管理心理学复习资
料
1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改
进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，
来提高管理效率与效益的科学。

2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感
知活动。

3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为
的社会标准的认知。

4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。

5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。

6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动
的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印
象。

7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的
指向性等动力方面的特点。

8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义
的个性心理特征。

10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管
心理因素叫做“动机” 。

11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足
员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形
式的精神和物质的奖励等。

12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心
理倾向。

13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相
互联结的框架。

组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织
中个人的心理、行为及社会方面的功能。

是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经
14、组织文化：
营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。

15、领导：是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。

16、沟通：即指信息的交流，是联络通信的意思。

1、管理心理学的研究对象
①主要是企业的内部结构系统。

②着重是企业内部的人际关系系统。

2、自我知觉的误区①过于自高自大，自以为在各方面一定都很行;
②过于自卑，缺少信心，自以为自己什么都不行;
③过于消极、被动、依赖，时时刻刻都要其他人的赞同与呵护;
④过于相信经验的局限与宿命观点;
⑤过于相信环境与外因的作用。

3、人性假设理论(注意看书上关于4个假设的评价)
(1)“经济人”假设: ①观点：A.人类多数天生懒惰，缺乏雄心，不喜欢工作和承担责任;
B.喜欢以自我为中心而忽视组织目标;
C.安于现状，易受欺骗，盲从。

②管理方法：A.强调工作任务为中心;
B.运用权威实现对组织成员的控制，只重视提高生产效率;
C.专制型领导，认为管理是少数人的事，员工只要服从命令就行了；奖惩制度是“胡萝卜加大棒”。

(2) “社会人”假设
B.满足工人欲望，提高工人士气是提高生产效率的关键;
①观点：A.员工是社会人;
C.企业中存在非正式组织;
D.应该采取新型的领导方法。