绿围裙家族的伙伴法则:星巴克原来是这样培训员工的
一、星巴克搭建品牌平台
星巴克的发展被誉为零售业的黄埔军校。
我们每年要开400到500家店,更要储备好店经理。
店经理相当于一个GM(管理者)。
他不仅仅要招聘员工、培训员工,还要关注生意、客人关系处理维护、库存量多少。
所以,星巴克的文化,是通过店长作为载体来传达的。
他相当于一个家长,负责培育下面的员工。
所以,店经理发展计划是我们非常重要的一部分。
我们已经做了好几期。
这已形成了一种品牌效应,入选者已经是一个明星产品了。
其他伙伴们会觉得很向往,对他们来讲加入这个计划,是非常大的荣耀。
即使今年不能加入,明年、后年还会坚持参加。
从来没有人因为选不到就很沮丧,反而都会为之而努力。
3有一个机会连接更广阔的世界
星巴克店里的伙伴,75%以上是大学生,他们的背景来自于不同的地区。
有清华大学的,有美国康奈尔大学的,也有家境贫寒的,当然也有富二代。
这个互动不是刻意的,而是创造小的机会让他们展示自己的乐趣。
他们用心做这个事情,就会觉得很开心。
所以,在星巴克里面会发现很多这样的年轻人,并给予他们的职业发展通道。
只要他们愿意,就可以到上海或者是北京办公室工作,这个大门永远是为他们敞开的。
五、星巴克的薪酬计划
星巴克提供很多机会给年轻人,充分释放他们的才华,让他们能够在星巴克成长。
同时也分享一下我们的薪酬计划,星巴克一直认为最好的成功就是彼此分。