用心倾听用爱经营
——班主任与学生沟通的艺术
有一扇大门上挂着一把锁，铁棒连撬带砸，也不能把锁打开。

而钥匙伸进锁孔里，轻轻一转，锁就开了。

铁棒问：“为什么我费了九牛二虎之力也不能打开，而你却能轻易打开？”钥匙回答说：“这是因为我能深入它的内心。

”
现在的孩子个性独立，自主意识强，不再像以前那样言听计从，他们对于事物的发展，有自己独到的看法；对于外界，有自己的判断。

如果我们的言语稍有不慎，对学生的伤害就可能是一辈子。

亲其师，才能信其道。

著名教育家陶行之先生说：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。

”可见压服不是真正的教育，真正的教育应该是心灵的沟通。

沟通能否起到预期的效果，很大程度上取决于沟通的艺术。

如果能有效地运用沟通技巧来促进师生的关系，并帮助学生解决问题，就能让学生在学校如沐春风，而班主任自己也享受到教书育人的乐趣，体会“教并快乐着”的美妙感受。

下面我和大家分享一下自己的一些感悟。

一、爱、信任和尊重是沟通的基础
对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，温和的话语、轻轻地抚摸、温暖的拥抱，能给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。

然而，作为一名班主任，爱优生并不难，难得的是爱表现差的孩子。

班上有个叫张成的孩子，自尊心特别强，老师批评他语气稍微严厉些，他就接受不了，咬着牙齿扁嘴大哭，甚至大声喊叫，与老师对抗；和同学相处时，只能别人让着他，若是有同学说他几句或是取笑他，立马动手打人，别看他个子瘦小，打起架来却十分拼命。

就因为这样，同学们都不愿与他交朋友，他也因为没有朋友感到特别孤独和自卑，从而不断地捣乱，陷入了恶性循环。

班上的同学、家长经常投诉他，对此我真的有些不胜其烦，只好警告所有的孩子不要去招惹他。

几次与家长的沟通交流后，我意识到这是一个缺乏关爱的孩子，妈妈在他犯错时甚至都不正眼看他，拥抱、亲吻、说：“妈
妈很爱你”这样的话让孩子非常抗拒。

我反思自己在处理孩子打架这件事上的做法，觉得自己应该给予他更多的关爱，和家长一起来帮助他，经常用温和的语气与他交流、谈心，发现他的点滴进步及时表扬他。

慢慢地，他感受到了老师的耐心和爱，愿意静静地听我说话，学着控制自己的情绪，朋友也多起来了，焕发的精神、灿烂的笑容重新展现在那稚嫩的脸上。

在平常的学习和班级管理中，我充分尊重学生的个性特征，允许学生用不同的方式表达自己的想法，努力形成平等、民主、宽松、和谐的师生关系。

孩子们最反感作业多，像胡镌潇、黄思瑞几个男生就会央求我少布置作业，我常常说：“只要你们课堂上集中注意力，多思考；家庭作业书写漂亮，该掌握的生字词会默写，该背的背了，王老师尊重你们的意见，少布置书面作业。

作业分级，你认为自己可以分到太阳级、月亮级还是星星级？全看你们自己的表现。

你们学得轻松愉快，老师也减轻了看作业的任务，我们大家都开心！”孩子们感受到了我对他们的信任和尊重，十分配合，即使回家后没有按质按量完成的也会乖乖补上来。

二、掌握沟通技巧是有效沟通的保障
1．学会耐心倾听。

我所认为的沟通，首先便是倾听。

谈话时老师要倾听学生的理由、意见、看法等，要有平等对话的气氛。

倾听学生的表达等于尊重他、给他信心和勇气，学生会在老师的倾听中获得信心和力量。

学生犯了错误，老师板着脸问：“你干什么了？”学生刚要说话，老师便大声吼到：“现在还狡辩！”学生沉默不说话了，老师有呵斥道：“问你还不说话，你到底干什么去了？”这样的情况下，学生就疑惑了：诶，我到底是说还是不说？良好的沟通氛围是要营造的，紧张的气氛下，学生有可能沉默不语，他心中想的只有怎样才能早早结束这场谈话，如果老师再冷着一张脸，我想：这估计也谈不出什么结果。

