XX旅行社会议旅游产品开发方案
一、前言
本旅行社是一家以崭新概念开创独特旅游产品的旅游企业。

自成立以来，坚持“宾客至上”的服务理念，通过经营优质的观光旅游产品，不仅打下了坚实的经济基础，还享有一定
的知名度，具备开发新旅游产品的各方面能力。

近年来，随着我国国际地位的不断提高以及国内旅游设施的不断完善，越来越多的国际
会议在我国举行，会议旅游也越来越受到各个国家和地区的重视。

它能给举办地带来巨大的
经济效益，促进旅游及相关产业的发展。

目前，许多旅行社在会议旅游中往往负责的仅是提
供会议行程中的旅游观光、机票预定等旅游服务，即在会议结束后由旅行社安排与会人员进行旅游活动，服务形式非常单一。

他们缺少对会议旅游者进行全程服务，从而不能真正满足会议旅游者的需求。

因此，本旅行社决定开发全方位的会议旅游产品。

会议旅游是现代旅游
服务业的重要业务内容，拥有巨大的发展潜力，具有可行性。

目标
针对会议旅游者设计全方位的会议旅游产品，填补旅行社在这方面的空白。

短期内，通
过推广会议旅游，进一步抢占旅游市场，从而拓宽本旅行社的收入渠道，进而扩大收益。

逐
渐加大对会议旅游的投入，不断增强旅行社的竞争力，提高知名度。

计划五年内将会议旅游的经营比重提高到40%。

三、措施
（一）弓I进人才，培训员工
1. 在旅行社中挑选出五名主要负责人，组成一支专门的会议旅游服务队伍，包括采购经理、
销售经理、安排经理、接待经理和导游。

2. 从专门的会议服务中介公司引进会议策划专业人才，对这支会议旅游服务队伍进行培训。

首先，对他们进行集体培训，让他们了解整个会议旅游的流程，以及在会议旅游服务中应注意的问题。

再对他们分别进行专门的培训，如培养采购经理的谈判能力、销售经理
的公关能力、接待经理的组织协调能力等等。

3. 由这些主要负责人根据需要各自筛选员工，成立专门的负责小组，并对员工进行相应的培训。

特别是，
针对会议类型的不同对导游进行不同的培训，相应地丰富他们的专业知识和各项导游技能。

（二）采购一一形成广泛的合作体系
1. 广泛收集酒店、交通、会议场所、娱乐场所、旅游景点等方面的信息，列出会议旅游的相关供应商清
单，并且在清单表上注明其各自的优缺点，例如酒店的知名度、服务类型、所选交通工具的快捷程度、会议场所的设施设备条件、旅游景点的适游期等等。

2. 对清单表上的供应商进行比较筛选，通过考虑会议类型、参会人数、与会人员的特点和需求、距离会议
场所或旅游目的地距离的远近、与会人员的消遣娱乐倾向、顾客的经费限制等综合因素，相应地选出比较好的供应商，将他们按优排序。

3. 深入调查所选择的较合适的供应商，派人到现场进行实地考察，并会见供应商的相关决策者，向其了解
和洽谈合作关系，在这过程中要切记运用好相关的谈判技巧，最后与其签订好合同协议。

（三）采取差异化产品营销策略，赢取会议旅游的客源
1. 禾U用旅行社的知名度，通过电视、报纸、微博和旅游门户网（如携程网、同程网等中介商）等方式，
推出会议旅游产品形象广告。

同时，开展与客户交流的展销会，进一步推出本旅行社的会议旅游产品。

2. 在有重大会议要举行的前期进行促销广告，加大宣传力度。

并与会议活动的主办方建立直接销售关系，
建立忠实的会议旅游客户组织。

3. 派旅游顾问与会议的主办方洽谈，确定会议主题、会议时间、会议地点、会议议程、设施要求、旅游服
务等内容，进行个性化服务。

4. 根据主办方的需求，拟定会议旅游策划方案。

然后，通过大概预算向主办方提供参考报价。

最后，双方
签订合同并确定相关事宜。

（四）针对会议的类别对会议旅游的全程进行安排，突出专业化
1.在设计安排过程的同时做出各个步骤的预算。

在之前与客户确定好的价格基础上，扣除了相关供应商合同
上的费用，员工劳动的费用和公司要获得的利润外，剩余的金额是支付一些额外的服务，比如，会议期间的酒水、文具、各种小礼品、小册子、横幅等。

因此在过程中对其进行预算和控制。

2•根据会议主题给会议场所设定一个与之相符的环境气氛，以及会议前、中、后的需求设计。

比如，准备翻译员，设施设备的租赁与测试要求，场地布置的要求，是否要通知媒体，是否需要主持人，与会者位置的安排，给与会者准备水还是咖啡，礼仪接待的要求, 与会者离场时的注意事项，设施设备的撤离等等。

3. 了解与会者的国籍文化以及他们是否有独特的饮食偏好，旅行社为此制作相关的页面，让与会者能方便快
捷地了解酒店的餐饮情况，也能在该网页发表意见，从而方便旅行社决定采取西餐、中餐还是自助餐。

还有，确定餐厅的布置装修，菜单的设计。

如果是自助餐，需要根据顾客爱好需求给他们设计不同菜色。

此外，考虑就餐时是否安排表演，是否需要背景音乐，要用什么样的音乐与餐厅氛围比较相符，并确定就餐时间的长短，要给与会者有充分而舒适的时间就餐。

4. 通过对会议时间安排的了解后，针对与会者在晚上的空余时间给他们安排一些社交活动,
以增强他们对议题或其他方面的沟通交流。

首先，确定活动的时间、形式、主题。

可针对会议类型安排不同的活动，如针对经济型会议安排宴会、酒会之类；针对政治型会议举办招待会；针对文化型会议举办文艺晚会；针对环保型会议安排环保讨论会等等。

其次，确定参加活动的人数，通知相关人员编制邀请卡，要突显活动主题的。

还要考虑活动场所的装饰要求与需要哪些设施设备及其安排，和其它各项需要。