实施上海公司动 环一级监控系统
2003
2009
2010.7
建设完成城市 中心级动环监 控系统
动环一级监控运维 管理体系建立，深 化和完善相关的管 控工作
上海公司动环系统建设历程
动环一级监控建设三个阶段
2012-2013 告警的压缩 重大告警监测和管控 故障自动派单的试点
2014年以后 告警的关联处理、 故障自动派单的应 用推进
上海公司动环一级监控实施情况
上海公司动环一级监控故障派单情况
历年派单量统计情况
上海公司动环一级监控历年故障单统计情况
年故障总量（单位：条）
25000 80
日均故障量（单位：条）
70
20493
20000
21875 18661
68
60
56
48
60
15000
10000 5000 0 2010年 (7-12月） 2011年 2012年 2013年 (1-9月）
市区局动环监控系统 郊县局动环监控系统 枢纽楼动环监控系统 产品部动环监控系统
数据库 服务器 应用/WEB 服务器 数据库 服务器 应用/WEB 服务器 数据库 服务器 应用/WEB 服务器 数据库 服务器 应用/WEB 服务器
注：上海公司事业部（信网部等）的动环监控系统，由于联网条件不具备等原因，目前暂未 接入到城市中心一级监控平台。对事业部的动环监控，城市中心目前只承担二级监控职责。
制度建设： 周期维护工作上报流程 受控设备故障处理流程 非受控设备故障处理流程 告警分级及处理时限 关键、重大故障处理流程 应急故障处理流程
上海公司动环一级监控实施情况
上海公司动环一级监控覆盖范围
局站数量
受控设备
监控通道
上海公司动环一级监控覆盖范围
全网受控局站统计（单位：个） 2745
实际进度
A、B、C类局站动环监控率100%（刘 行正在实施）， D类局站动环监控率大于85% 14个区局已实现动环监控系统省集 中 省IDC四星级及以上机房的IDC设备 监控率达到100%。 支撑完成率达到50%
是否 达标
1
是
2
是
3
实现集中监控告警压缩率达到95%，根 告警自动转单率达到20%
按照2010年1020万告警到2013年180 万告警（按2013年1-9月告警预估）， 已实现告警压缩82.4%，但离95%的 否 压缩率指标尚有差距。自动派单功 能已开发完毕，目前在梳理、规范 自动派单规则。
计划改进工作
动环基础数据命名规范化的实施
动环告警关联规则的实施
告警压缩及自动派单工作的推进
移动客户端的研发
计划改进工作
基础数据命名规范化工作： 建立统一的数据模板，规范基础数据 告警关联规则实施： 实现告警关联，展示告警的主从关系
告警压缩及自动派单工作推进： 频繁告警归并；告警发生延时
中国电信上海公司 动环一级监控实施情况汇报 及集约化管理工作对标
中国电信上海公司 网运部电源空调中心
2013年11月7日星期四
目 录
上海公司动环一级监控实施情况汇报 动环一级监控建设历程
动环一级监控覆盖范围
动环一级监控告警量统计情况及压缩措施 动环一级监控故障派单情况统计 上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措
移动客户端的研发（实现功能）： 故障单的接单、回单 源自源清点、核查、维护工作 周期工作填写
谢 谢！
设备情况
全网受控设备统计（单位：套） 全网监控通道统计（单位：万个）
18.5
28575
9.3
608 31
端局 模块局 POP点 其他
11172 4558
电源 空调 监控 5202
6.9 5.0
424
其他
电源
空调
监控
其他
对监控系统中受控设备统计结果说明如下： 1、全网受控各类局站共3808个，各类设备49507套，监控通道共397518个； 2、监控类设备总数最多，但通道数最少，主要因为监控设备多为单通道设备（如温 度、湿度、端局通讯等）； 3、电源类设备通道数最多，主要由于智能设备通道多（如开关电源、UPS、油 机）。
集约化工作对标
针对集约化管理工作的重要改进 计划改进措施
上海公司动环一级监控实施情况
上海公司动环一级监控建设历程 动环系统建设历程 动环系统架构
一级监控制度建设
上海公司动环系统建设历程
1997年开始建设区域级动 环监控系统 2000年基本建设好8个市区 局、7个郊县局的动环监控 系统 1997 ～ 2000
上海公司一级监控制度建设
职责分配： 动力一级监控单位（城市中心）：负责对全网（区局）通信电源、 空调设备的集中监控、告警受理和障碍派修工作。 动力一级维护单位（区域中心）：承担所辖区域内的动力系统设备 基础维护工作，响应动力一级集中监控单位发起的故障修理需求, 调度本部门维护人员进行现场处理，及时反馈故障处理情况。
