挑战
1、现实存在的威胁
1、我们拥有很大的市场需求 2、符合未来社会发展的要求 ——节约型社会
机遇
2、潜在的威胁
未来五年市场计划
指导原则
发现需要
满足需要
营销宗旨
营销理念
贴近顾客
掌握良机 确保利润
双向反馈
营销理念
销售步骤
市场 渗透
直 销
合
作
开辟新 市场
定价策略
以顾客的承受力作为我们定价的主要切入点
75.88
75.88 15.176 60.704
117.496 130.246 117.496 130.246
23.499 26.049 93.997 104.197
现金流量表
编表单位：校园书阁 ×年×月×日 单位:万元
一
二
三
四
五
2.472 15.768 60.704 97.021 107.22 0 0 2.472 0 0 0 0
机会 威胁 （Opportunities）（Threats）
服务宗旨
用我们的尽心换来您的省心
用我们的诚心换来您的放心
用我们的热心换来您的开心 校园书阁，心的起飞，新的感受
经营理念
以“服务”原则为中心
经营理念
以公司文化为基础
以公司宗旨为导向
为顾客提供优质服务
8
市场描述
目标市场 主要业务
在校大学生
80%
不打算以 后每学期 都买新书 的同学
认为教务处教 材偏贵的同学
54%
68%
目前为止每学期 都买新书的同学
没买新书而选的其他途径获得教材的分布情况
7%
12% 38%
到军人俱乐部购买 向有些组织购买二手书
网上购书 向学长借
没书无所谓
工学院学生如何处理已购买的教科书的情况
4% 大四一毕业 ，就扔了
准确记录 公开透明
管理简单，效果不简单！
内重用人，外重服务
用人
不拘一格 选人
服务
服务第一 顾客至上
注重发展
尊重和谐
育人
留人
诚信为本
和谐礼让
所谓SERVICE
Smile for everyone Excellence in business Reaching to every customer Viewing everyone as special Inviting customer to return Creating a warm atmosphere Eye contact that shows we do
二手书转卖
南京市高等院校
在校大学生
每学期订阅教材量
42所
48.78万
400万
大学生购买二手书行为分析
我们用消费者卷入购买程度和所购商品不同品牌 之间的差异程度对消费者购买行为进行了分类 高 大
产 品 的 品 牌 差 异 度 消费者卷入购买的程度 低
复杂型
多变型
和谐型
习惯型
小
我们的子市场 ——南京农业大学工学院
计划书主要内容
一、公司简介
二、市场分析
三、营销战略 四、团队管理
五、财务分析
SERVICE团队
服务 = SERVICE
效益分析
企业效益：
南京现有近50 万在校大学生
社会效益：
效益
建设节约型校 园、节约型社 会
市场潜力巨大 市场前景乐观
SWOT分析
优势 （Strengh）
弱势 （Weakness）
335.55 473.02 255.55 393.02
负债及所有 者权益合计
36.59
56.35
214.73 335.55 473.02
资产合计
473.02 500 450 335.55 400 350 214.73 300 250 200 56.35 150 36.59 100 50 0
资产合计
以消费 者为中 心
提高市 场占有 率
提高公 司利润 率
促销和推广
人员推销
广告 宣传
最具潜力和 商业价值的 推广方式
会员制
促销 推广
营业推广
租书卡
全球 第一 搜索 引擎
网络推广
网店优势
检索便利
网店 优点
个性化服务
价格低廉
社区式的服务模式
客户信息管理
客户信息储存 周到细致的服务 客户 数据化
建立会员制环境 主动联络顾客
技术与品牌并重
改善服 务质量
提高公 司信誉
内重 技术
降低经 营成本
外塑 品牌
提升客 户忠诚 度
成员3：谦 逊低调。
成员1： 组织能 力佳，善于协调 资源以达目标。
成员2： 头脑 沉着冷静，善于 分许思考！
成员4：工作严 谨，长于理财！ 成员5： 有文字功 底，善于书面总结 成员6：做事积极 主动，善于查缺补 漏
39.89 8.5
31.39 1.7 3.46 9.92 0
162.96 50
112.96 10 23.28 23.8 0
240.3 58
182.3 14.05 27.4 35.68 3.024
三、营业利润
四、利润总额 减：所得税 五、净利润
3.09
3.09 0.618 2.472
19.71
19.71 3.942 15.768
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团队准则
八字精华
从简
舍繁文 弃缛节
时间少 干得好
高效
求新
勇创新 促开拓
气氛佳 业绩上
和谐
分合统一，共创业绩
则 各 行 其 事
分
合
则 统 筹 同 归
从简的管理结构
直线制——便于管理经营
董事会
总经理
网宣部
财务部
人事部
营销部
管理办法
员工日常 工作制度 人力资源 管理 现金管理
基本规范 气氛轻松
尊重人才 注重发展
利润表
编表单位：校园书阁 一、主营业务收入 减：主营业务成本
二、主营业务利润 加：其他业务利润 减：营业费用 管理费用 财务费用
×年×月×日 第一年 第二年 第三年 30.51 10
20.51 1.3 182.87 38.5
144.37 11.25 11.3 23.8 3.024
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财务分析
融资规划
融资需求 初始资金需求：自有资金（32万） 后续资金需求：资金缺口（80万）
融资方案 初始融资方案：权益融资方案
后续融资方案：债务融资方案
财务分析 —— 成本/收益
29.62/ 23.08/ 103.08/ 32.71 42.79 178.96 79.85/ 200.37 129.13/ 262.4
第一年 第二年 第三年 第四年
成本与费用（万元） 销售额（万元）
第五年
财务报表
资产负债表
编制单位：校园书阁 ×年×月×日 单位：万元
项目
资产合计 负债合计
所有者权益合计
第一年 36.59 0 36.59
第二年 56.35 0 56.35
第三年 第四年 214.73 80 134.73 80
第五年 80
0
0
-3.024 -3.024
15.768 60.704 93.997 104.197
净利润/净现金额
单位:万元 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
0 20 40 60 80 100
2.472
15.768 60.704
93.997
104.197
120
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19% 完好保存， 毕业带回家
15% 随意放在宿 舍，丢了也 不管
4% 25%
19%
15% 37%
37% 借给学弟学 妹，还不还 无所谓
SWOT分析
1、足不出“户” 2、与网店相结合 1、品牌知名度与信誉度 2、经验
3、安全可靠，让人放心
4、价格更低廉 5、提供租书业务
劣势
优势
SW OT
6、优雅的读书环境