1、EPG的职责是什么？职责在哪个文件定义的？日常工作做些什么？EPG的职责是：保障CMMI体系在公司有效执行，推动公司过程改进工作体现在：OPD的《EPG工作过程》文件日常工作是：1、制定、维护组织过程资产，并以此为项目提供帮助和指导2、收集过程改进意见、制定过程改进计划，推动公司过程改进工作；3、评价过程改进的效果；4、对组织过程培训工作进行统一管理；2、组织过程资产库的内容？1、标准体系文件2、组织度量库3、项目文档库4、组织知识库（培训资料）5、公共组件库6、组织最佳实践库3、是如何管理体系文件的？由组织级CM进行管理。

根据《过程改进计划》制定《基线发布计划》，体系文件更新后按时发布基线（EPG及高层经理审批基线）4、是如何管理组织经验库的？-EPG根据项目的度量数据定期更新PAL数据（项目结束时）- 项目结束后的提供的经验教训、共享知识、最佳实践等提交EPG审核后纳入组织PAL。

- 定期对PAL进行分析，并向公司公布PAL情况。

5、公司的组织方针是什么？如何制定？谁来批准的？《过程改进的方针》，由公司高层管理组和EPG组共同制定。

公司高层批准。

6、EPG如何计划和开展组织的过程改进活动的？过程改进意见来源：公司高层的意见（商业目标分解），QA问题分析、小型评估、咨询公司的诊断，EPG的定期审核，项目组提出意见。

得到改建项，收录进《过程改进意见收集表单》并进行分析（是否改进、预计解决时间），在《过程改进记录表》中- 依据改进建议制定改进计划- 高层批准改进计划后，EPG制定过程行动计划。

- 建立/修改体系文件，评审后发布。

- 对相关人员进行体系文件的培训，培训后先在试点部门和项目中执行。

- 指导和监督过程改进的执行。

- 收集改进建议，完善后在公司推广。

- 按SEI的IDEAL模型持续进行改进。

7、EPG是如何开展工作？成立SEPG小组、得到授权、计划、制定/修改过程、发布过程、培训、取得反馈、持续改进8、组织过程改进目标是如何确定的？根据组织的商业目标提出，经过EPG评审通过9、在过程改进过程中，目标是怎么落实的？落实的怎么样？离目标还有多少差距？实际与目标做差距分析－》制定过程改进计划－》分配职责－》执行－》监控10、如何收集和管理过程改进建议？收集过程改进意见的方式：-高层的意见（商业目标）-QA提供建议（QA年度问题分析）-外部专家（咨询公司差异化分析）-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review）-向项目组征集意见管理某条改进建议的流程：-记录改进建议-《组织过程改进意见收集表》- EPG分析建议是否采纳，评估“优先级”和“实现难度”，制定过程改进的行动计划。

-《组织过程改进记录表》-行动计划包括指派人员、计划工作量、计划完成时间等。

-跟踪改进的完成情况。

11、如何决定改进优先级？EPG与管理层一起制定12、如何制定组织过程改进计划？计划包含哪些内容？过程改进意见收集（几种途径）内容包括：1、过程改进的目标（商业目标分解）2、过程改进活动的制定（时间、资源）3、培训计划4、风险识别及解决措施13、对于组织过程改进计划如何监控？-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；-从QA、项目组、高层经理初收集过程改进意见；-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）14、如果有一个全新的过程，会怎样做？培训、先在最有需要的项目、新项目中实行、追踪、提出问题15、组织过程及标准过程，在项目中怎么落实？有试运行计划吗？有。

在做某一个过程的改进时，选取正在执行该过程的项目进行试用，跟踪效果。

试用完成后EPG会对试用结果进行评估，发布更新后的过程体系文件，将做得好的项目示例纳入《最佳实践库》16、组织中的所有项目都实施了CMMI吗？所有研发项目17、工具等有试运行计划吗？有，试点。

RTC、VSTS、CA.18、EPG什么时候分析度量数据？举例说明参加项目里程碑评审（阶段总结），分析项目度量是否在控制值范围内每年会分析组织级、所有项目的度量数据。

19、项目的相关经验是否合并到资产库？怎么合并的？每个项目结项时要求提供管理和支持类（包括度量数据）给组织过程资产库，项目文档收录在《项目文档库中》写得好的例经EPG评估后收录《最佳实践库》度量数据贡献给《组织级度量数据收集表单》20、EPG如何监控组织过程改进情况？-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；-从QA、项目组、高层经理处收集过程改进意见；-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）21、谁检查EPG的工作？多长时间审查一次？公司高层和QA。

EPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具《EPG阶段总结报告》。

组织级QA对EPG依据《OPD、OPF的检查单》，每季度审计一次。

22、高层参与EPG的哪些活动？或者说如何将公司高层纳入到过程文件定义和改进活动中来？《EPG工作过程》中明确公司高层及EPG的的职责，取得了高层的批准；EPG制定的过程定义/改进计划得到高层的评审和批准；EPG定期向高层发工作状态报告（季度工作报告、年度工作总结）高层参与EPG工作重要问题讨论会议，协调解决问题；在EPG发布体系文件之前，高层参与对过程体系文件的评审工作。

