订购关系 同步
认证
VOD 首页 重复认证
其他业务
VOD BMS（包含业务计费）
订购关系同步
用户信息同步
简单链接，业务膨胀 如何管理？业务状态
如何统一管理
还需要再同步用户信 息？异构系统怎么
办？如果是第三方方 SP业务怎么办？用户 信息保留在第三方？
运营支撑系统（疲于和外部系统接口调试，严重影响作为生产系统的稳定性）
2. 引入合作伙伴需要考虑第三方产品的管理、产品生命周期的管理、对帐结算的管 理
3. 业务数量将大大丰富，要求能够快速响应新业务的上线、降低支撑新业务的成本 4. 支撑平台需要支持价值链的变化
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多数广电VOD业务管理现状及已上线双向业务存在的问题
机顶盒用户
机顶盒用户
机顶盒用户
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商务模式分析：价值链的形成
建立分析框架
1.1 基于通信产业价 值链，分析中国移动 的 1.2价给值出链价值链环节 定义即其核心价值
国内外运营商商务 模式案例介绍和分
析
2.1 国外运营商和中 国移动商务模式案例 分析和核心分析
中国移动 商务模式的选择
4.1 战略影响商务模 式的选择
多业务支撑、开放式架构、快速响应新业务
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用门户系统、单点登录和交互业务管理平台整合交互业务架构
业务集成 业务发现、业
务导航
订购、退订 订购关系验证
业务信息 订购信息
同步
机顶盒用户
机顶盒用户
交互业务门户
Service1 Service2 SP_Service1 SP_Service2
由于缺乏整体规划，仍在重复电信业务发展过程中的垂直架构 如图：垂直架构带来的接口膨胀，重复建设
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交互业务案例分析
发现的问题
1. 因为最早建设了vod交互业务，其他业务的入 口都只好通过简单链接挂在vod页面上，缺乏 对业务的管理；
2. 每个业务系统单独完成用户的认证，导致用 户使用遥控器频繁输入用户名密码，体验差
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需要紧紧围绕 运营商发展战略
互联网技术：
• 基于互联网的应用软件 开发，提供和服务
• 基于“包”的数据传输
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双向网络接入：
通过双向网络改造，为用 户提供上传通道，完成交
互业务
互动业务特征分析
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交互业务产品特征的变化
产品开发 核心价值
个性化 业务数量
3. 各个业务包含自己的业务认证、计费等功能， 重复建设，信息分散，形成孤岛
4. 各个系统均直接连接运营支撑系统，接口各 异，严重影响运营支撑系统稳定性
5. 由于架构复杂，无法快速将新的应用转化为 新业务，一个简单业务上线长达数月时间
6. 对于开放性考虑不足
深层原因分析
1. 缺乏对交互业务整体规划导致建设VOD业务时 采用了垂直架构。
硬件 平台
终端 设备
客户 接
触渠 道
受理 和 开通
收费 和
支付
售后 服务
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商务模式分析－价值链定义
建立分析框架
广电运营商与内容、服务提供商等第三方携手创建新的产业价值链，利用数字化、双向化的 广播和网络技术给用户带来个性化、交互式的业务体验，
技术、价值链、用户需求都需要紧紧围绕运营商的发展战略，才能真正成为业务发展的推动 力。
个性化的应用：
用户需要为其度身定制的 客户化的应用
新的价值链：
出现新的角色以及新的关 系，诸如内容提供，第三 方应用和接入服务等等
2. 没有建设单点登陆系统来集成各个业务 3. 没有建设交互业务门户系统来统一完成业务发
现、业务导航 4. 需要统一接口来完成对多业务的支撑
目标系统需求
1.采用扁平化架构取代垂直架构 2.统一完成用户的认证，采用单点登陆系统集
成不同业务系统，建立用户、运营商、CP/SP 之间的信任关系 3.统一完成用户的订购、退订和订购关系验证， 提供统一的接口给各个业务系统 4.建设统一的交互业务门户系统，并于业务管 理系统一起完成业务的发现、导航 5.统一管理订购关系，统一管理自有产品和第 三方产品
客户群
目前产品特征 专有化、私有化，缺乏开放性
网络传输 基本没有
数量少
单一产品客户群
利润分配
关键点：
运营商占主角
交互业务产品特征
开放标准，降低开发门槛
内容及服务
个性差异明显
数量丰富 单一产品客户群被
不断细分 运营商与SP/CP 共同瓜分市场分额
1. 业务开放性的重要性已经为运营商所认识，传统的业务开发以及中间件等方式无 法引入更多的合作伙伴，除了开放之外还需要考虑合作伙伴进入的技术门槛
4.2 定义商务模式的 选择原则并评估
4.3 商务模式推荐
业务 运营
系统 支撑
内容 和服务
内容和 服务集成
内容和服务承载平台
网络 运营
终端 设备
通信网络
营销
客户 服务
支撑应用软硬件平台
继承现有系统及模式
结合广电交互业务特点
客
户
进一步充实价值链
内容 和服
务
内容 和
服务 集成
业务 门户
网络 运营
应用 软
基于价值链的商务模式分析方法
1、建立分析框架
2、相关商务模式介 绍和分析
3、广电交互业务 商务模式的选择
1.1 基于通信、信息产业价 值链，分析广电运营商的价 值链
1.2 给出价值链环节定义即 其核心价值
2.1 相关商务模式案例分析 和核心分析
3.1 战略影响商务模式的选 择
3.2 定义商务模式的选择原 则并评估
统一接口 统一接口 反向验证用户身份
交互业务管理平台
预留冻结扣款解冻
单点登录
用户信息 同步
运营支撑系统
使用门户系统、交互业务管理系统整合业务架构
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互动业务价值链归纳
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商务模式分析方法：基于价值链的分析法
我们以信息产业的价值链为基础，选取了与广电运营模式相关的多个环节， 对相关的商务模式进行研究，总结出几种种商务模式。给出了每一种商务模 式的适用建议，制定分析框架，综合分析推荐未来互动业务商务模式
互动业务平台规划与建设
多业务支持,开放式架构,快速响应新业务
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议题
互动业务发展的驱动力 互动业务特征分析 互动业务价值链分析 互动业务平台建设 互动业务总体架构
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互动业务驱动力
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驱使互动电视业务发展的推动力