答 疑
8
9 10
应变能力
知识掌握 整体评价
10
10 10
《商务礼仪》考试——情景模拟操作

1. 2.布置，道具自行准备。 每组演示时间不超过10分钟。
分值
10 10 10 10
说明
情节安排合理、紧凑 着装得体、仪容端庄、表情自然 用语文明、准确、恰当 行为举止得体大方、无小动作
情 景 模 拟
3 4
5
6 7
语言表达
专业体现 团队合作
10
10 10
清晰流畅、交谈自然、气氛和谐
体现出一定的礼仪规范 角色分配合理、配合默契 理解准确、表达流畅、神情自然 回答准确、语言规范、思路清晰 对该情景准备及表现的总体评价
《商务礼仪》考试——情景模拟操作

情景设置与考察要点 情景 考察要点
序号 1 2
仪表礼仪 美发、化妆、仪态等 接待礼仪 商务电话、迎送、引导、介绍、 名片递送接收、接待、交谈等
3
宴会礼仪 邀约、宴会安排、用餐礼仪等
《商务礼仪》考试——情景模拟操作

评分要点及说明
序号
1 2
评分要点
情节安排 仪容仪表 交谈用语 行为举止