展厅今日工作内容
1、做好晨会和夕会的召开。

2、检查展厅卫生状况和展车以及试驾车的清洁状况。

3、对用户满意度（SSI）抱怨客户的处理。

4、对新员工流程及六方位产品知识方面进行演练考核。

5、监督展厅值班情况做到前台无空缺，避免客户进店寻找销售顾
问的情况。

6、统计展厅当日客流量和试乘试驾邀约表以及新增订单情况。

7、监管系统当日销售顾问表卡回访以及留档客户及时录入公司
系统。

8、对DCC当日线索来电以及呼出量进行统计。

9、在夕会上评估今天所接待客户分析问题，找出最近有可能成交
客户。

工作总结
1、客流量多的时候客户接待工作还是做得不够。

2、客户满意度方面的实施没有重视和持续性。

3、销售顾问在接待方面抓客能力不高有待加强。

4、销售顾问在产品业务知识方面很匮乏直接影响销售业绩。

5、新员工在工作中进度过慢，在客流量多的情况下找不到人
员及时补充。

工作计划
1、还需要在展厅值班情况中有所加强，安排至少两到三人
做到展厅无空缺。

2、在客户满意度方面及时跟销售顾问沟通，加强对每个客
户服务状态，自己会在客户投诉单进行及时处理，加强提升整体客户满意度。

3、每日夕会进行分析销售顾问今天所接待客户内容，平时
会及时辅导销售顾问在抓客问题方面培训。

4、每周一到周五早上晨会过后会进行销售顾问六方位绕车
进行演练增强销售顾问的产品知识了解度。

5、每周会进行新员工两次培训，对进度过慢的销售顾问，
尽量做到一对一进行辅导工作。