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【岗位职责】康乐部服务员岗位职责及素质要求

康乐部服务员岗位职责及素质要求
直接上级:领班
直接下属:无
岗位职责
1.负责健身器材、设施设备的清洁工作,保证设施设备始终处于良好状态,达到质量标准。

2.热情接待前来的每一位客人,如遇闲杂人员应进行劝阻,接待眼务中认真执行各种登记、记录、记帐手续,注意各种单据的保存,以备需要时查找。

3.客用更衣柜应保持清洁卫生,柜内配备的客用品、棉织品应齐全整洁。

客人到来后,服务员应主动问好,引导客人到指定的更衣柜开柜锁,然后再牛钥匙交给客人使用,并注意客人离开时将更衣柜钥匙收回。

4.提供给客人的物品数量、质量符合要求,不得随意降低或提高服务档次。

对客人使用过的娱乐、健身设备,及时检查,做到一客一消毒,由于客人使用而损坏的物品应由大堂副理出面解决。

5. 对于必备的消毒剂、检测药剂器材,要做好请领计划,保证正常使用。

在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫,及时协同有关部门做好灭虫工作。

6.客人使用桑拿浴或健身器时,应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、安全须知。

服务过程每隔5分钟检查一次,或加强巡视,注意观察,确保客人生命安全。

发现意外及时救护。

7.热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。

8. 注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用,有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患,下班后,必须将开关关闭,确保万无一失。

9.发现客人遗留物品,应按规定及时上交。

10. 遵守交接班制度,全面、详细地作好交接工作记录。

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