• 固话运营商也开始注重品牌建设工作 – 中国网通努力打造“诚信铸就品牌”的 企业形象，并加强品牌体系的梳理和建 设
内容 页码
A. 中国电信品牌战略项目的目的和意义
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B. 中国电信品牌战略的核心内容
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C. 品牌战略对品牌管理体系的要求
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A. 中国电信品牌战略项目的目的和意义
制定中国电信品牌战略是落实集团九大战略中品牌领先战略，提高中国 电信核心竞争力尤其是市场竞争力的重要举措
品牌竞争已经成为电信行业的必然趋势
中国电信品牌战略
(演讲稿)
中国电信
FEB 25th, 2004
管理摘要
•中国电信需要从提升企业品牌形象、清晰品牌架构、完善品牌管理体系三方面入手来提高品牌体系的 竞争力
•在企业品牌形象方面，中国电信需要从传统的、经营固网业务的国企形象转变为领先的全业务电信运 营商形象，<创新/科技>、<效率>、<质量>、<可靠>和<服务>将是五个核心品牌形象元素
•为了实现目标定位，中国电信需要从巩固既有可靠与质量优势、并提升服务形象入手，再进一步通过 业务和产品的不断创新来建立在创新/科技和效起包括公众市场三大业务品牌和企业客户品牌在内 的混合型品牌架构，并借助公众客户跨业务套餐的建立和推广在未来3~5年内逐步转变为全面客户导 向的品牌架构
•业务品牌的设立将集中在宽带互联和移动3G等战略业务领域；而传统业务则更多地通过提升后的企 业品牌来直接覆盖。而从企业市场推广来看，其统一的客户品牌将同时覆盖大客和商客市场，但通过 两个差异化的解决方案平台来针对他们不同的产品需求
•为了保障品牌战略的顺利实施，在品牌管理体系方面需要完善品牌管理职能并明晰职能分配、通过统 一广告服务平台的设立来发挥规模效应、并且建立相应的预算体系和考核激励机制
• 成熟电信市场的竞争越来越多的表现为 电信运营商间的品牌竞争 –产品、技术和价格等都已经无法构成竞 争的差异化因素 - 电信产品“商品化”趋势 - 技术快速升级换代，缺乏独占性 - 价格竞争白热化 –品牌竞争成为电信竞争的高级形式
• 国际电信运营商都非常注重品牌建设和 管理工作，并取得市场回报 –领先国际运营商努力加强品牌建设，如 Vodafone,德国电信, AT&T
品牌建设的 目的
“坚持用户至 上，用心服务 ，努力创造服 务先机，实现 企业品牌领先
”
国内竞争对手正加强品牌建设和品牌管理 • 移动领域的品牌竞争日趋激烈
– 中国移动通过“移动通讯专家”形象， 巩固已有的市场，并塑造众多客户品牌
– 中国联通塑造“新一代的移动运营商” 的形象，并建立“联通新时空”以攻占 年轻市场