运营计划书一．产品基本情况1.1游戏背景《希望online》，原名《seal online》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣的3D卡通冒险RPG游戏。

可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、商匠、小丑。

在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。

游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业团队进行精心打造。

1.2硬件配置最低配置：内存：128 MCPU：Pentium Ⅲ 600MHz显卡：32M显存3D显卡推荐配置：内存：256MCPU：Pentium Ⅲ 1GHz显卡：64M显存3D显卡1.3产品定位从产品技术方面看：中高端的Q版3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术控制。

以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。

在测试中能听到机器旋转的呻吟。

为此游戏配置了人性化的锁定——低配置状态下只能损失部分3D效果了。

在客户端方面做了外挂放火墙，所以在进入游戏时有检测的时间等待。

从产品立意看：在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。

《希望》就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。

1.4市场定位人群定位：年龄在13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。

该层次玩家是我们游戏的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照的对象。

他们大都会成为游戏里的领袖式人物。

地域定位：沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，热爱卡通及游戏的消费人群。

场所定位：网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方面作出最大的努力。

1.5宣传主题：分阶段（线淼负责）二． 人力资源2.1 结构图财务管理：各种预算、支出、收入的管理。

物资管理：各种游戏及相关产品的管理。

合同管理：各种业务的合同及协议的管理。

采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。

人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。

薪资管理：员工薪资、福利的管理。

行政管理：考勤、用车、订餐等行政事物的管理。

技术部：数据维护：架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。

网站程序：网站程序开发、论坛的开发、客服系统。

应用程序：收费系统开发、E-SALS 系统、GM 在线管理工具。

安全部门：玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。

游戏管理：与开发沟通、负责游戏版本更新。

市场营销部： 市场生产管理：宣传品投产计划游戏宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。

市场推广：市场宏观推广策略。

活动策划：计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。

网站管理：设计、更新、报道。

销售渠道销售：销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。

销售回款：销售催款地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广客服部：客服热线：接电话、回E-mail 、管理论坛。

游戏管理：维护秩序、解答问题、在线执行GD 策划好的活动。

线上活动：详细策划和执行线上、线下活动。

2.3人力计划（各部门分别单独呈报）渠三. 运营时间表3.1关键时间点3.2 各阶段的重点工作准备阶段：版号申请，人员招聘培训，IDC选择，运营的策略计划，设备采购ChinaJoy展览会，内测帐号发放，宣传品的生产内测阶段：BUG修改，市场推广，渠道选择，记费系统开发，电信合作地面推广队伍的建立，监督代理商撒片和装机，公测阶段：地面推广，媒体宣传，销售策略定案，各种卡生产，E-Sales系统开发，渠道商大会收费阶段：全国渠道维护拓展，重点争取新玩家和留驻老玩家，游戏更新维护，E-Sales系统启动，ADSL和宽带用户的推广工作四. 技术方案4.1 IDC 服务器架设计划内部测试期，在北京和上海架设两组服务器，容纳2万人同时在线。

首先在北京架设一组进行内部封闭测试，检查修改游戏汉化的BUG，在close beta阶段于上海架设第二组，测试异地传输问题。

公开测试阶段首先在中国ChinaNet八个骨干网络节点架设容纳10万人在线的服务器设备。

详见：IDC合作候选名录、报价、合同样本（涉密）4.2 设备采购方案及预算按照10万在线量的布局申请预算，内部测试阶段先购买北京和上海各支持一万人在线的游戏服务器设备、网站服务器设备、网络设备、及IDC带宽。

详见：2万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）10万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）4.3 研发方案（涉密）4.3.1记费系统（内测试）游戏各种充值卡的生成及验证等功能管理4.3.2各种游戏数据分析工具游戏运营中各种资料的自动收集及分析整理4.3.3备份及安全游戏各种数据的备份及恢复，整个游戏系统的安全管理4.3.4 E-Sales系统通过电子商务模式直接在网络上将游戏充值卡销售到客户4.3.5特色客服系统针对每个游戏玩家的独特风格的网页管理系统4.3.6 推广员管理系统各地区销售推广员管理系统4.3.7 传销系统玩家之间逐级推广的管理系统，具有连锁及奖励机制管理4.3.8 销售管理系统销售业绩及人员考核的管理系统4.3.9 网站管理系统游戏官方网站的更新及维护的程序系统4.3.10 电信合作系统开发各地电信合作的管理4.4 技术部门相关管理文件运营数据统计报告 --- 高峰在线量、平均在线、注册数、下载数、网站访问总人数、日在线总人数、合计时长(min)、平均时长(min)、日开卡数（各种游戏记费卡的）。

玩家各种数据的分析 --- 级别情况、交易情况、在线情况、个人属性、作弊情况服务器运行维护 ---系统管理员守则、服务器维护管理、服务器故障统计、游戏服务器操作系统安装调试规定、游戏服务器出现异常情况的纠正措施、游戏服务器记费系统及用户数据管理规定、游戏服务器运行情况的监控和测量、游戏服务器针对非法入侵的预防措施、数据备份策略与备份操作规程。

