质量管理体系（QMS）审核知识试卷2019年5月一、单项选择题题号12345678910111213141516答案B D B C C B D C C D B B A B B C题号1718192021222324252627282930答案D B C D C C B B A D C B A B1.审核组()识别改进机会,()提岀具体解决办法的建议。
A.不可以、也不得B.可以、但不应C.可以、且D.以上都不对2.依据ISO/IEC17021-1(CN=aS-CC01),如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定()以确保对管理体系的正确审核。
A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案3.关于不符合,与客户讨论的目的是为了()。
A.提示不符合的原因B.不符合得到理解C.拟定不符合的解决办法D.以上都不对4.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括()。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务5.审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
A.原料检验方法是否符合规定要求B.对供方评价是否满足评价准则要求C.检测部门对原料的检测结果的反馈D.供应部门对原料库存结果的反馈6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。
A.审核方案的输出就是审核计划B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果C.审核方案和审核计划都是审核组长的职责D.审核方案和审核计划都应该形成文件7.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。
这些措施不包括()。
A.重新确认或修改审核计划B.改变审核目标、审核范围C.终止审核D.受审核方提交审核证据8.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该()。
A.开具不符合报告B.做出“未发现不符合”的结论C.就此问题进一步追踪D.结束该工序的审核9.在某部门审核时,审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事,需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）A.先休息，等他回来后审核B.先看资料，再他回来后，再澄清相关情况C.与组长和受审核方责任人进行沟通，考虑调整时间D.告诉经理时间紧，最好不要离开10.首次会议的目的包括（）。
A.确认所有有关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致B.确保所策划的审核活动能够实施C.介绍审核组成员D.以上都是11.下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。
A.检查表B.审核计划C.审核工作文件D.以上都需要12.当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（）。
A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.以上都不是13.以下哪些是质量管理体系审核的审核发现？（）A.机加工操作人员加工零件的方法和相应的作业指导书的规定是一致的B.机加工操作人员正在按一份图纸加工零件C.机修车间负责人向审核员提供了《设备维护保养规程》D.机修车间的操作人员每周对各车间的生产设备进行一次检修14.根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）。
A.国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B.国家参照国际先进的产品标准和技术要求,强制实行产品质量认证制度C.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度D.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果15.GB/T19012《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于()。
A.组织内与产品相关的投诉处理B.需要在组织以外寻求解决的争议C.所用类型的商业或非商业活动D.电子商务相关的投诉处理过程16.关于强制检定范围，以下说法错误的是？()A.社会公用计量标准器具B部门和企业使用的最高计量标准器具C.用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具D.事业单位使用的最高计量标准器具17.现场审核中的末次会议应由()主持。
A.向导B.企业的最高管理者C.企业授权的代表D.审核组长18.某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？()。
A.4.4.2B.7.5.2C.8.1e)D.8.5.519.“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油色标”。
此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？()A.7.1.3B.8.1C.8.5.1D.8.620.以下不属于质量管理体系审核准则的是()。
A.公司与顾客签订的协议B.公司生产用工艺卡片C.岗位操作法D.向导提供的竞争对手的《生产操作规范》21.“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。
请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？()A.5.3B.7.1.2C.7.2D.8.5.122.以下关于“关系管理”的描述，正确的是()。
A.关系管理的核心就是让顾客满意B.关系管理就是组织与顾客搞好关系C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理23.依据GB/T19011标准，技术专家是指（）。
A.向受审核方提供特定知识和技术的人员B.向审核组提供特定知识或技术的人员C.向审核委托方提供特定知识或技术的人员D.随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员24.依据IS0/IEC17021-1（CN=aS-CC01）,当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时,再认证审核活动可能需要（）。
A.重点审核变化部分B.有第一阶段C.有文件规定D.实施审核的人员25.对审核后续活动，下列说法正确的是（）A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分B.受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门C.应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。
在这种情况下,在随后审核活动中不必保持独立性。
26.如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。
A.3个月、/B.6个月、/C.3个月、严重D.6个月、严重27.随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）。
A.设计开发更改B.组织职能调整C.质量管理体系变更策划D.过程绩效28.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）。
A.6.2.1B.6.2.2C.6.3D.5.229.某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定。
A.审核机构B.审核委托方C.审核组长D.审核员30.组织应确保外包过程控制在质量管理体系范围内，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。
A.7.4.1B.8.4.1C.8.4.2D.4.1二、多选题题号31323334353637383940答案ABCD BC BC ABC ACD BC ABCD ABCD ACD ABCD31.依据ISO/IEC17021-1标准，第二阶段审核应在受审核方现场进行,并至少包括（）。
A.与适用的管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据B.依据关键绩效目标和指标,对绩效进行的监视、测量、报告和评审C.客户过程的运作控制D.内部审核和管理评审32.以下说法正确的有（）。
A.审核组中至少应有一名具备专业能力的级别审核员B.实习审核员和技术专家都是审核组的正式成员C.审核组中至少有一名具有相关专业能力的成员D.技术专家是审核组成员之一，故也应参与做审核结论33.根据GB/T19011-2013标准，审核的启动可涉及到以下活动（）。
A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系C.确定审核的可行性D.制定审核计划34.以下哪些体现了保密性原则？（）A.审慎使用审核信息B.正确处理敏感信息C.不以个人目的使用审核信息D.审核过程中尽量少做记录35.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施，组织应考虑到()。
A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的有效性C.资源的可获得性D.责任和权限的分配或再分配36.依据IS0/ICE17021-1标准，以下哪些情况可以被划分为严重不符合？()A.产品质量不满足相应产品标准的要求B.对过程控制是否有效或者产品或服务能否满足规定要求，存在严重的怀疑C.多项轻微不符合都与同一要求或问题有关,可能表明存在系统性失效,从而构成一项严重不符合D.某一生产工艺未按要求进行控制37.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核管理方案至少应包括对()的审核。
A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B.持续的运作控制C.持续改进活动的进展D.投诉的处理38.根据GB/T19011标准，审核原则包括()。
A.基于证据的方法B.公正表达C.诚实正直D.职业素养39.初次认证审核方案应包括（）。
A.两阶段初次审核B.认证决定后第一年至第三年的监督审核C.认证决定后的第一年和第二年的监督审核D.认证决定后的第三年在认证到期前进行的再次认证审核40.当确定审核发现时，应考虑的内容包括（）。
A.以往审核记录和结论的跟踪B.审核委托方的要求C.非常规活动的发现，或者改进机会D.样本量三、阐述题41.GB/T19001标准哪些条款提出了基础设施的要求？以你所熟悉的企业为例，举例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要求。
（2019年5月，2018年9月）参考答案：答：GB/T19001标准有两处提到：(1)7.1.3组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程,并获得合格产品和服务。
(2)8.5.1d)为过程的运行使用适宜的基础设施,并保持适宜的环境。
审核要点如下：（1）关注组织在实现产品、服务和过程中所需要的必要的基础设施都有哪些？识别的是否全面，有无包含建筑物、相关设施，设备包括硬件和软件，运输资源，信息和技术设施等；是否对所识别的基础设施的管理进行了策划安排。