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错误代码 '1121'
问题描述: 点击 Launch Amadeus Selling Platform 进行登录时，出现如图 5 所示的错误，代码 ‘1121’ 。
图5 解决办法： 重新注册 msxml3.dll 系统文件： 点击电脑屏幕左下角的“开始”，选择“运行”， 输入指令：Regsvr32 msxml3.dll 然后回车。提示注册成功后再重新打开 IE 登录 SEL。
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第一部分：产品使用时常见错误提示
如何查看错误信息和错误代码 ....................................................................................................................... 3 2. 错误代码 '1108’ ................................................................................................................................................ 4 3. 错误代码 'NG_1110’, ‘NG_1112‘ .................................................................................................................... 4 4. 错误代码 '1121' ................................................................................................................................................ 5 5. 错误代码 'NG_1128' ........................................................................................................................................ 5 6. 错误代码 'SG_9015','SG_9013' .................................................................................................................... 6 7. 错误代码 'SG_5117' ........................................................................................................................................ 7 8. 错误代码 ‘WCG003’ ........................................................................................................................................ 7 9. 错误代码 ‘WCG001’ ........................................................................................................................................ 8 10. 打开’’时，自动转到’.../sgwadmin’ CID 注册网站............................................... 9
1.
第二部分：安装产品时常见问题及注意事项
11. 12. 13. 14. 错误信息’ To register, please deploy first Automatic Update2.2P110 or … ’ ......................................... 10 在 Windows 7 & Windows vista 下安装 SEL .............................................................................................. 12 安装 SEL 后，360 安全卫士的设置 ............................................................................................................. 13 常用的 Amadeus 网址 ................................................................................................................................... 13
错误代码 WCG003
问题描述： 点击 Launch Amadeus Selling Platform 进行登录时， 由于电脑内的 HWID 与 CID 不匹配，
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错误代码 'SG_5117 '
问题描述： 点击 Launch Amadeus Selling Platform 进行登录时， 由于证书安装不完整， 或被杀毒软件破坏， 就会出现如图 9 所示的错误，代码为'SG_5117 '。
图9
解决办法： 1. 根据安装手册设置好 IE，安装手册下载地址：/cn/x159801.html 2. 访问 /certificates 点击页面底部的 Available certificates on this PC，记下屏幕显示的 ATID，HWID，CID 等信息，然后联系 Amadeus 技术支持，告 知错误代码及 CID 即可。
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第一部分：产品使用时常见错误提示
错误代码 ’1108’
问题描述: 在使用 SEL 过程中，出现如图 2 所示的错误，代码’1108’。
图2
解决办法： 关闭 SEL 后重新登录； 如果问题依旧，请重新启动电脑后再尝试登录 SEL。
错误代码 'NG_1110', 'NG_1112'
问题描述: 当点击 Launch Amadeus Selling Platform 进行登录或在使用 SEL 过程中，出现如图 3，4 所 示的错误，代码分别是'1110/1112’。
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错误代码 'SG_9015'，'SG_9013'
问题描述： 点击 Launch Amadeus Selling Platform 进行登录时，由于电脑内的 HWID 或 CID 被重置，终端 证书失效，于是出现如图 7，8 所示的错误。
图7
图8
解决方法： 1. 根据安装手册设置好 IE；安装手册下载地址：/cn/x159801.html 2. 访问 /certificates 点击页面底部的 Available certificates on this PC，记下屏幕显示的 ATID， HWID，CID 等信息，然后联系 Amadeus 技术支持以 获取新的 CID； 3. 访问 /travelagencies/ 点 tools，再点左边的 support tools， 点右边的 Uninstall Security Gateway，下载文件后解压运行。根据提示重新启动电脑； 4. 访问 /sgwadmin，在页面第一个空格 Amadeus CID 中输 入 Amadeus 技术支持提供的 CID， 在第二个空格 Amadeus Office ID 中输入贵司的 Office ID （可通过 Amadeus 技术支持获得）， 然后按 Submit request 按钮， 稍等片刻， 页面上将显示 Security Gateway registration succeeded，如显示有文件下载，则请等下载完成后再登录 SEL；如果 无，则可以尝试登录 SEL。
错误代码 'NG_1128' 问题描述:
部分用户在登录 SEL 时，会弹出'NG_1128 ' 错误，通常是国内网络连接问题导致。
图6 解决办法：
请打开 IE 菜单“工具”－ “INTERNET 选项”－ “常规”－按“删除文件”－勾上删除所有脱机文件， 按 确定。再点击“连接”－ “局域网设置”，点选“使用自动配置脚本”，输入地址： /proxy.pac 确定退出。重新打开 IE 登录 SEL； 注意：部分用户由于 ISP 网络问题，设置代理服务器后，问题描述仍然存在。等待一段时间 后，时间可能从数小时到数天不等，问题会自动消失，使用正常。
此文档列出用户在使用或安装 Amadeus 产品时常见的问题及给出相应的处理办法。系 统会在出错时提供错误信息，并有相应的错误代码，此代码对于 Amadeus 技术人员有重要 参考价值。如在使用 Amadeus 产品过程中碰到问题需要帮助，请记下错误提示及代码并在 联系 Amadeus 技术支持时提供此错误代码。
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如何查看错误代码 Amadeus 产品的设计非常友好，系统会在出错时提供错误信息，并有相应的错误代码， 以便帮助技术人员确定问题所在。如何得知错误代码是什么呢？请看下面的例子：
图1 图 1 中中间的那段文字就是错误信息： There has been an error while validating your client certificate on the vista server. If this continues to happen please contact your help desk. 图右边红圈处就是错误代码：NG_1110 请留意， 不同错误提示的错误代码可能会相同， 所以请尽量记录错误信息及代码。 另外，部分提示是没有给出错误代码的，只有出错信息。