部门职能和岗位职责描述
技术研发部
部门职能：新产品的设计开发；产品的升级维护、个性化产品定制。

（一）产品经理
岗位职责：
1、制定新产品开发计划
2、进行产品市场需求调查
3、了解客户的个性化需求
4、编写新产品开发建议书
5、对新产品进行策划设计
6、制定新产品的定价策略
（二）新品研发
岗位职责
1、对新产品开发进行可行性分析
2、制定新产品开发计划
3、对新产品开发费用进行预算
4、设计开发新产品及新功能
5、产品bug的修复
（三）技术支持
1、对客户系统进行升级维护
2、对新产品进行测试
3、编写产品技术文档和手册
市场部
部门职能：企业策划、市场推广、产品销售及客户培训。

（一）市场文案
1、对目标市场进行调查分析，并撰写调查分析报告
2、根据调查结果协助技术部门制定产品开发计划
3、对传播媒体进行调查及筛选
4、负责媒介的联络建立媒体资源库
5、制定整体的宣传推广计划
6、跟踪监督推广计划的执行及效果
7、负责企业内外展示资料等的设计制作
8、负责其他的对外联络事宜
（二）市场营销
1、制定具体的推广计划和方案
2、准备宣传推广的资料
3、实施推广计划
4、对推广效果进行监控及评估
（三）销售专员
1、负责直接客户的售前咨询
2、签订产品销售合同
3、客户回款
（四）渠道专员
1、制定产品代理制度和渠道政策
2、发展代理商、签订代理合同
3、对代理商进行监督管理
4、为代理商提供相应的支持和配合
5、进行渠道销售
（五）培训专员
1、编写产品培训手册
2、负责新入职员工的产品培训
3、负责对客户进行产品使用培训
综合部
部门职能：行政后勤、人员招聘、服务监察
（一）服务督察
1、监察客服部是否及时协助客户安装系统
2、监察客户部是否及时帮助客户解决使用过程中的问题
3、对老客户进行定期回访
4、对客户整体满意度进行调查
（二）行政专员
1、负责办公用品的采购与发放
2、公司办公环境的维护、固定资产的统计管理
2、负责产品资料的统计与保管
3、负责员工的日常报销
4、负责发票的开具和快递
5、负责为客户发货。

（三）人力资源专员
1、规划的公司组织架构，进行岗位编制
2、明确各部门职能及各岗位的岗位职责
3、制定人员招聘计划，并发布招聘信息
4、对应聘人员进行综合测评和筛选
5、职员工进行制度培训，签定劳动合同
6、进行员工考勤管理及档案管理
7、制定绩效考核制度，建立员工激励机制，对员工进行考评
8、核算员工工资并按时发放，办理员工的社保
客服部
部门职能：客户服务
（一）客服主管
1、制定本部分员工考核制度并监督执行
2、监督协调本部门员工的工作
3、处理客服人员难以解决的售后问题
4、负责与其他部门的协调沟通
5、协助人力资源部对员工进行绩效考核
6、提升公司的客服质量及客户满意度
（二）客服专员
1、客户购买产品后协助客户进行系统安装
2、解决客户安装过程及使用过程中出现的问题
方针目标
短期目标：2010年实现销售额600万
中期目标：成为中国企业实施信息化的首选品牌。

长期目标：成为全球信息化服务产业的领先企业。

法律法规：注册权法。