网站管理 --- 游戏管理功能web实现设计、网站功能实现审批流程、网站出现异常情况的纠正措施、网站运行情况的监视和测量、网站针对非法入侵的预防措施。

五. 市场公关5．1媒体宣传5．1．1广告投放计划（一）媒体分类广告投放以一类网络媒体为主，其额度占整体广告投放40％左右。

平面媒体投放主要作用在于塑造品牌形象，以及长期的市场占领。

其他媒体则根据市场活动或推广活动需要而采取相应广告宣传。

5．1．2媒体宣传计划（一）外部媒体1．游戏网站新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、IT导购网、游戏总动员、万宇游戏网、21CN、火狐游戏网、空中网、搜狐、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、中国网友、家游网及一些动漫网站、女性网站2．论坛各大网站《希望OL》游戏论坛（目前已开通天使、网易）综合性论坛游戏专区，猫朴、西祠、天涯、SOHU3．游戏专区17173《希望OL》专区、新浪《希望OL》专区、天使在线《希望OL》专区、网易《希望OL》专区等4．平面媒体家用电脑与游戏、游戏game、game star游戏族、少年电脑世界、电子竞技CN、电脑玩家、软件世界、互动软件、学生电脑、游戏攻略、电脑游戏新干线、网友世界、软件与光盘、游戏吧、E时代、网络游戏秘笈、网络与信息、网络游戏世界、egamer、玩家、数字世界报、数码时代、大软及一些动漫、女性杂志5．内部媒体官网、活动专区、论坛、游戏中登入页面、及游戏公告（二）各阶段宣传重点：1.内测前（9月1日—10月15日）消息发布Array外部媒体：网媒体每周2-3篇新闻在各大游戏网站曝光。

各游戏门户下《希望OL》论坛，随时发布产品及展会信息，每日回复玩家相关问题。

官网开通后，在各大游戏门户开通《希望OL》游戏专区。

如17173、新浪游戏、网易、天使在线……每日更新新闻。

十月份出版平面媒体安排人物专访并发放游戏新闻及china joy专题采访。

内部媒体：配合活动更新官网新闻开设china joy 展会专区论坛公布china joy 内容，并观察玩家反馈情况，在提升官网人气的同时，还了解玩家对展会活动的反映情况。

2.内测期间（10月8日—11月29日） 消息发布 外部媒体： 网媒体每周3-4篇新闻在各大游戏网站曝光。

各游戏门户下《希望OL 》论坛，随时发布产品信息，每日回复玩家相关问题。

各大游戏门户《希望OL 》游戏专区每日更新新闻。

十月份出版平面媒体安排人物专访并发放游戏新闻及china joy 专题采访。

内部媒体： 配合活动更新官网新闻更新china joy 展会专区论坛公布配合宣传重点进行消息发布，并观察玩家反馈情况，在提升官网人气的同时，还了解玩家对任务系统的反映情况。

公测期间（10月30日—2月27日） 消息发布公测期间：增大媒体曝光及广告宣传，网媒体每周5篇以上新闻，保持游戏新闻栏目明显位置。

在各大游戏网站曝光，每期平面媒体安排相关内容的报道保持每期的新闻位置，每期15篇左右相关内容，并定期开设专题。

*开新服时以网络媒体为主，铺以各大网游戏论坛及活动配合。

内部媒体：随时更新网站内容与及时外部媒体宣传重点配合开设游戏专区。

游戏电子报道形式每月定期与玩家互动，并向玩家预告游戏活动内容。

游戏论坛提前一月公布即将进行的活动内容，并观察玩家回复情况，在提升官网人气的同时，还将了解玩家对活动的兴趣及倾向。

活动配合： 外部媒体： 常规活动：提前一周在各大网络媒体预热活动发布活动消息及活动内容，活动中每天进行跟踪报道，活动后公布活动结果。

大型活动：提前三周在各大网络媒体及杂志、户外广告上预热活动，发布消息及内容并开设专区，活动中进行跟踪报道，活动后在各大网站的及平面媒体上公布结果并设专栏。

内部媒体：常规活动：提前一周在官方网站发布活动新闻及开通活动页面，通过banner及botton进行活动宣传，并在游戏登入画面及GM公聊系统中发布活动公告。

大型活动：提前两周在官方网站发布活动新闻及开通活动页面，通过banner及botton进行活动宣传，并在游戏登入画面及GM公聊系统中发布活动公告。

5．3、媒体合作计划合作媒体：新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、21CN、火狐游戏网、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、家游网等专业游戏网络媒体。

合作范围主要为内容及网站活动方面。

合作计划：1．内测前（9月1日—10月14日）2．内（10月15日—11月日）3．公测期间（12月1日—1月31日）4．收费后（2月—5月）5．2活动推广该策草案分五个部分：内测间——以线上活动为主线上、线下活—线上、线下线上、线下活段——以线下网吧、主动部分。