组织的定义：由一些功能相关的群体组成的，有共同明确目标的人群集合体。
早期实践：1.亚当斯密（劳动分工）2.查尔斯巴比奇（对劳动分工做补充）3.罗伯特欧文（主张工作时间法，优待雇工）
组织行为学的研究内容：1.个体行为：个性，感知，学习，态度，激励与工作压力等 2.群体行为：群体行为，团队建设，权利与影响，冲突，沟通和领导等 3.宏观组织行为：组织环境，组织流程与结构设计，组织变革和创新等
2.A型性格和B型性格：
a.A型表现：1..运动，走路，吃饭的节奏很快 2.对很多事情的进度感到不耐烦 3.总是试图同时做两件事以上 4.无法处理休闲时光5.着迷于数字，他们的成功是以每件事自己的获益多少来衡量。
B型性格：a.从来不曾有时间紧迫感 b.认为没有必要讨论自己的成就和业绩c.充分享受娱乐和休闲d.充分放松而不感到内疚
组织行为学的研究
方法：1.案例研究法
2.实地考察法
3.实
验室实验法 4.现场
实验法 5.数据采集
法
个性理论：1.特征个
性理论 2.个性心理
动力学理论 3.人本
主义个性理论
个性的类型理论：
1.气质类型理论 a.
体液说 b.孔子的气
质“三分说”c.中国
的气质阴阳五行说
d.高级神经活动类
型说
个人决策风格：1.
均衡型决策 2.冲动
型决策 3.怠惰型决
策 4.风险型决策 5.
谨慎型决策。
凝聚力的定义：团
体使其成员在团体
内积极活动，并拒
绝离开团体的吸引
力。
士气：团体成员对
该团队表示满意，
愿意为团体目标做
出贡献的态度。
影响团体的两个因
素：1.环境因素：a.
自然环境 b.社会环
境 2.合群因素：a.
团体的规模 b.团体
的领导者 c.团体成
员的构成 d.团体的
规范 e.团体的目标
f.团体的凝聚力
心理契约：个人将
有所奉献与组织欲
望有所获取之间，
以及组织将针对个
人期望收获而有所
提供的一种配合。
行为的概念：指人
的外观活动，它是
由一系列的动作，
运动，反应构成的。
B=f(P*E)：P代表个
人内在的心理需要
因素。
E代表外在环
境因素影响。
知觉的定义：个体
为了对自己所在的
环境赋予意义而解
释感觉印象的过
程。
知觉的四个基本特
性：1、知觉的选择
性2、知觉的整体性
3、知觉的理解性
4、
知觉的恒常性
归因理论：1.海德的
内在因素和外在因
素理论 2.韦纳的成
功和失败归因理论
3.凯利的三度归因
理论。
知觉存在的各种偏
见：1.首因效应 2.
晕轮效应 3.近因效
应4.定型效应5.选
择性知觉6.投射
个性的定义：人的
心理活动以不同的
方式联系和组织起
来，以一定的结构
形式表现在行为
中，形成人的个性。
个性的特点：1.个性
的独特性 2.个性的
稳定性 3.个性的整
体性 4.个性的制约
性5.个性的倾向性
能力的概念：指直
接影响活动效率，
使活动顺利完成的
个性心理特征。
“经济人”假设：
人的一切行为都是
为了最大限度地满
足直接的私利，人
都是为了争取最大
的经济利益，工作
是为了获得经济报
酬，这是遗传决定
论的人性观。
“社会人”假设：
良好的人际关系是
调动人的生产积极
性的决定因素。
“自我实现人”假
设：人并无好逸恶
劳的天性，人在本
质上是自发，自动
向上，能自制的，
人人都有潜力，表
现自己的才能，只
有人的潜力充分发
挥出来，人才会得
到最大的满足。
“复杂人”假设：
人的本质不是单纯
的“经济人”或“社
会人”，人的复杂
的。
应采取不同的
适当管理措施。
气质与职业的匹
配：1.胆汁质（活泼
好动）2.多血质（热
情急躁）3.黏液质
（稳定自制内向）
4.抑郁质（安静，情
绪不外露，办事认
真）
群体的内涵：指两
个或两个以上成员
