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（一）领导的秘书观与秘书的秘书观
秘书文化与官文化：
官文化在中国传统文化结构中占有重要地位，并有深远的影响。 用现代眼光来看，秘书应当是一种职业，并非官职。但是，从历 史事实和历史的惯性来看，秘书文化向来就是官文化的构成部分。 由于落后的用人机制所造就的秘书与服务对象间微妙的人身依附 关系，以及在人身依附条件下主辅互动的原因，传统秘书文化的 消极面对官文化的扩张起着推波助澜的作用。
一是组织管理的方法同样要用于对秘书工作的管理。 二是秘书工作实务中要运用组织管理方法。 三是秘书要适应和配合有关组织管理方法的实施，服务于组织管
理。
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二、秘书管理理念的更新
随着世界多极化和经济全球化的发展，国与国之间的联系更为密切，综 合国力竞争日趋激烈。加入世贸组织后，我国将在更大范围、更深程度 上参与国际合作与竞争。在这种情况下，如何学会用开阔的视野和世界 的眼光，敏锐观察国际上发生的各种变化，正确把握世界大势；如何进 一步增强政治敏锐性和政治鉴别力，深刻理解中央为应对复杂的国际局 势所采取的战略决策和部署；如何在发挥好我们的政治优势的同时，不 断提高按国际通行规则办事的能力：这些都对各级各类秘书机构提出了 新的更高要求。
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二、组织管理的职能
（一）计划职能
计划是设定组织的目标、研究拟达到目标的策略，并建立机制以 协调达成组织目标的活动。计划是指社会组织设定目标和为实现 目标制订具体的行动计划；具体来说就是指为适应社会需要和组 织发展，通过对外部环境、内部条件的调研、预测、系统分析， 对组织的目标、方针和战略作出决策，制订长期和短期计划，确 定实现计划的措施和方法。
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第七章
秘书与组织管理
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引言
本章以组织管理职能为基础，探讨了秘书与组织管理的关系，强 调了秘书管理理念更新的重要性及其主要内涵；特别对秘书与领 导决策的关系、秘书工作对领导决策的价值进行了描述，目标在 于帮助组织提高管理效率。
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1 组织管理的职能 2 秘书与组织管理 3 秘书与组织管理效率 4 秘书与领导决策
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（六）激励职能
激励就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工工作的动力， 使之产生实现组织目标和计划的特定行为的过程。激励能使人的 潜力得到最大限度的发挥，能调动员工的工作积极性，使其主动 而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织。
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PART
秘书与组织管理 2
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一、秘书与组织管理
秘书管理，指的是在履行秘书职责、实现秘书职能的活动中，秘 书的管理理念及其管理的方法与手段。秘书管理属于组织管理系 统不可分割的构成部分，属于管理决策层的辅助层次。
由于秘书处于组织管理体系中的枢纽位置，属于管理决策层的辅 助层次，因此，秘书管理必须与组织管理运行机制协调一致，秘 书工作方法必须与领导工作方法相契合、与秘书工作职能相匹配。
控制功能的目标是通过检查、督促，确定组织活动按计划、标准 和方法进行；一旦发现偏差，即分析原因，纠正偏差，以确保组 织计划及目标的实现。实现控制职能的前提是有一个明确完整的 计划并制定衡量的标准。
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（五）协调职能
协调是为了有效地实现组织目标和计划，将组织中的各种要素和 各种活动结合和统一起来。协调包括对内和对外两个方面，对内 协调的核心是沟通，正确解决冲突，形成组织核心竞争力，建立 良好的内部人际关系；对外协调的核心是公关，恰当处理组织与 各社会公众的关系，树立组织形象。
CONTENTS
目
录
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PART
组织管理的职能 1
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一、组织管理
管理是人类活动的特殊形式，是社会系统中联系各层次子系统的纽带， 是协调各层次子系统的活动和关系以实现一定目标的一种社会职能。管 理也就是人们为使系统功效不断提高所从事的一系列活动。
凡管理都是对一个组织系统的管理，我们这里所说的组织管理，就是社 会组织的管理活动。组织管理能对社会组织活动的功效起放大和创新作 用。组织管理的本质就在于放大所管理的系统的功效，并产生各单一子 系统所不具备的新功效。
在实际工作中，秘书选择工作方法，必须符合组织管理的需要。 只有采用符合组织管理需要的工作方法，才能取得有价值的成效， 反之，则很难产生积极的实际价值，甚至可能产生负面影响。
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（四）组织管理方法要应用于秘书工作
虽然秘书工作有着自身的特殊性，但组织管理的方法同样适用于 秘书工作，而且也应当应用于秘书工作。
组织规范是统一和制约组织成员行为的准则，以此维系组织的有 序运转。秘书选用工作方法，必须以组织规范为重要依据。
一是要遵从组织的权责分配规范。 二是要遵从国家法律规范。 三是要遵从组织纪律规范。 四是要遵从组织运行规范。 五是要遵从组织内岗位职能规范。
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（三）组织需要是秘书选择工作方法的基础
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（三）领导职能
领导是激励员工、指挥他人，选择有效的沟通管道来解决冲突的 活动。领导最主要的功能就是影响，是通过带领和指导组织成员 去实现共同目标的各种活动的整个过程。领导职能主要具体表现 在三个方面，即传递信息、提供动力、排除故障。
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（四）控制职能
控制是监督组织的绩效，并与原先设定的目标相比较，修正偏离 标准的地方，以使组织向既定目标迈进。
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（一）组织目标为秘书选用工作方法指明方向
组织目标为全体组织成员的行动指明方向，也引导着秘书的工作 行为。秘书选用工作方法，必须为实现组织目标服务；必须坚持 组织功利目标，从组织功利出发来选用；必须与组织发展目标相 一致。
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（二）组织规范为秘书选用工作方法提供依据
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（二）组织职能
组织是决定达成组织目标必须执行的任务由谁来执行、这些任务 如何加以群组、谁必须向谁报告、由谁来作决策。具体而言，组 织就是指为实现组织的目标和制订的具体行动计划，把组织活动 的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上、从 纵横交错的相互关系上、从时间和空间的相互衔接上，合理地组 织起来，形成一个有机整体系统，有效地进行实现组织目标和计 划的各项活动。