有购买需求的时候才购买产品；
购买过程比较迅速；
对新产品反应冷漠；
疑虑型顾客
个性比较内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细致；
缺乏自信，对导购员比较相信，购买时候疑虑重重；
购买商品动作缓慢，反复挑选；
购买犹豫不决，容易反悔；
随意型顾客
缺乏购买经验，购买中常不知所措；
信任导购人员，乐意听取导购的建议；
对商品不够挑剔；
不急于做决定；
购买过程不动声色；
冲动型顾客
个性心理反应快速；
购买行为容易受外部刺激的影响；
购买目的不明确；
凭直观和外观印象选择商品；
能够迅速做决定购买产品；
喜欢购买新产品；
情感型顾客
购买行为受个人情绪支配；
没有明确的购买目的；
想象力丰富；
购买时情绪容易波动；
习惯型顾客
根据以往的习惯和经验购买产品；
不易受广告和他人的影响；
客户购买心理分析和销售建议
1、不同年龄顾客购买心理分析
顾客类型
购买心理特征
老年顾客
喜欢购买用习惯了的产品；
对新产品经常保持怀疑态度；
购买习惯稳定，不易受广告的影响；
对销售人员的态度反应非常敏感；
对保健功能的产品比较感兴趣；
中年顾客
大部分属于理智型购买；
比较自信，讲究经济实用；
喜欢购买被证明有适用价值的新产品；
对品牌比较认可；
青年顾客
对时尚类产品比较敏感；
喜欢新潮和时髦的产品；
属于冲动型购买；
容易受外部环境的影响；
对价格不敏感；
2、销售建议分类表
顾客类型
导购建议
老年顾客
更多的应提倡健康、环保的理念
中年顾客
更多的介绍性价比最高的理念
青年顾客
更多的提倡时尚和品牌的理念
3、不同性别顾客的购买心理分析
顾客类型
购买心理特征
顾客类型
导购建议
男性顾客
重点介绍产品的质量和性价比；
重点类容介绍，不要喋喋不休的介绍，给她联想的空间；
女性顾客
以产品的品质和性价比为突破口；
重点介绍花色所带来的效果联想；
推销生活理念；
5、不同性格类型顾客购买行为分析
顾客类型
购买心理特征
理智顾客
购买行为以对产品的了解为基础；
独立思考，不喜欢外人的介入；
提供品牌和产品联想的空间；
尽快下单；
习惯型顾客
重点介绍性价比比较高的产品；
跟进顾客的喜好进行宣传；
疑虑型顾客
对产品比较疑虑，要有针对性的进行产品宣传；
重点的类容重点介绍，少说多观，避免言多必失；
要耐心的为其提供多次选择的空间；
一旦决定后，应该尽快下单，避免后悔；
随意型顾客
根据顾客的消费能力，有针对性的介绍产品；
男性顾客
有目的和理性的购买产品；
选择产品重点考虑质量；
对价格不敏感；
购物有主见，不喜欢导购喋喋不休的介绍；
希望快速完成交易；
不喜欢排队等候；
女性顾客
购买动机不明确；
冲动型购物居多；
对商品挑选非常细致；
购买心理容易受外界因素的影响；
购买行为受情绪影响较大；
注重外观、质量和价格；
4、不同性别顾客的销售建议
重点介绍品牌和产品的核心优势；
7、不同职业顾客的购买心理分析及销售建议
顾客类型
购买心理特征
导购重点
大众消费者
喜欢经济实惠，牢固耐用的商品
价格、质量、耐用程度
中产阶级
喜欢雅致，美观大方的商品
美观、雅致、有现代感
高端人士
喜欢造型优美，别具一格，具有现代艺术美感的商品
艺术美感、品味、品牌
6、不同性格顾客销售建议
顾客类型
导购建议
理智型顾客
在充分了解顾客的需求的基础上再做介绍；
恭维一下他对产品的了解深度，并适时跟进进行销售；
不要急于下单，在其充分了解后可下单；
冲动型顾客
重点介绍外观、产品品质、生活环境联想；
重点介绍新上市的新产品；
确定后，尽快下单，确保成功；
情感型顾客
换位思考式的销售方式，从顾客的角度进行销售；