受访天涯用户主要来自 广东、上海、北京、江苏 、浙江等经济发达地区
所以，天涯社区的目标用户多为 发达地区的年轻或中年，男性较 多。这为天涯未来的发展带来无 限商机。
（数据来源-CNNIC 09.12）
商业盈利模式
无线 增值服务 第三方 应用服务 社区传播 模式整合 的 B2C2C
网络广告
分众广告
网络社区目前和未来 一段时间内会以分众 广告为主要盈利方式， 天涯社区的广告是真 正的网络分众广告， 甚至会比分众传媒的 广告还要精准，所以 分众广告是天涯社区 的第一收入来源，也 是目前天涯社区主要 的收入来源 。
天涯之音
增值服务：创建 音乐盒--分享、 保存音乐等
企业空间产品
ADTOPIC(话题营 销)--生态营销-广告营销等
三.天涯社区的运营模式
天涯社区的目标用户
•
天涯社区的客户有两种： – 一种是在天涯社区发贴子的个人用户，这些用户为天涯 社区带来流量和人气，天 涯社区这部分的目标客户是全球的华人，目前天涯社区 的注册用户超过 3000 万 ，经常在线用户达到 20 万； – 另一种是与天涯社区有业务往来的企业客户，例如在天涯社区作网络广告的企业 ，天涯社区里的第三方应 用提供商，无线增值服务商等。对用户的深入了解，能 够促进天涯社区的运营模式更加细化，市场定位更加准确。
天涯社区的理念
1.
2.
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4.
开放平台
通过开放平台技 术打造影响力与 SNS社会化网络聚 合营销平台，全 面提升营销价值。
精准定向
真正实现以用户 动态精准定向为 基础的口碑互动 营销，助客户实 现营销价值最大 化
有序可控
以人为中心、关 注用户体验，通 过完善社区生态 保护机制，有效 引导社区言论， 有效遏制恶意传 播
22.7% 19.3%
25.0%
20.0%
15.0%
13.5%
15.7%
16.2%
10.2% 8.0%
5.4% 3.2% 2.1%
10.0%
5.9%
1.7%
4.7%
1.0%
5.0%
0.0%
1000元以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-7000
7001-10000
10000元以上
天涯用户
中国互联网用户
（数据来源-CNNIC 09.12）
广东 上海 北京 江苏 浙江 海南 四川 国外 湖北 山东 福建 湖南 安徽 河南 广西 0.00%
17.33% 9.88% 8.38% 7.64% 7.42% 6.10% 5.34% 4.66% 4.25% 3.81% 3.43% 2.73% 1.89% 1.88% 1.88% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00%
拥有2000万注册用户，日8000万PV， 世界华人 最具号召和影响力平台 中国访问量最高/覆盖范围最广的社区类网站 -Alexa,Iresearch
中国第一BBS社区 中国最具投资价值BBS社区 - IT实验室
天涯博客， 2005年度2）
四.天涯社区存在的问题
天涯网站本身
1
团队问题 海南建设团队--地域性、思维、文化束缚
天涯社区 三大特质
2
地域性问题 虽北京、广州有分部，总部在海南，地域性强
3
商业模式问题 模式：用户体验与互动为中心，模式需进一步创新，社区 庞大，管理有困难
竞争对手
新浪微博 搜狐
豆瓣பைடு நூலகம்
天涯
猫扑网
果壳网
知乎
五.总结建议
天涯社区的运营模式分析
小组成员：陈吉 彭海坤 李爽 杨秀
演讲：陈吉 PPT：杨秀 资料：李爽 建议：彭海坤
目录
一.天涯社区的简介
二.天涯社区的产品和服务
三.天涯社区的运营模式
四.天涯社存在的问题
五.总结
一.天涯社区简介
天涯社区，创办于1999年3月1日，是一个在全球极具影响力的网络社区， 自创立以来，以其开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的 推崇，经过十年的发展，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综 合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、 问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟 社区和大型网络社交平台，截止2013年8月，天涯社区注册用户数达8500万。
对天涯社区的建议 1、坚持社区路线不变 天涯应该把专心做社区作为自己的长期战略目标，坚持做一个有品质的社区，继续 扩大社区的影响力，并且努力探索社区的商业模式 2、扩大目标用户 天涯要扩大自己的用户群，在有大量用户的同时，提供优质的服务，建设一个大的 平台，把企业引进来，这也是大规模赢利的一个前提 3、整合服务 天涯考虑把社区和另外的两个项目整合起来，可以把海南在线这个地方门户网站借 助天涯各个地方的社区模式做成一个区域的社区，可以把旅游项目依托社区的人群 做成旅游电子商务 4、开发增值服务 天涯可以把社区做成一个汇集大量人群和企业的平台，然后为这些个人和企业提供 有附加的增值服务，通过增值服务来收取费用
天涯用户性别比例
天涯用户年龄层次
• 天涯用户56%为男性，44%为女 性,与中国网民性别结构基本一致
• 天涯用户大部分在19-35岁之间
（数据来源-CNNIC 09.12）
天涯用户月收入
40.0% 35.1% 35.3%
35.0%
30.0%
受访天涯用户月平均工资约为 3384元 月收入7000元以上的高端群体 中,天涯用户消费能力高于全 网用户
量化效果
国内最先树立社 区营销行业标准 与效果评估体系， 使社区营销效果 的科学评估成为 可能
二.天涯社区的产品和服务
天涯产品和特点
1.
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社区商店
9 个货架--数码、 心意、节日等 78 件虚拟礼品 方式：虚拟赠送社区短消息通知扣除你的积分-积 分兑换礼品--朋 友
天涯爱墙 粉丝墙
分享心情、音乐、 祝福等
谢谢观看
thanks
手机社区
天涯社区的第 二收入来源是 无线增值服务 收入 ，是指整 个社区成为一 个手机社区， 随时随地与网 络社区互动 。
应用软件
像App这些应用 如同网络游戏般， 想要获得更高阶 层的用户体验， 就必须缴纳部分 费用。因此，成 为天涯社区新的 收入来源之一
天涯购物
天涯社区推出天 涯购物街，通过 B2C和C2C的整合， 提供给用户更加 集中，更加聚合 的信息，从而实 现收益。
•在社区基础上，充分发挥强大的社区说服场 的作用力; 在良好 •互动性广告“黏度”高，易于培养忠诚度 ; 社区 •精确的定向播放; 基础上 •无与伦比的品牌优势、人气优势和地域优势等特点
开 展 新 营 销
可开展博客营销/口碑营销/病毒传播/社群营销/关系营销/体验行销/互动 营销/活动营销/数据库营销等多种广告公关措施。 充分发挥社区的黏性/互动性强/参与积极性高/高质量忠诚用户等特点， 促进产品的销售，管理品牌与客户/公众等人群的各种关系，推动企业品 牌价值的真正提升！
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Adtopic 社区营销新模式 – adtopic ，又称话题广告，是天涯完全创新的商业广告模式。adtopic在形式上是 为企业建立一个话题主页，类似博客的简化形式，企业可以对话题进行完全权限 地管 理，包括创建、编辑和删除等。标志着网络营销已经从简单平淡式销售，走 向分众互动关系营销的新境界。