评审通过后，高层批准更新体系文件。

23、EPG有没有DAR的过程应用？EPG的重要决策使用了DAR，如选择咨询公司24、EPG有没有配置管理计划？如果有主要的配置项有哪些？建立了哪些基线？组织级CM: 有。

主要的基线配置项是体系文件(包括过程、指南、模板），将每一个过程域作为一类基线。

25、EPG在工作中产生哪些工作产品？放在哪里？放在“组织级工作库下\EPG 下包括《过程改进计划》、《EPG阶段工作报告（季度）》、《EPG年度工作总结》、《EPG例会会议纪要》、《过程改进记录收集表单》、《过程改进记录表》、《差异化分析报告-咨询公司》。

26、做OPF，公司有没有奖励机制？27、EPG向管理层发送哪些报告？、EPG报告发给高层？EPG会议纪要、阶段工作总结（季度）、年度工作总结28、做过程改进，压力大吗？在哪些方面？什么方式可以解决？29、你认为过程改进最大的阻力是什么？30、遇到阻力怎么办？31、实施过程改进在那些方面有提高？IPM 、PMC、CM、PPQA、MA32、改进最大的机会是什么？具体到PA、要具体、如MAMA（度量分析）、IPM（项目计划）、PMC（项目监控）、PP（项目估算）33、改变最多的是什么？从改进次数来看：IPM、PPQA、CM、PP（立项和估算）从改进的工作量来看：CM、IPM、PMC、OPF、PI、PP（立项和估算）34、那些还可以提高的空间？需求开发与管理、项目过程裁减、度量与分析35、是否得到过反馈或改进意见？是的，收录在《组织过程改进意见收集表》中36、如何做裁剪？过程中定义裁剪，制定《裁剪指南》文件37、EPG组的工作中，进行了哪些度量？过程改进的数量、工作量（计划和实际）；将改进的工作量按PI分。

38、EPG组有多少成员？你们从哪里获得CMMI的知识？你能说明一下你了解CMMI知识吗？ML3有多少个PA？EPG成员组成（工程类专家、管理类专家、支持类专家、OT专员、组织级QA、组织级MA、组织级CM)主要人员有6人。

公司的ML3有17个PA（其中SAM被裁减掉）39、请描述一下你们的标准体系文件结构？1、过程定义；2、组织过程；3、工程过程；4、项目管理；5、质量管理；6、支持过程40、你是怎样识别公司在过程改进方面的强项和弱项？咨询公司的诊断（差异化分析）QA的NT分析（项目QA问题年度分析）EPG组织的内部小型评估41、公司过程改进的组织结构是怎样的？EPG得到了哪些承诺？组织结构见PPT。

执行力度的支持、影响项目考核、EPG人员的保障42、我们有什么规程来识别组织的过程改进需求？在《组织过程改进过程》中定义了《确定过程改进机会的描述》。

通过几种方式。

-高层的意见（商业目标）-QA提供建议（QA年度问题分析）-外部专家（咨询公司差异化分析）-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review）-向项目组征集意见43、公司有没有过程改进总体目标？有哪些主要的质量目标？这些目标在哪个文档里定义？商业目标分解（PPT）千行代码bug率、进度偏差率、测试密度。

在《2012年度量目标》44、有没有过程改进计划？过程改进计划的主要内容有哪些？OPD《过程改进方针》，每个过程域对应一个方针45、体系文件定义了哪些生命周期？定义的依据是什么？生命周期有无使用裁减指南？瀑布、迭代、增量。

《生命周期选择指南》。

《项目过程元素裁减指南》46、有没有定义组织级的风险库？如果有，请描述组织风险库的主要内容？组织风险库是如何更新的？有，描述在《风险数据库示例》中（体系文件－>风险管理下）。

风险的分类、风险的示例。

项目结项时，会将风险登记册提交到组织级财富库。

EPG对项目风险列表进行分析，丰富《组织级风险库》47、在项目中，EPG或QA是否评审裁剪结果？怎样评审PDP？EPG(包括组织级QA）主导项目过程元素的裁剪48、有无统计生命周期模型的使用情况？有。

绝大部分是瀑布49、组织有没有组织工作环境标准？如果有，到底包括哪些内容？有。

OPD下有《组织级标准工作环境》文件。

内容包括：开发人员个人电脑配置要求、开发环境、配置管理工具、缺陷管理工具、项目管理平台的描述50、如何评价过程改进的结果？评估实际的结果是否达到组织的质量目标与过去比较[PCB（过程能力基线）数据反映]是否提高，提高多少？51、EPG提供了哪些培训？如何开展的？CMMI体系培训（基础）52、组织过程改进的干系人有哪些？在组织过程改进计划已纳入了干系人，主要包括：-公司高层（MSG）-体系文件实施的相关部门和人员（总体组、项目组、HR等）53、怎样了解组织过程执行符合性，有效性的情况？组织级QA检查、小型评估、外部咨询公司的差异化报告54、公司的商业目标是什么？过程改进的目标是什么？见PPT55、如何安排组织过程评估？小型评估（每年1-2次，公司内部），外部评估（咨询公司）56、SEPG组是否制定过程改进计划？是，每年初制定当年的过程改进计划57、如何在组织内部署过程财富？项目结项时，需要将经验文档上传到组织级（项目文档库中），内容包括：主要项目管理类、支持类及验收文档。