沟通双方获得反馈信息后，要对 获取的反馈信息进行加工整理，明确 哪些是有价值的信息，哪些可能是会 误解的信息，对可能产生误解的信息 要再次反馈以求明确。
渠道沟通策略
3. 反馈渠道畅通
保持反馈渠道的畅通是沟通双方有效 沟通的保证。
渠道沟通策略
4. 一定要对自下而上的反馈给予答复
自下而上的信息往往更需要得到反馈。所有上级 沟通者要及时反馈信息，避免下级因沟通不畅而产生盲 目、无助。
渠道沟通策略
二、 反馈策略
1
及时反馈
2
需要对反馈信息进行加工整理
3
反馈渠道畅通
4
一定要对自下而上的反馈给予答复
渠道沟通策略 1. 及时反馈
沟通双方都要对获得的沟通信Fra bibliotek 进行及时有效的反馈，使对方能够了 解沟通对象是否接收到了自己所传递 的信息，进而形成有效沟通。
渠道沟通策略
2. 需要对反馈信息进行加工整理
渠道沟通策略
第五节文化背景策略和反馈策略
1
文化背景策略
2
反馈策略
渠道沟通策略
一、 文化背景策略
1 文化背景影响沟通者策略 2 文化背景影响受众策略
3 文化背景影响信息策略 4 文化背景影响渠道策略 5 文化背景对沟通其他方面的影响
渠道沟通策略
二、 反馈策略
沟通中的反馈影响沟通过程和结果， 决定沟通能否实现既定目标。因此，沟 通双方都要讲究反馈策略。
谢
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渠道沟通策略
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第四节渠 道 策 略
1
沟通渠道分类
2
沟通渠道选择策略
渠道沟通策略
一、 沟通渠道分类
1
有声语言
2
无声语言
3
有声非语言
4
无声非语言
渠道沟通策略
二、 沟通渠道选择策略
沟通者在选择沟通渠道时要考虑以下几个问题： （1） 是否需要永久记录？ （2） 采用正式还是非正式的渠道？ （3） 即时反应还是控制信息的接收？ （4） 传递信息是私下进行的还是公开进行的？ （5） 听众是个体还是群体？听众是分散还是集 中？对听众参与度的要求是高还是低？