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狼孩卡玛拉
• 案例：
–“1920年，美国牧师辛格在印度发现两个“狼孩”，小的 两岁，不久就死去了；大的约八岁，取名卡玛拉。后来她 被从狼窝里救回送到附近一个孤儿院，由辛格牧师夫妇抚 养。刚到孤儿院的头一年，卡玛拉只有狼的习性而没有人 的心理。
–她不会说话，不会思考，没有感情，用四肢行走，昼伏夜 行，睡觉也是一副狼相。卡玛拉经常半夜起来在室内外游 荡，寻找食物。想要逃跑时，象狼一样嚎叫，吃饭喝水都 是在地上舔食。她愿意与猫，狗，羊等动物一起玩，不让 别人给她穿衣服，不愿与小孩接近。尽管她每天与人生活 在一起，但心理发展极慢，智力低下。
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6.1 新员工培训与开发概述
• 新员工的需要
– 希望获得企业对自己的欢迎和尊重，关系到个人基本需 要的满足与对组织的认识和判断。
– 了解组织环境和工作职务情况，关系到陌生感的消除与 认同感的养成。
– 获知在组织中的发展机会，关系到工作态度是否安定、 主观能动性是否强烈。
• 新员工培训一是要帮助其了解企业基本情况、规章制 度等，尽快安定下来工作；二是灌输组织文化、价值 观，培养员工归属感。
人员培训与开发
第6章 新员工的培训与开发
学习目标
要理解新员工培训与开发的内涵，明确新员工培 训与开发的目标，了解新员工培训与开发的阶段、内 容和程序。重点掌握新员工培训与开发的方法，学会 对新员工进行培训与开发的实际操作。
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新员工的培训与开发
• 6.1 新员工培训与开发概述 • 6.2 新员工培训的内容 • 6.3 新员工培训与开发的实施 • 6.4 新员工培训与开发的程序 • 6.5 新员工的工作能力开发
– 第九年，卡玛拉17岁因尿毒症死去时，智力只有3
岁半的水平。”
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6.1 新员工培训与开发概述
• 6.1.2新员工培训与开发的目标
– 1）了解企业，了解工作，帮助新员工更快地胜任本职 工作
• 熟悉企业的经营理念、企业文化、制度安排 • 明确工作任务、职责权限、上下级关系 • 帮助员工对自己的知识结构、技能结构做出调整，适应
– 大学生从学生到企业人的转变
– 外来员工从外来人到家里人的转变
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• 数据
– 47%的毕业生第一份工作持续时间不到一年 – 毕业3年跳槽率70％大学生跳槽频繁 – “我以为办公室文员只是写写公文和领导讲话稿，没
想到事情很多，比如策划组织单位活动，陪领导去酒 局应酬，有时还要做领导的司机。而且时常要加班赶 稿，我觉得疲惫不堪，每天都很焦虑。” – 一方面，毕业生对工作过于理想化；另一方面，一些 用人单位缺乏对毕业生进行系统的入职培训，或在招 聘过程中向毕业生提供不真实的企业信息。
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6.1 新员工培训与开发概述
• 6.1.2新员工培训与开发的目标
– 1）帮助新员工尽快实现“组织社会化” – 2）了解企业，了解工作，帮助新员工更快地胜任本职
工作 – 3）融入企业文化，培养新员工对企业的认同和归属感 – 4）消除新进员工的焦虑，使新员工融入企业团体之中 – 5）使新员工了解企业对员工的职业生涯设计，降低新
员工流失率 – 6）为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反
馈
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6.1 新员工培训与开发概述
• 6.1.2新员工培训与开发的目标
– 1）帮助新员工尽快实现“组织社会化”
• 社会化 • 组织社会化：将新员工转化为企业的有效成员，包括为
新员工有效地完成工作做好准备、了解熟悉组织、建立 工作关系。 • 加里.德斯勒：新员工社会化过程是一个不断给员工灌输 企业所期望的态度、标准、价值观以及行为模式的过程 。
• 根据联想的传统，每一个联想员工，在入职后三个月 的试用期内，都必须参加“入模子”培训，否则不能 如期转正，“入模子”的成绩会记入新员工档案并成 为重要依据。
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• “入模子”培训每天的日程都安排得非常紧凑，甚至 超过平时的工作量。早上天还没亮就要起来跑操，军 训，然后高唱联想之歌，开始一天的课程。从基本的 素质培养开始，比如团队精神、自信精神。然后联想 的历史、发展道路、使命和远景，以及联想成功的基 本经验。培训的过程中会组织新员工参观联想的工厂 、卖场，介绍公司的主要业务、现有的管理模式、组 织结构和薪酬体系，另外还有礼仪规范方面的培训， 包括如何接电话，如何对待客户，如何穿衣打扮，等 等。
–第二年，卡玛拉能用双膝行走，能靠椅子站立，能用双手
拿东西吃，对抚养她的辛格夫人能叫妈。
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– 第三年，她逐步Байду номын сангаас应人的生活，能够自己站起，让 人给她穿衣服，摇头表示不。辛格夫人外出回来， 她能表示高兴。
– 第四年，她能摇摇晃晃地直立行走，吃饭时能说饭 这个词，这时的智力水平相当于1岁半的孩子。
– 第六年，她能说出30个单词，与别人交往时有了一 定的感情，智力达到2岁半的水平。
– 第七年，卡玛拉已基本上改变了狼的习性，能与一 般孩子生活在一起，能说出45个单词，能用三言两 语表达简单的意思，能够唱简单的歌。她开始注意 穿着，不穿好衣服不出屋，有了羞耻心。她能自觉 地到鸡窝去捡鸡蛋，受到表扬就非常高兴。
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6.1 新员工培训与开发概述
• 6.1.1新员工培训与开发的内涵 • 新员工的培训与开发，是一个企业把录用的新
员工从局外人转变为企业人，使新员工从一个 团体的成员融入到另一个团体并逐渐熟悉、适 应组织环境的过程。也是新员工开始初步规划 或者继续发展自己的职业生涯、定位自己的角 色、发挥自己才能的过程。
企业需要。
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6.1 新员工培训与开发概述
• 6.1.2新员工培训与开发的目标
– 3）融入企业文化，培养新员工对企业的认同和归属感
• 通过灌输，将企业文化传递给新员工 • 使员工从思想、情感、心理上产生对企业的认同
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联想 “入模子”培训
• “入模子”是典型的柳氏语言风格，按照柳传志的话 ，“入模子”是说联想要形成一个坚硬的模子，进入 联想的职工必须进到联想的“模子”里来，凝成联想 的理想、目标、精神、情操行为所要求的形状，使大 家能够按照联想所要求的行为规范做事，而这种行为 规范主要指执行以岗位责任制为核心的一系列规章制 度。