智慧物业方案
智慧物业方案
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产品概述
第一部分 第三部分
商业模式
功能模块介绍
第二部分
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01 煜桥云平台产品概述
• 产品基本介绍 • 产品整体架构 • 特色功能模块 • 市场定位
一. 产品基本介绍
「煜桥云平台」是一个什么产品?
是国内新兴的智慧小区APP,打造社区O2O模式,为物业公司提供高效的智慧服 务,为小区业主提供便捷,安全,舒适的生活体验。通过”煜桥管家“APP,业主可以 方便在线查询物业费、缴纳物业费、在线报修、联系物业公司,及时接受物业通知、水 电费,车辆违章信息等;通过”煜桥管家”APP与其他业主沟通和分享,发起二手交易, 社区活动等。同时提供小区周边商圈信息,链接社会资源, 为业主提供更优质的服务。
物业端
查看商家服务信息 拨打电话联系商家 在线购买商品 在线缴纳物业费用 发送维修请求 发布二手交易信息
接收物业服务信息 水电煤气代缴 积分活动 智慧家居
管理商户信息 发布管理商品信息 订单/服务状态管理 活动运营/商家优惠 回访评价制度 CRM管理 数据存储
业主端
查看物业缴费项目明细,水电费代缴明细,费用手机便捷支付,账单查询。
功能模块流程示例
缴费列表
“煜桥管家”缴纳物业费模块
查看缴费详情
线上支付
支付完成
“煜桥管家”
物
业
报
修
模
块
该模块可为用户提供便捷的报修功能,可将需维修项目拍照,附以文字描述方式发送
给物业公司,物业公司根据情况派出相关专业人员上门维修.
规格编辑
发布商品
功能模块流程示例
交易管理界面
“煜桥掌柜”交易管理模块
收入流水界面
功能模块流程示例
待发货
订单详情
已发货
“煜桥掌柜“订单管理模块
订单详情
已完成
订单详情
功能模块流程示例
管理界面
商品编辑
“煜桥掌柜”售后管理模块
规格编辑
发布商品
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02-3 “煜桥服务”功能模块介绍
• 物业报修模块 • 维修订单模块
功能模块流程示例
订单界面
订单处理
“煜桥服务”物业报修模块
修复中
修复上报
功能模块流程示例
管理界面
历史派单
“煜桥服务”派单管理模块
派单更新
个人中心
个人资料
功能模块流程示例
收到报修信息
确认报修信息
“煜桥服务” 报修管理模块
维修进行中
修复上报
维修完成
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03 商业模式
商业模式
商家
平台
物业
业主
汇报完毕 感谢聆听
「煜桥云平台」有什么功能特点?
物业管理OA平台:为物业前台、财务、仓管定制的管理后台,节时高效、准确; 业主智能化物业服务:主要实现业主手机查询物业费用、缴费,移动报修、移动投诉 家政服务,社区二手、 周边商圈等功能; 物业工作人员智能化管理:通过”煜桥服务” APP,工作人员可与业主在线沟通,接收物业通知,查看在岗人员、巡查签到、
商户端
物业档案 客户服务
客户档案 仓库管理
收费管理 系统管理
煜桥云平台结构图
微信公 众平台
一个总平台
两个后台
煜桥云
平台
三个端
官网
物业管理后台 PC端
电商管理后台 PC端
煜桥服务
苹果&安卓
信 息
整
合
煜桥管家 苹果&安卓
与 各 端
进
行
数
煜桥掌柜
据
苹果&安卓
交
换
三. 特色功能模块
二手交易
周边商圈
智慧家居
功能模块流程示例
报修
“煜桥管家”业主报修模块
提交报修信息
“煜桥管家”
周
边
商
圈
模
为业主提供小区周边商圈信息,链接社会资源。
块
功能模块流程示例
商铺商品一览 商品列表详情
“煜桥管家”周边商圈模块
商品购买
支付费用
送货上门
“煜桥管家”
邻
里
交
易
模
该模块是提供给好友邻里间的转让交换服务,基于手机客户端,用户可以方便快捷的
及时响应业主报修、设施预警; 物业周边商家智能化服务:商家可免费入驻,管理高效便捷,同时免费提供产品更新及技术配套服务; “煜桥掌柜“还为您提供闪电结算以及一对一专属管家服务,免费开放用户订单,先抢先得。
二. 产品整体架构
接收维修请求 接受业主投诉 与客户联系 确认订单/取消订单
员工端
块
进行物品交易或者物物交换的信息发布。
功能模块流程示例
发布交易信息
查看物品信息
“煜桥管家”邻里交易模块
查看物品详情
02-2 “煜桥掌柜”功能模块介绍
• 商品管理模块 • 交易管理模块 • 订单管理模块 • 售后管理模块
功能模块流程示例
管理界面
商品编辑
“煜桥掌柜”商品管理模块
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02-0 “煜桥物业OA”功能模块介绍
物业档案 客户档案 收费管理
客户服务 仓库管理 系统管理
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02-1 “煜桥管家”功能模块介绍
• 物业缴费模块 • 物业报修模块 • 周边商圈模块 • 邻里二手交易模块
“煜桥管家”
物
业
缴
费
模 块
模块以物业费用 线上便捷支付 为核心。
报修服务 缴物业费
功能模块
生活服务 物业管控
四. 市场定位
「煜桥云平台」围绕业主需求,以物业服务为基础,把
社会供求资源和业主需求有机链接,同时解决物业公司、社会服务机 构、业主三方的不同痛点。
【目标群体】 业主 商家 物业管理公司
【用户需求】 业主需求:享受高端、快捷、安全物业服务;享受优质电 商服务,省钱更放心 ! 商家需求:找到精准客户、降低宣传费用及管理成本等; 物业公司需求:规范服务、降低管理成本、提高管理水平、满足业主需求;