人员受训率=100%
工程技术部
人员上岗证拥有率=100%
质量安全部
交付使用前检验一次合格率≥97%
综合办公室
物料准时到货率≥97%
工程技术部
设备完好率≥97%
安装按期完成率≥99.5%
质量安全部
因产品质量问题遭客户投诉次数≤1次/年
工程技术部
因交付期问题遭客户投诉次数≤2次/年
综合办公室
因服务质量问题遭客户投诉次数≤2次/年
所有相关部门
无较大、重大生产事故
无产品质量原因导致用户使用中的安全
安装、维修中无较大与重大事故
无因安装等过程的隐患导致安全事故
编制/日期： 批准/日期：
考核数据表
编号：JT/F(W01-22)-02
考核内容
考核情况
安装质量一次检验合格率
共安装数量：
一次合格数量：
合格率：
维保按计划准时执行率
共维保数量：
综合办公室
因服务质量问题遭客户投诉次数≤2次/年
所有相关部门
无较大、重大生产事故
无产品质量原因导致用户使用中的安全
安装、维修中无较大与重大事故
无因安装等过程的隐患导致安全事故
宜兴巨通电梯有限公司
2018年01月20日
质量目标考核表
编号：JT/F(W01-22)-01
总目标
分解部门
质量目标分解值
考核情况
综合办公室
采购物料合格率≥99.5％
人员受训率=100%
工程技术部
人员上岗证拥有率=100%
质量安全部
交付使用前检验一次合格率≥97%
综合办公室
物料准时到货率≥97%
工程技术部
设备完好率≥97%
安装按期完成率≥99.5%
质量安全部
因产品质量问题遭客户投诉次数≤1次/年
工程技术部
因交付期问题遭客户投诉次数≤2次/年
设备总数：
完好设备数量：
完好率：
安装按期完成率
共安装数量：
按期完成数量：
按期完成率：
编制/日期： 批准/日期：
2018年度质量目标分解
总目标
分解部门
质量目标分解值
（A）安装质量一次检验合格率达到96%以上；
（B）维保按计划准时执行率达到99%以；
（C）顾客满意度测量平均达到91%以上；
上述指标在今后三年内每年递增 0.5% 。
（D）全年重伤以上事故率为0。
（E）全年火灾事故率为0。
（F）特种作业人员持证上岗率为 100%。
准时维保数量：
准时执行率：
顾客满意度
共统计顾客数量：
满意顾客数量：
满意度：
特种作业人员持证上岗率
特种作业人员总数：
实际持证总数：
持证上岗率：
采购物料合格率
共采购物料批次：
合格批次：
合格率：
人员受训率
计划培训人次：
实际培训人次：
受训率：
物料准时到货率
共采购物料批次：
实际准时到货批次：
准时到货率：
设备完好率
目标值
实际值
完成率
（A）安装质量一次检验合格率达到96%以上；
（B）维保按计划准时执行率达到99%以上；
（C）顾客满意度测量平均达到91.5%以上；
上述指标在今后三年内每年递增 0.5% 。
（D）全年重伤以上事故率为0。
（E）全年火灾事故率为0。
（F）特种作业人员持证上岗率为 100%。
综合办公室
采购物料合格率≥99.5％