告警量压缩措施
频繁告警监测
告 警 量 压 缩
告警门限调整
告警恢复延时
告警量压缩措施
频繁告警监测
• 频繁告警定义：监控系统单个监控通道单日告警总数 达到50次，认定为此告警为频繁告警。 • 频繁告警特征：告警持续时间短，多数为通信告警及 模拟量跳变类告警，告警易自复，在监控界面停留时间 短不易被监控人员注意 • 针对措施：系统自动监测一天内的单个监控通道所产 生的告警总数，超出一定数量的告警则认为是频繁告警 ，立即通知到监控操作人员，进行相应的处理。
上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措
针对集约化管理工作的重要改进
频繁告警检测
重大告警列表和自动派发
周期维护工作和工程割接管理
针对集约化管理工作的重要改进
频繁告警监测
频繁告警监测弹窗提示功能 频繁告警告警根据需求自动 派发功能
重大告警列表和自动派发
重大告警（直流电压和温度）发 生时加入观察列表 定期跟踪告警实时状态 达到设定门限自动派发
50
40
8835
30 20 10 0 2010年 (7-12月） 2011年 2012年 2013年 (1-9月）
上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措
集约化管理工作对标
已完成项目
待完成项目
集约化管理工作对标
序 号 集团要求（2013年）
在A、B、C类局站动环监控率100 D类局站动环监控率大于85% 20%本地网实现动环监控系统省集中 试点 省IDC四星级及以上机房的IDC设备监 控率达到100% “集中监控、集中操作、综合分析、 现场维护、网络优化、装维服务、客 服支撑”七大场景支撑要求完成率达 到50%
告警量压缩措施
告警门限调整
• 调整依据：通过对频繁告警历史数据的分析，发现 很多情况下监控通道频繁发生告警是因为通道数值频 繁在门限附近跳动，此类一般不做抢修处理。 • 采取措施：在业务上或者实际情况允许的前提下， 有针对性的对部分告警门限进行了调整： MINI POP点的温度告警门限全部取消。 蓄电池单缸电压的下限告警门限取消。（通过电 子报表系统中的“蓄电池普测报表”和“落后电池报 表”中的异常数据判读来监测蓄电池异常的情况。） 机房温度告警上限提高
告警量压缩措施
告警恢复延时
• 通过对告警发生情况的分析，频繁告警主要由于告 警自复后短时翻转造成。
• 针对这种情况，采取了告警恢复延时的措施： 告警恢复时，并不马上上送告警恢复信息，而是等 待一段时间，如果又产生相同的告警，则认为是告警 状态的瞬跳，将前面的告警恢复信息和新产生的告警 信息均抛弃。反之则将告警恢复信息上送，告警恢复
1000 800 600 400 200 0
1009
348
138
10000 5000
9508 5055
0
2010年
2011年
2012年
2013年 (1-9月）
2010年
2011年
2012年
2013年 (1-9月）

2011年起对告警量采取相关措施进行压缩 2012年告警量同比2011年下降65.5% 2013年1-9月告警量同比2012年1-9月下降53.2% 日均告警量从2010年的27945条下降到2013年的5055条，为进一步实现告警关联和 自动派发打下了良好的基础
上海公司动环一级监控实施情况
上海公司动环一级监控告警量统计情况 及压缩告警量措施 历年告警量统计情况
告警压缩的措施和手段
上海公司动环一级监控历年告警量统计情况
年告警量（单位：万条）
1200 30000
日均告警量（单位：条）
27945 27644 25000 20000 15000
1020
M1
M2
基础数据命名规范化及 告警关联规则的研究
M4
M3
周期维护工作和 工程割接管控
研究出一套适应上海公司动环 监控现状的动环监控基础数据 统一命名规范 研究出一套告警关联规则
周期工作记录上送城市 中心；城市中心监控系统关联周 期工作与告警信息，并在告警信 息标注。避免对周期工作引起的 告警派单
上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措
2010-2011 保证告警的准确性 、及时性
上海公司动环系统架构 两级架构
城市中心
C/S架构 实时监控 B/S架构 数据维护、报表
通讯网络
动力专业 2M传输专网 ENI网络
应用服务器 数据库 服务器 WEB 服务器
城市中心监控网管 系统（CSC）
C接口
区局级监控网管系 统（SC）
区域中心
C/S架构 实时监控 B/S架构 数据维护、报表