社会经济观：
他们主张企业要对包 括股东在内的管理利 益相关者（如消费者 、供应商、债权人、 员工、所在的社区乃 至政府等）负责。
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企业社会责任,就是企业在追求利润最大化 对股东负责的同时,还要对与企业发生各种联系 的其他相关利益群体负一定的责任,即维护消费 者、员工等利益相关者的利益以及对所在社区 和社会环境负责,包括生产产品质量安全、保护 劳动者的合法权益、保护环境、节约资源等。
第二讲：道德与责任
导入案例：“健美猪”
பைடு நூலகம்
思考问题
什么是企业社会责任？ 企业社会责任缺失的原因何在？ 企业如何履行社会责任？

2010年CSR十大恶性事件

1、兴业社会责任基金造假 2、中石油输油管泄漏污染黄河 3 、耐克代工厂过度加班 4 、农夫山泉虚假承诺捐赠 5、雀巢公司毁坏热带雨林 6、富士康员工跳楼 7、润灵靠虚假身份骗取业务 8、紫金矿业污水泄漏 9、美的紫砂煲造假骗人 10、丰田汽车长期瞒报安全隐患

不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
以组织的价值 观为行为导向 自律
视人为目的
超越法律
能够自律，对行 为进行自我调节

调查企业社会责任(CSR): 不做坏事(do not evil), 独利行善(1%), 风险管理（定行为规范），价 值创造（竞争优势）。
什么是企业社会责任？
两种社会责任观
社会责任观
古典观：
以弗里德曼为代表。 主张企业只应对股东 负责，企业只要使股 东的的利益得到了满 足，就是具有社会责 任的表现，至于其他 人的利益，责不是企 业要管和所能管的。
重点回顾
企业社会责任及其影响因素和实现途径 企业改善员工道德行为的途径

不仅把人看作手段， 更是目的，组织行 为目的是为了人
超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就
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企业实现社会责任的途径
企业做大、做强、做久 企业经营行为符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 保护自然环境

企业管理角度，如何改善员工道德行为？
作为HR，你会怎么做？
思考问题的逻辑 影响因素 解决途径

企业层面
如何实现社会责任？
企业的道德观
功利观 道德观
综合观
权利观
公平观
企业道德发展阶段
消极看待社会责任 被动应对社会责任 主动担当企业社会责任 制定社会责任发展战略和社会责任与企业文明

企业经营角度，如何履行社会责任？
责任与利益的关系 组织与社会的关系 组织与利益相关者的关系 法律与道德的关系
三鹿企业责任缺失表现在哪些方面？
产品危害消费者生命安全 掩盖产品问题，不及时公布真相 长期忽略奶农利益

三鹿集团企业责任缺失原因何在？
企业因素：追求经济利益，社会责任缺失 社会因素：公平、正义、诚信、法治缺失 制度因素：缺乏规范企业社会责任的规范

企业需要承担社会责任吗？
社会契约观点：行为制约 经济学观点：减少交易成本和不确定性 管理学观点：长远发展 法学观点：维护社会利益
《坏苹果、坏事件、坏木桶： 对工作中不道德抉择的元分析》 坏苹果 坏事件 坏木桶 不道德抉择 元分析

个人因素
道德认知发展水平 道德哲学：理想主义、相对主义 权术主义 控制点 工作满意度

道德问题因素
后果严重性 社会共识 结果发生的可能性 及时性 与受害者的关系 影响的集中度

企业改善员工道德行为的途径
潜在问题
标准、手段 规范力度 管理者自身 认知偏差 改变程度 衡量标准 失真、泄密
方式 积极作用 源头把观 招聘选拔 具体明确 建立准则 表率、激励 道德领导 减少迷惑 确立目标 引导、塑造 道德教育 引导、激励 绩效评估 审计与保护 提高风险成本
执行手段
背景调查 奖惩措施 落实制度 上下一致 解决方案 指标引导 规范流程

组织环境因素
伦理气氛：利己主义、慈善主义、原则性 伦理文化：道德领导力、组织纪律的奖励政策 行为规范：存在、执行

改善员工道德行为的途径
建立 独立审计 和正式的 招聘道德素质 保护机制 高的员工 管理者 在道德方面 领导员工 确立道德准则 设定工作目标
对绩效进行 全面评估
对员工进行 道德教育