加强学生沟通能力培养，促进学生素质全面提高
在我国加快高等教育发展的进程中，沟通问题是大学生健康成才、全面发展过程中亟待解决的一个重要问题。

针对当代大学生特殊的生活环境、特殊的交往对象以及特殊的心理情绪等问题，塑造大学生的沟通理念，增强学生沟通能力培养；针对大学毕业生的能力和用人单位的要求之间的矛盾，分析大学生沟通能力缺失的原因，寻求培养大学生沟通能力的方法，促进学生素质全面提高，已经成为当前学生思想政治工作的重要内容。

一、良好的交往与沟通能力对于大学生的成长与发展的重要性
和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。

对于大学生来说，与周围的同学、老师在沟通交往中融洽相处，可以为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业营造一个良好的学习和生活氛围。

良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理。

大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，需要通过良好的人际交往和沟通，来互相了解、理解和认同。

因此，大学生需要良好的沟通能力。

良好的沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。

新时代的大学生，有条件、有能力、也有必要来塑造自己的沟通魅力。

具有良好的沟通能力是大学生职业生涯良性发展的最基本条件。

在专业成绩相近的条件下，企业往往优先选择沟通能力较强的学生。

良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美满。

在不久的将来，今天的大学生都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，从某种意义上说，也取决于他们自身的人际交往和沟通能力。

二、当前大学生在人际交往和沟通中存在的问题
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，进而影响其身心健康和学习进步。

1.大学生人际交往与沟通中存在问题的类型
（1）自我中心型。

在与别人交往时，一部分学生“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人；不顾场合，不考虑别人的情绪，不尊重他人，漠视他人的处境和利益。

（2）自我封闭型。

一部分学生不愿让别人了解自己，在心理上人为地建立屏障，把自我封闭起来；还有一部分学生虽然愿意与他人交往，但由于性格内向、孤僻，形成了一种自我封闭的状态，因而很难融合到大集体中。

（3）社会功利型。

任何人在沟通交往过程中都有使自己得到提高、进步的
愿望。

但如果过多、过重地考虑个人愿望、利益是否能够实现，就很容易被拜金主义、功利主义思想控制，是沟通带上浓厚的功利色彩。

（4）猜疑嫉妒型。

进入大学校园，中学的优秀者云集在一起，有的学生不能够保持优秀，由于学业上优越地位的失落，因而很容易产生嫉妒心理。

轻者出现内向、躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。

2.大学生人际交往与沟通存在问题的原因
（1）自私自利是首要原因。

在社会转型期，一些人社会价值观念产生缺失，发生震荡，客观上造成了其过分强调自我的个人主义思想。

（2）素质教育的匮乏。

我国初、中等教育几乎仍属应试教育，因而忽视了无法用分数来衡量的内在素质的培养。

这其中，就包括人际交往与沟通能力这一作为社会人必须具备的素质。

（3）虚拟沟通手段发展的影响。

调查显示，近两成的中国居民经常使用MSM、QQ等网络即时工具，E-MAIL、手机短信都成为年轻人的主义沟通工具。

尤其是
走在虚拟沟通手段应用前列的大学生，他们缺乏与社会的实际沟通，渐渐习惯于一个虚拟的沟通环境。

虚拟的交往可能让他们更加孤独，更加疏远社会。

这应该引起全社会的高度重视。

三、多渠道加强对学生沟通能力的培养，提高学生的人际交往能力和沟通能力
为了有效增强学生的沟通能力，提高学生的人际交往和沟通能力，可以考虑从以下几个主要方面着手。

1.指导学生学会遵循有效沟通的几点原则
良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习、锻炼和提高。

大学生在沟通交往过程中，只有遵循了正确的沟通交往原则，才能建立起和谐的人际关系，并在交往中掌握更好的人际交往艺术。

（1）正直原则。

通过各种活动，有目的地营造学生之间互帮互学、团结友爱、和睦相处的关系氛围；反对搞拉帮结派、交酒肉朋友等无原则、无健康的人际交往。

（2）平等原则。

尊重不是单方面的，而是双方的，既要自尊，又要彼此尊重。

贯彻平等原则，就是要启发学生学会换位思考，教会学生在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。

（3）诚信原则。

真诚是换取友谊的钥匙。

面对社会上诚信缺失的众多现象，我们要引导学生多看事物的正面，强调诚信责任和诚信记录，通过点滴小事，培养学生的诚信意识，并自觉在与学生的交往沟通中做到以诚相待、信守诺言。

