沟通不畅：各岗位成员之间沟通不足，导致“积水”现象、“误解
三 打造高效营销团队
没有完美的个人只有完美的团队
1、共同愿景、授权清晰 好的团队需要所有成员往同一方向使劲 共同愿景，大家都是为了团队整体工作任务的完成以及业绩的提升而 努力，提升客户盈利水平、提高客户满意度、促进知名品牌成长。 授权清晰，赋予每个成员一定的权力，同时规定越权所应承担的责任， 既能充分调动成员的工作主动性和积极性，又能培养成员承担责任的意识。
在一个团队里，如果团队成员没有协作意 识，各行其是，谁也不会发展，团队目标根 本无法实现。只有大家相互配合，团结协作， 大家都得到发展，团队也焕发生机和活力。
我们发现，在团队中存在的几种人 偷懒的人——光说不练 推诿的人——把自己应干的事情推给别人 过劳的人——用心干活的人工作任务越来
越多
投机的人——发现其他成员工作有缺漏，
三 打造高效营销团队
没有完美的个人只有完美的团队
3、纪律严明、管理灵活 针对不同岗位的特点制定不同的管理措施，突出关键岗位专业业务指 标和能岗匹配要求转变。 同时，要结合每个成员优点，努力去把整合和优化下属的优点，充分 发挥每个人的主观能动性和团队创造力。
三 打造高效营销团队
没有完美的个人只有完美的团队
4、分工明确、执行力强 执行力差是企业最大的内耗 管理者以身作则 工作常抓不懈 好的绩效考核方案 建立监督检查系统 打造学习型团队
谢谢聆听
分工协作 打造高效的营销团队
一 引言
天堂地狱都有一口煮面的大锅， 每人分配一双一米长的筷子。但地 狱人想自己先吃，夹起面条争先恐 后往自己嘴里喂，但筷子太长，反 而吃不到。天堂人夹起面条会先送 到对面的人嘴中，最后都能吃饱。
• 天堂和地狱的区别：人心、智商、协作
存在问题
热情不够：大多数客户经理是从事营销工作的“老兵”，对营销工 作的应付已是“游刃有余”，工作热情逐渐减退。而新客户经理虽 对工作有一定的新鲜感，工作积极比较强，但随着时间的推移，其 工作积极性也因客户、工作和问题的重复而慢慢减退。
执行不强：宣传工作马虎应付，不能有效落地；工作缺乏自主性和 实际性，不能联系市场、客户实际创造性开展工作，工作机械化。
县级分公司 客户服务中心
市场经理 品牌经理 内务信息员 客户经理
二 行业营销团队的现状
1、定岗清晰
团队成员 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧
职位 领导者 开拓者 协调者 服务者
工作职责
个性特征
团队日常 知识渊博、目标明确，信念执着、
运营管理 严于律己
企业策划
工作能力强、社会资源丰富、敢作 敢当，富有创造力
内务信息员
信息采集、 信息收集及处理能力、数据分析 严谨、细致、认真、
分析和应用 能力、计算机应用能力
理性、对数字敏感
客户经理
具体执行
沟通协调能力、计划执行能力、 诚挚、耐心，善于
时间管理能力
沟通，有亲和力
二 行业营销团队的现状
2、方法科学
135工作法：
一条主线
三个要点
五个步骤
即建立“平等互利、长 期合作、共同发展”的 新型客我关系；
不是积极补救，而是第一时间跑去给领导告 状请功
之所有会出现这些人，最大的根源
在于团队的分工出了问题。团队
成员的职责不明、沟通不畅导致出现形 形色色的人，这种情况下团队目标很难 实现。
二 行业营销团队的现状 1、定岗清晰
市公司营销中心
品牌部 渠道部
信息部 客户服务部

二 行业营销团队的现状 1、定岗清晰
是指要将“客户、品牌、 市场”三点作为分析的 三个维度、工作的三个 重点；
是营销活动分析、计 划、实施、评估、改 进这五个动态有序的 过程。
专业分工、团队协同、分类培训、绩能考评
二 行业营销团队的现状
3、制度严明 建立“月计划、周微调”的衔接制度 月度绩效考核评价办法 如客户经理分级分档管理制度
二 行业营销团队的现状 3、制度严明
业务拓展
幽默、活泼、善于处理人际关系， 能屈能伸
行者后勤 勤勤恳恳、任劳任怨、忠诚可靠
二 行业营销团队的现状 1、定岗清晰
职位
工作职责
岗位能力要求
特质
市场经理
综合管理和 沟通协调能力、品牌培育能力、 务实、创新、奉献、
团队管理 绩效考核能力
包容
品牌经理
品牌培育 营销策划能力、市场洞察能力、 创新、敏锐、激情、 策划和组织 沟通推荐能力、知识传导能力 善于沟通
三 打造高效营销团队
没有完美的个人只有完美的团队
2、资源共享、注重沟通 采用先进的工具设备，如运用一体化管理平台和移动终端，前台客户 经理将市场走访所得到的信息及时反馈给后台，后台品牌经理和内务信息 员将品牌培育和零售终端数据分析结果传输至前台客户经理，为客户经理 提供更为精确的工作指南。