2检查保证整齐卫生，精 神饱满；
4检查交接班记录，解决上班次遗留问题。
(3)下班前做好检查整理工作，填写交接班记录。
2
负责提供咨询服务。
(1)熟悉桑拿、美容项目与设施名称、标准、内
容及工作程序、价格等；
(2)随时为宾客解答疑问，提供咨询服务。
酒店康乐部台班服
务员岗位职责
文档仅供参考
酒店康乐部台班服务员岗位职责
［直接上级］:娱乐部领班
［直接下级］:无
［工作职能］:根据宾客需要，负责宾客的娱乐活动安排，接待及
预订工作。
［
目标与要求
1
负责做好上班准备和下 班交接工作。
(1)参加班前例会、领受工作任务；
(2)认真做好班前准备；
1检查门厅清洁卫生情况，保证环境整洁美观；
信息，向上级汇报。
（1） 礼貌、认真、诚恳接受宾客投诉，向上级汇 报并处理，及时答复宾客；
（2） 听取宾客各类意见和建议，及时向上级反 映，以利工作改进。
7
积极参加培训学习，提高 自身素质。
8
完成上级交代的工其它 工作。
3
负责接受预约和活动安 排。
(1)根据宾客需要，接受预约，作好登记和安排，避免重复；
(2)落实安排情况，避免缺漏差错。
4
负责宾客接待与迎送。
(1)做好兵客登记，查看有无预约，如无预约，应 即时安排，客满的情况下可视宾客需要安排 等待；
(2)礼貌、热情、友好地迎送宾客，保持面带微 笑；
(3)视宾客需要提供贮物柜。
5
负责客用品的换洗消毒
(1)每日应及时收集各类客用品送洗衣房或管
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及领用工作。
事部洗涤消毒；
（2）领用各类物品与食品饮料，详细做好登记；
（3） 定期清点所保管的各类物品与食品饮料，做 好登记；
（4）对耗用品及时报损，细心管理，避免浪费；
（5）设备设施损坏应及时报修。
6
接受宾客投诉，收集各类