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电子商务的概念及特征•[1上] 页 •下页
•实例三：网上书店业务
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电子商务的概念及特征•[1上] 页 •下页
• 1.1.1 日常生活中的电子商务
•实例四：网上保险、股票交易业务
• /
• 保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。 需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平 安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务， 非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办 理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理 股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就 可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的 条件进行网上股票交易业务。
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• 那么跟传统商务相比，电子 商务有哪些特点优势呢？
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电子商务的概念及特征[1]
电子商务的特征
• 普遍性 • 方便性 • 整体性 • 安全性 • 协调性
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电子商务的概念及特征[1]
1.3.4 电子商务的优势
•1、高速高效
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•实例四：平安保险公司的网上业务
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•实例五：政府网上招标
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•生活中更多的电子商务
1、十一假期要出去旅游，携程网（/)上找到一家旅行 社，选择了一个旅游行程，并预定了房间和车票。
•
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扩展：EDI
• 是Electronic Data Interchange 英文的缩 写，即“电子数据交换”。
• 国际标准化组织（ISO）对EDI 的定义是
– 为商务或行政事务处理，按照一个公认的标 准，形成结构化的事物处理或消息报文格式， 从计算机到计算机的数据传输方法。
• ⑵买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者 参与，减少了交易环节，也降低了双方交易成本。
• (3)通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在 传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
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•实例一：携程网网上订购机票
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• 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘飞 机的乘客现在不必亲自到航空售票处购票，可 以访问各家航空公司网站，或登陆专业的旅游 网站按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选 择网上银行进行网上支付。乘客凭有效证件和 取票代号在机场取票登机。
• 计算机网络使得通信速度大大提高， 尤其是基于因特网的电子商务使得国 际范围内的通信更加快捷，大大提高 了业务的效率。
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•2、低成本
具体表现在：
• ⑴距离越远，使用费用低廉的国际互联网进行信 息传递的成本相对于传统的信件、电话、传真的 成本就越低，缩短时间及减少重复的数据录入也 降低了信息成本。
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•欧洲议会对电子商务的定 • 义欧洲议会对电子商务的定义是：电子商务
通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电
子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图 像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电 子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、 电子证券交易、商业拍卖、合同设计和工程、 在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活 动，而且包括无形商品（服务）的商务活动， 如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、 教育服务等。
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• 狭义的电子商务也称为电子交 易(ec或e-Commerce)，主要包括 利用计算机和网络通信技术进行 的商务活动。（书上的概念）
•（主要指利用internet来完成）
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以下是不是电子商务？
•传统卖方业务
•传 统商 务卖 方业 务
①进行市场调研，分析需求； ②设计制造满足需求的产品； ③进行促销活动； ④进行商务谈判； ⑤成交签约； ⑥接收货款并交付产品； ⑦提供售后服务。
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传统商务的缺点
• 传统商务具有成本高、易出错、 处理速度慢等缺点，极大地制约 了商务活动的效率和规模。
不断追求效率的结果。
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传统商务及其劣势
•传统买方业务
•传 统商 务买 方业 务
①确定自身需求； ②选择满足需求的产品； ③选择供应商； ④进行商务谈判； ⑤成交签约并支付货款； ⑥要求售后服务。
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电子商务的概念及特征[1]
•？？？ •？？ •？Fra bibliotek•电子商务究竟是什么？
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• 1.1 电子商务概念及特征
• 1.1.1 电子商务的概 念
• 通俗地说，电子商务就是在网上开展 商务活动——当企业将它的主要业务通 过 企 业 内 部 网 （ Intranet ） 、 外 部 网 (Extranet) 以 及 因 特 网 (Internet) 与 企 业的职员、客户、供应商以及合作伙伴 直接相连时，其中发生的各种活动就是 电子商务。
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•eb与ec的比较
• eb包括的内容比ec大，不仅有网上 交易，而且包括供应链管理（SCM）、 客户关系管理（CRM）、企业内部管理 （OPS）等。由ec发展为eb为电子商务 的进一步发展和应用拓宽了思路。
•（本课程所探讨的主要是EC狭义电商）
2、朋友结婚，（) 网上订了一束鲜花。 3、小张同学打算买一部手机，可现在手机名目繁多，手机广告漫天飞，让他
不知所措。在朋友的指导下，他决定上网试一试；网上的手机可真不少，价 格也便宜不少，还送货上门，各式手机大比拼，还有网友的点评，真不错； 选种一款喜爱的手机，填好购物单；第二天，小王就拿到了心爱的手机，心 情不错； 4、小王在公司里跑采购，一年四季到处跑。又苦又累；现在终于出现了转机， 很多公司多有了网上交易形式，只要上网就能找到很多相关信息，筛选出合 适的产品，还有网上谈判呢，还能直接在网上进行合同签字，支付方式可灵 活选择。这可方便多了，终于可以和家人共度周末了。 5、淘宝网 6、易趣网 7、当当网
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•实例二：网上购物
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• 1.1.1 日常生活中的电子商务
•实例三：当当书城网上书店的购书业务
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• 全国各地的读者可以到当当网上书店选购图 书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购 物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方 式，读者就可以在一定时间内收到自己喜欢的图 书。
– 无纸贸易 无纸交易
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电子商务的概念及特征[1]
详细来说
• 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档 和信息，以直接读取的、结构化的、信 息形式在计算机之间通过专有网络传输， 这些信息的接受者可以直接处理信息而 无需重新键入。
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电子商务的概念及特征[1]
• 在建立了电子商务之后，不同商家可以 在商务活动中，将商业文件如：
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电子商务的概念及特征[1]
讲课之前的几个问题：
• 1.大家接触网络达到何种程度？ • 2.大家在网上做些什么？ • 3.大家听说过电子商务吗？ • 4.大家如何理解电子商务？ • 5.你所知道的电子商务
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电子商务的概念及特征[1]
•1.1 电子商务的概念及特征
• 日常生活中的电子商务
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电子商务的概念及特征[1]
• 电子商务的运行环境包括Internet、客户、 电子商场、认证中心、发卡银行、收单 银行和配送中心。
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电子商务的概念及特征[1]
•人类将新技术用于商务的进程
古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个 新的舞台；
此后印刷术、蒸汽机和电话等技术的出现，也都显著 地改变了人们的交易方式；
电子商务的概念及特征
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2020/11/27
电子商务的概念及特征[1]
• 作为一门基础课，它的主要目的是让大 家在进入这个 崭新领域的开始，能够对
本学科的发展动态，电子商务的基本模 式分类，电子商务的基本技术等有一个 大致的了解，能够分析和判断当前电子 商务发展中面临的新问题。这就是这门 基础课的基本要求。
在过去的几十年里，企业使用了多种电子通讯工具来 完成各种交易活动，如银行使用电子资金转账（EFT） 技术在全球范围内转移客户的资金，企业使用电子数据 交换（EDI）技术发出订单、寄送发票，售商利用电视 直销广告来吸引顾客的电话订货；
而电子商务则是信息技术、网络技术等在商务活动中
的应用，作为一种新的沟通方式和交易方式，它是人类
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•IBM公司对电子商务的定义
电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔 联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应 运而生的一种相互关联的动态商务活动。
它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、 企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。它所强 调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和 软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的 电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合 作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet） 和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调 这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立 好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到e-commerce。