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企业文化与企业培训体系的建立

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英雄
这里所说的“英雄”的标准是:①他是企业 价值观的人格化,是全体员工所公认的最佳 行为和组织力量的集中体现;②他有着不可 动摇的个性和作风,他所做的事是人人想做 而不敢做,因而是每个遇到困难的人都想依 靠的对象;③他的行动超乎寻常,但离凡人 并不遥远,是可以模仿和学习的;④他是通 过在整个组织内传播责任感来鼓励雇员,其 鼓舞作风并不会因他的去世而消失。“他虽 然死了,但精神永存。”
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典礼及仪式
是指公司有系统、有计划的日常例行事 务,在世俗中称为仪式。它们告诉员工 应有的行为,并提供代表公司意义的明 显而有力的例子。
现实与真相的本质。明确什么是真的和假的,什么 是“客观事实”、真相最终是怎样决定的。是“揭 示的”还是“发现的”等方面语言上和行为上的原 则;以及基本的时空概念。
人性的本质。“人性”是指什么,什么属性被认为 是内在的或基本的?人性是善、是恶或是中性的?人 是完美元缺的吗?
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基本假设
人类活动的本质。基于上述客观事物、环 境、人性的假设,什么是我们要做的“正 确”事情:是积极主动、消极被动、自我 发展、命中注定?什么是工作?什么是游戏?
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企业环境
每家企业由于产品、竞争者、顾客、技 术、政府关系和其他条件不同,而在市 场上面临不同的状况。公司的营运环境 决定一个成功企业的必备条件;企业环 境是塑造企业文化的最重要因素。不同 企业环境会产生不同的企业文化的类型。
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价值观
指组织的基本观念及信念,它构成企业 文化的核心。一方面,价值观很明确地 对员工说明“成功”的定义:“如果你 这么做,你也会成功。”另一方面,价 值观也建立了组织内部的成就标准。
实际中的企业文化
一些经理相信,他们所倡导的企业文化,就是影响 员工行为的文化。不幸的是,这常常是一种错误观 念。
一个高速增长的高科技公司的企业文化包括:生产 高品质的产品,考虑员工工作生活的质量和对创新 的鼓励。但在现实中,企业文化并不是那么积极向 上的。它真正的考虑是如何避免其管理人员之间的 矛盾,设置不切实际的期望,避免耐心的解释和高 估其表现能力。而且公司的管理层认为自己的公司 是以利润为目标的,但其实它的文化是以销售额为 目标而忽视了利润。
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基于人力资源战略的经营战略 的最高阶段:
全力发挥企业文化的作用
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企业文化的力量
《美国传统词典》是这样对“文化”一 词进行规范阐释:“人类群体或民族世 代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、 群体组织和其它一切人类生产活动、思 维活动的本质特征的总和。”
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图1.1 企业中的文化
企业经营行为 实施各项经营实务工作;企业员工运用受经营思想/经营策略
指导的行为方式,进行实际操作
企业经营成果 企业通过运用各种措施,经营取得成功;这些成就持续相当
长的一端时期
企业文化 企业出现企业文化;它包含了企业创意思想和经营策略,
同时也反映了人们实施这些策略的经验体会
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基本假设
人类与自然的关系。在企业层面上,重要的成员把 企业与环境之间的关系看作是支配、服从、协调、 找到合适的地位或其他什么的关系?
建设一个成功企业的第六个任务,就是管理企业文 化。
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价值观、信念和规范
价值观是企业关于产品质量、对客户的 态度、对员工的态度等重要问题的基本 观点;
信念是企业中员工特有的对作为个人的 自身和对作为整体的公司的想法;
规范是指导日常交往和行为,包括语言、 服装和玩笑等的不成文的规则。
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人际关系的本质。人们相互支持和联系、 权力分配和情感表达的“正确”方式是什 么?生活是协作性或是竞争性的;个人主义 或是团体主义的;是建立在传统的权力等 级、法律、领袖个人的魅力或其他因素的 基础上?
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企业文化的构成
如何营造有利于企业长期经济业绩 的企业文化?
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企业文化五要素
企业环境 价值观 英雄 典礼及仪式 文化网络
难于察觉
难于改革
共通的价值观念:企业中多数成员共同拥有, 能形成企业行为方式;即便企业成员改变, 也会长期存在的重要目标和切身利益。
例如:经理人员操心顾客的数量;总经理们 热心于长期债务问题。
部门行为规范:由于企业成员将行为规范 (含共同的价值观念)传授给新企业成员, 同时企业实行顺者昌逆者亡的措施,企业形 成能延续的共通、普遍行为模式。
容易察觉
容易改革
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企业文化的力量
企业文化
企业规范结构, 企业体制,经营
计划和方针
企 业 管 理
企业领导艺术企业形象和


企业面队的竞争、
规范的市场环境
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企业文化的力量
企业高级管理人员 新建成或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施
一种创意/经营思想或一种经营策略
获得资源
开发产品和服务 确立一个有利的市场定位
组织发展是一个企业为了提 高它的经营效率和利润水平, 对总体的变革进行计划和实施 的过程。它包括将一个业务组 织作为一个整体并在一些主要 的领域计划一些必要的变化。 适当的组织发展可以使公司成 功地从一个增长阶段进入下一 个阶段。
六个组织发展领域或任务, 对一个企业在特定的发展阶段 能否成功起着重要作用。这六 个任务组成了组织发展金字塔。
企业文化与培训体系的建立
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从组织的发展看企业文化的由来和作用 企业文化的重要性 企业文化的组成部分 成功公司的做法 企业领导人在企业文化建设中的作用 优秀企业文化举例
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组织发展的金字塔
——从组织的发展看企业文化的产 生、发展和作用
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六个关键的组织发展任务
管理 企业文化 建立管理系统 建立经营系统
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管理企业文化
如同所有的人都有个性一样,所有的企业都有一种 文化:一套共同的价值观、信念和规范。
企业文化是一个企业成功发展的重要因素。它对员 工的行为可能会有正面或负面的影响。
企业文化作为一种非正式的“管理系统”起作用, 是因为它描述了员工被期望去怎样做。
资深的管理人员懂得,他们的公司不仅在特定的产 品和服务上进行竞争,而且也在文化上进行竞争。
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