2．语言委婉幽默。

学生违反纪律时，老师说几句风趣幽默的话，大家都会在笑声中理解话中之意，这样既解决了问题，又不损伤学生的自尊心。

对脾气倔强的学生，谈话时语气要柔和一点，在批评学生的时候，直言不讳有时会伤害学生的情感，把话说得委婉一点，学生容易接受。

我觉得沟通便是言语
的触碰达到心灵的温暖，道理说出来每个人都懂，但是说的方式不同，收到的效果就不同。

3、眼神真诚敏锐。

眼睛是心灵的窗户，“用眼神来说话”便是一种很好的沟通，它通过“心灵交流”获得师生间的情感和谐与心灵共鸣。

每当跨进教室，我经常习惯性地环顾所有孩子。

我的目光与几十双目光一一相对：有的目光与老师的目光碰撞时，流露出的是饱满的精神，我会报以赞许的目光；有的目光飘忽不定、左右顾盼，我的目光就会多停留片刻，提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓励；有的目光则是躲避、低头，这时我会双眉稍皱，目光严肃中又有宽容。

这仅仅是课前的“全方位”的扫视，但在这扫视当中，我就已经大体了解全班学生的精神面貌。

4、形式多种多样。

（1）利用书信沟通
在日常工作中，师生之间可以用书信来沟通。

我经常会布置学生写小练笔，可以写关于学校或班级的，可以写关于家庭的，还可以对老师讲悄悄话……透过学生小练笔中的字里行间及时捕捉信息，有些信息可以反映班级状况，可能还会有意外的收获。

（2）利用晨会、班（队）会沟通
利用晨会、班（队）会时间，以真挚的感情对学生进行日常行为规范教育、品德教育、心理健康教育、交通安全教育、生活安全教育等。

我平常会给孩子们讲一些名人故事、生活中的感人事迹，凭借日常的、大量的潜移默化的影响和长期熏陶作用，使学生时时处处都沐浴在健康和谐的教育环境中，能收到一定实效。

（3）利用课间活动沟通
课间时，我喜欢在班里或校园转转，和学生聊聊天，适当和学生开开玩笑，调节气氛，与孩子们的关系越来越融洽。

如：我穿了一件新的衣服，化了妆，有的学生会兴奋地喊起来：老师真漂亮呀!老师真精神!于是学生们笑，我也笑，这样的小插曲拉近了我与他们的距离，充实学生的课间生活。

（4）利用作业批语沟通
作业批语也可表达老师对学生的一点关心。

如：发现孩子书写有进步时，我会在上面写到：这样的书写真漂亮，坚持下去你会更优秀！学生产生骄傲心理时，后进生有闪光点的时候……以作业批语的形式悄悄送去老师的一点爱心。

作业批语以其特有的情感交流形式，在独特的“两人空间”里架起理解的桥梁，为沟通师生感情起到了非常重要的作用。

（5）利用课外集体活动促进沟通
班主任参与组织集体活动，全身心地投入到学生当中去，让孩子把老师看成自己的朋友，有利于师生间的心灵沟通。

比如，“我和秋天有个约会”秋游活动，让孩子们自制美食、准备节目表演，在轻松愉悦的氛围中拉近了师生的距离；比如：组织学生进行体育活动，和学生们一起打球、跳绳，这样师生很自然地亲近起来。

（6）与家长配合沟通
与家长交流、联系是了解学生情况的重要途径。

及时了解学生心理现状，有的放矢地解决心理问题，可以使一些“老大难”问题取得意想不到的好效果，特别是自控能力差，学习有困难的学生，或心灵受到创伤的学生。

胡镌潇是班上出了名的“爆脾气”孩子，平常为班级服务非常热心，可要有什么事惹怒了他，他会双拳紧握，牙齿咬得“咯吱”响，没少让我操心。

与家长交流时，我总是先肯定他最近在学校的优点，并有针对性地提出希望，和家长一起苦口婆心地教育他，帮助他树立自尊心和自信心。

有了家长的配合，孩子一点点进步，学会慢慢控制自己的脾气，变得越来越懂事了。

用心倾听、用爱经营，是打开学生心灵之门的一把金钥匙。

拥有它，你才能读懂学生的内心世界，实现有效的沟通，取得良好的德育效果。

尊重每一个孩子，呵护每一个孩子，做孩子们尊敬的师长，信任的大朋友，收获的必将是孩子们一张张灿烂的笑脸。