组成的，具有共同
关注目标，任务，活动，在行为上互相作用，在心理上互相影响的人群集合体。
正式群体：为了达成与组织任务有明确关联的特定目的，以及执行组织的特定目的而产生的，正式的，官方的组织结构。
1.命令群体2.任务群体非正式群体：不是经由官方规定的，而是自然形成的一种无形组织，它是非正式的联合体。
1.利益群体
2.友谊群体
群体内聚力的含义：主要指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向;这种对成员的吸引力，称为群体的内聚力。
群体凝聚力：指在群体成员间存在的相互吸引和对成为群体中的一部分的期望。
团队的类型： 1.问题解决型团队 2.自我管理型团队 3.多功能型团队 4.学习型团队
马斯洛的需要层次激励理论：假设每个人内部都存在着以下5个需要层次：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要。
当任何一种
需要基本上得到满
足后，下一个需要
就成为主要需要。
激励保健理论：使
职工感到满意的都
是属于工作本身或
工作内容方面的是
激励因素；使职工
感到不满的，都是
属于工作环境或工
作关系方面的是保
健因素。
ERG理论：把人的
需要归纳为：生存
需要，关系需要，
成长需要。
认为需要的满足既
可以是在满足了较
低层次的需要以后
往前追求较高层次
的需要的满足，也
可以在较高层次需
要圩能满足时，可
能退而求其次，转
为满足较低层次的
需要。
麦克莱兰德的激励
理论：1.成就需求。
2.权利需求
3.归属
需求。
常用的激励方法：
1.确定明确的奋斗
目标 2.建立健全信
息反馈制度 3.建立
健全奖惩制度 4.真
诚信任和尊重成员
5.注意做好成员的
思想工作，消除员
工的消极情绪，培
养向上氛围。
领导者的基本内
涵：包括“权，责，
服务”1.权利是领导
者的基本特征 2.责
任是领导者的根本
属性 3.服务是领导
者的实质内涵
领导的行为特征：
1.体贴型
2.知道结
构型
组织的理论：1.古典
组织理论，代表有：
泰罗的科学管理的
组织理论，法约尔
的组织理论，韦伯
的行政组织理论。
2.组织行为理论：贡
献表现在：1,对古典
组织理论的修改和
补充 2.系统的研究
非正式组织形态。
现代组织理论：1.
巴纳德的组织理论
a.“诱因与贡献平
衡”论 b.“权威接
受”论 c.注意信息
交流 d.关于经理的
职能 2.西蒙的组织
理论 a.关于组织的
层次和等级结构 b.
关于集权和分权 c.
关于直线与参谋的
关系 3.杜拉克理
论：a.六个不适应
b.五项设计原理 4.
伯恩斯和史托克的
组织理论：a.机械的
组织结构的特点 b.
有机的组织结构特
点 5.霍曼斯的组织
理论：a.活动b.相互
作用c.情感d.所要
求的行动 e.新的行
为 6.利克特的“交
叠群体“组织理论
7.权变组织理论8.
组织生命周期理论
组织结构的形式：
1.传统组织结构形
式 a.职能组织结构
b.部门式组织职能
c.矩阵式组织结构
2.新型组织结构形
式a.团队结构b.虚
拟组织 c.无边界组
织d.女性化组织
7S框架理论：1.战
略2.结构3.制度4.
人员5.技能6.作风
7.共同价值观
组织变革的含义：
指组织根据外部环
境的变化和内部情
况的变化，及时地
改变自己的内在组
织结构，以适应客
观发展的需求。
1.企业是社会大系
统中的一个子系
统，它经常受到其
他系统的影响和干
扰。
2.企业内部的变
化是持续不断的 3.
组织改革的重点是
改变人的态度，行
为和人际关系
变革的类型：1.技术
变革 2.物理环境变
革。