店名：汽车配件店店长：会计：仓管员：采购员：营销员：汽车工程系目录一、前言1二、公司简介11、公司组织与人力资源2、经营的产品及服务简介3、公司职务安排4、公司选址三、环境分析21、广阔的市场2、爱车之心，人皆有之3、把握商机，赢得市场4、品牌竞争策略5、竞争分析四、经营计划41、主营产品组合2、客户群体3、经营品牌4、经营思路天仙配汽车配件店创建计划书一、前言亚洲制造业协会首席执行官兼秘书长罗军近期透露，到 2010 年，全球汽车保有量将达到 10 亿辆，中国将突破 7，000 万辆，其中私人轿车将超过 3000 万辆。
研究表明，在未来十几年里，随着汽车保有量的飞速增长，相关的服务市场将会地繁荣壮大。
2.爱车之心，人皆有之。
为了让自己的汽车更加亮丽，汽车拥有者汽车美容的要求；汽车运转一定的时间后，车主会对其进行保养；汽车也会像人类一样，偶尔会“生病” ，这就要求有汽车修理及零部件批零。
3.汽车就好比一个人，随时都有可能出点毛病，出了毛病肯定得要维修的。
二、公司简介在广泛考察了国内外汽车综合服务及零部件批零公司的基础上，我们将会引用先进的管理方法和更好地改进方法，把成本控制到最低，将低成本的汽车养护维修新概念引入汽车服务业。
新创公司将由六名常州机电职业技术学院的学生一起创立。
低成本的汽车养护维修新概念是我公司的建立宗旨，该公司管理人性化，运营低成本化，工作高效率化，技术高水平化。
公司将建立 ISO9000质量管理体系，力争获得 ISO9000 质量体系认证。
我们发展的目标是：打破汽车 4S 店一统天下的市场格局，发展低费用汽车综合服务，我们力争在 5 年后发展为我国汽车综合服务业的大型企业，并逐步打入国际市场。
1、公司组织与人力资源（一）公司初期规模较小，我们将采取职能式的组织结构，充分发挥个人的特长。
主要核心管理人员构成如下：店长——全面负责公司的经营管理；采购员——主要负责采购和财务管理工作；仓管员——主要负责仓库管理及维护人才的培训管理工作；会计——主要负责计算资金的分配与支出；营销员--主要负责接待顾客与解决顾客疑难问题。
（二）我们将招聘一批有相关工作经验和专业知识、并有志合作的中青年来加强和充实我们公司的管理队伍；我们还将招聘 18-20 名技术人员和部分工作人员。
（三）我们将积极弘扬企业文化来全面提高公司员工素质，培养 每一个职工的企业荣誉感，同时引进企业 CIS （企业形象系统） 。
(四) 不断学习新的管理思想，减少错误的管理理念，逐步建立从 销售与服务的企业核心程序，努力创建一支高水平的管理团队，实现 公司的持续发展。
2、经营的产品及服务简介① 汽车电子类 ②音响设备类 ③ 预防类 ④ 护理类 ⑤ 汽车电器类 ⑥ 装饰类 ⑦ 改装类 ⑧ 环保产品类 ⑨ 汽车保险类 ⑩ 维修服务类3、公司职务安排店长采购员仓管员会计营销员李蒙庄青青马小杰孙文文4、公司选址经我们公司各成员商议决定，将我们的汽车配件店建设在乐购旁边。
因为：◆ 我们公司的选址距离4S 店比较近 ◆ 选址距离市中心较近，人流量比较大◆ 公司在乐购旁边可以借乐购的影响力，而且宣传时也便于客户寻找三、市场环境及分析天仙配汽车配件店（一）广阔的市场亚洲制造业协会首席执行官兼秘书长罗军近期透露，到 2010 年，全球汽车保有量将达到 10 亿辆，中国将突破 7，000 万辆，其中私人轿车将超过 3000 万辆。
研究表明，在未来十几年里，随着汽车保有量的飞速增长，相关的服务市场将会地繁荣壮大。
（二）爱车之心，人皆有之为了让自己的汽车更加亮丽，汽车拥有者汽车美容的要求；汽车运转一定的时间后，车主会对其进行保养；汽车也会像人类一样，偶尔会“生病”，这就要求有汽车修理及零部件批零。
（三）把握商机，赢得市场目前汽车行业的综合服务及零部件市场绝大部分是汽车 4S 店垄断着，据实况调查，汽车拥有者对此表示4S 店保养费高和修理等待时间长。
因为汽车 4S 店费用的昂贵，汽车综合服务和部件批零走出汽车 4S 店是未来发展的趋势。
(四) 品牌竞争策略根据我们市场调查分析，当前我国汽车综合服务及维修市场具有以下几个特点： 1.汽车美容业处于兴起阶段，人们对汽车美容机维护的知识还不够全面，有不少人还只是认为汽车美容不过是给汽车一个漂亮的外表而已，更有认为汽车不需要维护，只需要维修。
市场上虽然有不少外国产品打进来，但是还没有一个产品取得绝对的市场优势，所以我们会有很大的空间发展我们的汽车综合服务。
2.市场运作还很不规范（1）约 99%汽车美容店达不到相应的专业技术要求。
