上海电视大学2010至2011学年度第二学期期中测验2009秋年级工商企业专业《管理心理学》试题2011 年 4 月姓名：学号：班级：得分：说明：所有题目答案请写在后面的答题纸上一、单项选择题（每题1分，共28分）1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ ) Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（）Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有 ( ) Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ )试卷第 1 页（共7 页）Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型15．编制16种个性因素问卷的是（）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型20．谁提出了认知不协调理论？（）A.海德 B．费斯汀格 C．勒温D．维纳21．一个人的态度最稳固的阶段是（）A．顺从阶段 B．同化阶段 C．内化阶段 D．学习阶段22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（）A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（）A.成就需要 B．亲和需要 C．组织承诺 D．工作难度试卷第 2 页（共7 页）24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（）A.工资B.工作成就感C.工作安全性D. 工作环境25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（）A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满27．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。
”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和尊重需要的人C．只有归属需要和尊重需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的人28．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明（）A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、多项选择题（每题1分，共18分）1．管理心理学的研究内容包括（）Ａ．个体心理Ｂ．群体心理Ｃ．公众心理 D．组织心理Ｅ．顾客心理2．霍桑实验主要包括哪几个阶段？（）试卷第 3 页（共7 页）Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验 D．群体实验 E．奖励实验3．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向Ｃ．必须善于使用摄像仪器Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E．要投入感情4．管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（）A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学Ｃ．工业心理学Ｄ．群体动力学E．现代管理心理学5．知觉的基本特征主要包括（）Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性Ｅ．知觉的适应性6．印象管理可以通过以下哪些方式实现？（）Ａ．留下良好的第一印象Ｂ．角色臵换Ｃ．相互支持Ｄ．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示7．韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（）Ａ.兴趣Ｂ.能力Ｃ.努力 D.任务难度Ｅ. 运气（或机遇）8．在归因理论中任务难度具有哪些属性？（）A. 外因B. 稳定C. 不稳定D. 可控 E．不可控9．以下关于能力的描述属于正确的是（）Ａ．属于个性心理特征 B．是人类社会历史经验的总结和概括C．发展比知识发展要慢得多 D．随年龄增长不断积累E．随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程10．以下属于投射测验的是（）Ａ．艾森克个性问卷Ｂ．罗夏墨迹测验Ｃ．主题统觉测验Ｄ．卡特尔16种个性因素问卷 E．瑞文推理测验11．心理测验必须具备的几个技术指标是（）A．信度Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．标准化 E．问题12．态度改变的理论主要有 ( )A．认知平衡理论 B．认知失调理论 C．参与改变理论试卷第 4 页（共7 页）D．人本主义理论 E．精神分析理论13．工作满意员工具有的行为表现是（）A．劳动效率高 B．缺勤率低 C．流动率低D．遵纪守法 E．工作变动频繁14．组织承诺的影响因素有（）A．个人因素 B．角色状态 C．工作性质 D．工作成就 E．组织因素15．态度包含的成分有（）A．心理成分 B．认知成分 C．情感成分 D．意向成分 E．个性成分16.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？（）A.富有挑战性的工作B.良好的人际关系C.较高的工资水平D.完备的管理制度E.同工作绩效挂钩的奖金17. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？（）Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中Ｅ.E高×V高＝M高18．阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（）A．物质需要 B．关系需要 C．生存需要D．成长需要 E．精神需要三、辨析题（每题1分，共20分。
判断正误，对的打√，错的打╳，在错误处底部划线并改正）1.个案法是对某一个体.某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察.调查.了解，以便研究其行为变化的方法。
（）2.管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
（）3.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
（）4.首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。
（）5.近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。
（）6.投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
（）7.投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。
（）试卷第 5 页（共7 页）8.印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。
（）9.晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
（）10.归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。
（）11.气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
（）12.个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
（）13.心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。
（）14.能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。
它表现为心理活动的速度.强度.稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。
（）15.工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。
（）16.态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。
（）17.组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
（）18.动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
（）19.效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。
（）四、案例分析（共1题，14分，在下列两个案例中任选一个进行分析）底薪的问题现在很多企业，尤其是外资企业，对员工的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。
小王进入一家小有名气的外企，对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。
小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。
比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用1/3的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。
项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。
同事们都很佩服他，主管也很赏识他。
同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。
午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元。