（4）宽容原则。

在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方与自己的差异。

通过引导学生分析自己的缺点，回味别人对自己的帮助，让他们拥有一颗宽容之心，以诚换诚，以情换情，以心换心，站在对方的角度去理解对方。

（5）互补互助原则。

由于大学生在经济生活上还没有独立，依然处在以学为主的学生时代，因此，互补性原则主要体现在精神领域。

我们应该帮助学生理解“尺有所短，寸有所长”的道理，学会在交往工程中善于吸取他人的长处，弥补自己的不足。

2.建立良好的团队
良好的团队可以为良好的沟通提供很好的平台。

通过团队建设，可以帮助学生建立共同自信，锻炼沟通技巧，丰富沟通对象，强化沟通效果。

良好的团队可以营造一种群体心理气氛，可以使成员团结，沟通顺畅。

每位成员在这个过程中都可以得到锻炼，提升自己的沟通能力。

3.鼓励学生锻炼提高交往能力
人际交往与沟通的技巧很多，针对大学生的特点，可鼓励学生在以下几个方面加以注意：
（1）善于结交。

善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。

（2）善于表达。

谈话是沟通信息、获得间接经验的好形式，也是表达感情、增进友谊的重要手段。

善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当、幽默和风趣，能使对方感到轻松愉快。

（3）善于倾听。

倾听的目的一方面是给对方创造表达的机会，另一方面是使自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。

（4）善于处理矛盾。

在人与人的交往过程中，难免会产生各种各样的矛盾和摩擦。

而善于处理问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。

四、增强学生沟通能力培养应避免的几个误区
1.忽视专业能力的培养
毕业生“高分低能”的现象确实存在，但绝大多数学生的能力和专业成绩是成正比的。

成绩优秀的学生往往基础扎实，后劲很足。

例如，联想公司招聘的都是专业成绩排在前20位的学生，麦肯锡、联合利华等跨国公司也把学生的绩点作为最重要的筛选标准。

我们在强调学生培养沟通能力的同时，不能忽视学生专业能力的培养，一定要引导学生对专业能力和沟通能力之间的关系树立正确的认识，造就合格的社会成员。

1. 认为沟通能力无从培养
不少学生，甚至一部分教师都认为，沟通能力是天生的，和性格有关，后天培养能起到什么作用？这样的观点显然是错误的。

作为教育者，要积极地做好学生沟通能力的培养和引导。

尤其是要在增强学生沟通能力培养的过程中，注意运用科学的方法，遵循行为学、心理学的规律，以实践为依据，从积极主动的与学生沟通开始，帮助学生提高沟通能力。

3.一味否定虚拟沟通
尽管如前所述，大学生普遍缺乏与社会的实际沟通，渐渐习惯于一个虚拟的沟通环境，不利于社会沟通能力的培养，但我们必须客观认识当前社会虚拟的沟通环境的发展，要把虚拟沟通手段作为正常的沟通手段的一种而加以研究，将有效沟通的原则和艺术与虚拟沟通的手段结合起来，建立更为有价值的沟通方式。

我们不赞成的，是学生过于沉湎于虚拟沟通，而忽视了现实环境中的实际沟通，但不反对将虚拟沟通能力作为沟通能力的一大部分加以培养。

实际上，随着互联网对人类生活影响的日益加大，虚拟沟通作为日常沟通的途径，必将更加普及，这是任何人抗拒不了的趋势。

通过沟通能力的培养，增强学生的沟通魅力，培养学生自信、开放的心理素质，进而增强学生对学习、工作、生活环境的适应能力，已成为高等教育的重要任务。

当代大学生面临着巨大的时代机遇和社会挑战，高等教育必须注重增强对学生沟通能力的培养，促进学生素质的全面提高。