（2）大量劣质汽车美容产品充斥市场（3）汽车保险索赔程序多，周期长，索赔难（4）汽车美容价格偏高（5）汽车维修花费高，时间多，质量低（五）竞争分析1. 对手的优势和劣势在汽车美容领域，我们的对手主要来自于外国。
由于外国经营历史早，提供的服务业令顾客满意，因而在中国的市场已有相当的占有率，但是他们的产品价格过高，没有达到国内顾客的价格满意度。
在汽车维护及修理方面，我们的竞争对手主要是国内各大品牌的汽车 4s 店，他们从买车那一刻就掌握了顾客的第一手资料，具有很大的优势，但是他们的维修及维护费用高，且需要时间长。
2. 我们的优势汽车各种服务一条龙服务，各种业务及服务周全，效率高，质量好，价格适宜。
公司承诺为用户提供纯品牌牌零件，绝无“副厂“产品，维修前先进行工时及材料报价，维修项目公开，追加的项目在维修前先由车主确认，保证收费透明，欢迎监督举报。
四、经营计划1、主营业务产品组合2、客户群体❖首先抓住中国民众中低收入者占绝大多数比例，抓住了这一群体的市场就基本抓住了中国市场。
❖其次看好高档车市场，这部分人群追求高效率，在最短时间内完成车主所需要的服务。
❖汽车护理用品销售。
据调查，我国的私人汽车绝大部分为 5 万到 25 万的中低档车，而对于这一部分汽车车主来说，我国汽车美容店和 4s 店的汽车外部美容价格相对过高，一次美容的花费平均都要 350 左右。
因此，很大一部分车主更愿意自己动手给汽车美容。
毫无疑问，我们的汽车护理用品质优价廉，简单易用的汽车美容护理用品将是他们的首选。
3、经营品牌❖我公司主要经营的的品牌多种多样，主打商品轮胎的品牌有：米其林、普利斯通、韩泰、锦湖、固特异、邓禄普等❖制动液主要经营进口DOT3、DOT4等，是目前中国应用最普遍的制动液。
❖目前店内主要经营国内具有影响力的零部件巨头有万向、法士特、环球、万安等4、经营思路根据我们市场调查分析，当前我国汽车综合服务及维修市场具有以下几个特点： 1.汽车美容业处于兴起阶段，人们对汽车美容机维护的知识还不够全面，有不少人还只是认为汽车美容不过是给汽车一个漂亮的外表而已，更有认为汽车不需要维护，只需要维修。
市场上虽然有不少外国产品打进来，但是还没有一个产品取得绝对的市场优势，所以我们会有很大的空间发展我们的汽车综合服务。
2.市场运作还很不规范（1）约 99%汽车美容店达不到相应的专业技术要求。
（2）大量劣质汽车美容产品充斥市场（3）汽车保险索赔程序多，周期长，索赔难（4）汽车美容价格偏高（5）汽车维修花费高，时间多，质量低。
4.1根据以上情况我公司将采取以下应对措施：1.公司利用先进的电脑客户资源管理系统与顾客管理卡两种方式为每位汽车用户建立车辆技术档案，热诚为您提供保养计划和保养建议，通过客户管理系统对维修车辆实行维修后一周内的质量满意度回访调查，认真听取顾客对维修质量和服务的意见和评价，及时回应顾客需求。
在您的爱车需要保养时，我们会提前 7 天以电话、短信、电子邮件的形式通知您。
实行跟踪服务，定期提示顾客保养时间、保险期限和相关服务2. 公司推行保养、一般维修和钣喷预约服务，我们会为您预留专业工位及专业技师，并提供南宁市区送车服务，最大限度节约您的宝贵时间。
公司承诺为用户提供纯品牌牌零件绝无“副厂“产品，维修前先进行工时及材料报价，维修项目公开，追加的项目在维修前先由车主确认，保证收费透明，欢迎监督举报。
3.公司对每辆维修车辆提供保质期：一般修理、一级保养出厂后 10 天或 2000 公里、二级保养发动机、变速箱大修全车喷漆、出厂后 35 天或 6000 公里出厂后四个月或 20000 公里出厂后六个月。
公司人力资源安排：考虑到初期公司的规模较小，我们将采用职能式的组织结构，主要包括以下部门。
（一）办公室：协助公司经理和副经理的各项工作。
（二）行政部：负责公司的行政、人事和后勤工作。
（三）采购部：负责公司采购相关的各项工作。
（四）销售与服务部：负责公司的各项营销与服务工作，包括广告业务和技术服务。
（五）财务部：负责公司的财务管理。
在我们原有人员的基础上招贤纳士，扩展公司规模，提高公司创建成立的可能性。
五、附件1、公司职务安排店长采购员仓管员会计营销员李蒙庄青青马小杰孙文文张文丹、马杰2、经营的产品及服务简介11 汽车电子类 12音响设备类 13 预防类 14 护理类 15 汽车电器类 16 装饰类 17 改装类 18 环保产品类 19 汽车保险类 20维修服务类3、3、主营业务产品组合天仙配汽车配件店【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。