要意义
• 转介绍率 • 满意度 • 忠诚度
建
设
很大程度上源于对美容师的信任
迫
在
眉
睫
美容师的招聘策略
----新生活店铺经营
美容师招募MAP路径图
店铺现状分析
是否需要招募 30名周护理
增
加
顾
N
客 数
量
Y
WHO：美容师素质模型 WHERE:美容师招募途径
HOW：具体操作方法
质量：附后 数量：30-40顾客：1美容师
广告招聘 熟人介绍
约谈 面试
同行业选聘：老顾客转介绍 自行寻找 自主上门 零经验入门：亲朋介绍 等 顾客转型 ：有消费意愿但收入水平受限
招聘途径比较图示
项目
同行业
零经验
优势
•工作经验丰富 •产生绩效快 •培训投入少
•易于管理 •薪资支出少
顾客转型
•了解产品公司 •有学习的需求 •留存率较高 •适合转型
劣势
•流失率较高 •思维固化严重 •重收入轻成长 •对公司产品不了解
美容师招募是新生活店铺经营的一项基本技能 亦是连接店铺传统美容功能和新生活特色的良好纽带
新生活美容师素质 MODEL
•语言清晰、正确
语言能力
•语言表达具有一定的专业性
•语言表达要富有艺术性和情感性 •对行业要有敏锐的感觉
公关能力（与顾客沟通能力） •了解、掌握基础的心理学知识
专门的知识技能 服务态度 外在形象
•投入精力大 •短时产出低 •影响顾客留存 •对公司产品不了解
•美容知识及技法不足 •短时产出低
匹配店铺
跨越期店铺
发展期店铺
所有时期店 铺
比较得出：最能体现效率和成本的招募途径是顾客转型 三种方式各有千秋，根据具体情况进行美容师招募途径的选择
美容师招募操作流程及细则
筹备阶段： 确立店铺急需美容师的数量
通知上岗阶段工作GUIDE
试用期：3个月 美容师工作标准：每日工作量要求
每月销售额要求 福利待遇：双方协商 通知形式：电话+复试面谈
等待奇迹 不如创造奇迹
• 职业发展 • 管理能力 • 综合素质
• 持续盈利能力 • 店铺美誉度 • 店铺影响力
顾客层面
经销商层
店铺层面
美容师队伍建设是创造三赢局面的金钥匙，更是弥合店铺经营短板的切入点。
美容师队伍建设的重要意义
美
容
一份《全国美容院顾客消费调查》表明，
师
队
有36%的顾客愿意因美容师变动而更改
伍
的
美容院，可见顾客对美容院的信任在
筹备阶段工作GUIDE:
面试工具：公司杂志 试用装 产品公司展示资料 面试人员登记表格 面谈记录表
约谈阶段工作GUIDE：
时间安排—集中面试，引起面试者的重视
三 项
形象准备—彩妆上岗，经销商制服
注 店铺内务—陈列 环境卫生 门头 等
意
谈公司—公司优势 产品优势 店铺优势
三 项
谈发展—美容师到老板
谈
谈薪资—底薪+销售提成
资
•高底薪+低提成=零经验美容师 •低底薪+高提成=有经验美容师
约谈阶段工作GUIDE：
两 项
面谈记录表
工 具
面试人员登记表
详见链接：
筛选阶段工作GUIDE：
几点注意：切忌现场做出聘用决定 要有数量更要有质量 适合的才是最好的
借助外力：经理的参与和支援 同事的参与和支援
合适的人在合适的岗位才能人尽其才 选对人很重要