垃圾清理与处理的操作规程1.0目的规范垃圾的收集与处理工作,确保垃圾的及时处理,保持环境的清洁、卫生;2.0 适用范围适用于外包方辖区内的垃圾收集与处理工作;3.0 职责3.1保洁员负责处理垃圾的收集与处理工作；;f.垃圾房应保洁清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害,每天进行一次冲洗;g.垃圾应做到日产日清,所有垃圾集中堆放在指定垃圾房内,做到合理、卫生,四周无散积垃圾;正常情况下,筒内垃圾不得超过容积的2/3;h.所有外包经营单位的垃圾应错开上下班高峰时间,用垃圾袋装好后运至垃圾房内,且注意路中不得有洒落现象;i.路面保洁员在保洁路面时,应将收集的少量垃圾可直接倒入附近的垃圾筒内,下列情况下,禁止直接倒入垃圾箱内：没有容器的流质垃圾；住户扔弃的大件垃圾；一次能把垃圾箱装满的垃圾；其它不宜装入垃圾筒内的垃圾;j.园内所有垃圾于下午15:30分收集后集中于一期东面垃圾房内,由环卫站进行清理运出;k.客户自做的内保,少量垃圾可于当日15：30分前放置公共场所垃圾筒内,过后由客户自行投入垃圾房内;l.保洁管理员于16：00分对公共区区域的垃圾筒进行清洁抽查;垃圾筒内垃圾不得超过容器的三分之一;4.5 垃圾中转站的垃圾清理4.5.1操作程序a)每天早上8：30分前,下午15：30分将楼道内垃圾运送到垃圾中转房;b)垃圾中转站的垃圾应每天清理一次,期间如果垃圾较多时,管理方应通知外包方及时清运;c)垃圾清运人员应负责垃圾房内周围的卫生,保证垃圾房里垃圾堆放整齐,地面无散落的垃圾;d)垃圾清运人员每天负责冲洗一次垃圾房内地面、周围排水沟,每天于21：00分后关闭垃圾房内电源、电灯;e)每周对垃圾房进行一次消杀工作;4.5.2卫生标准：a)地面无散落垃圾、无污水、污迹；室内公共区域保洁规程1．0目的规范室内清洁作业程序,保证室内卫生效果2．0 适用范围适用于物业管辖区内清洁、保洁工作;3．0 职责保洁管理员负责室内清洁计划的制定、组织和实施和质量监控;,洁一次;4．2．2卫生标准1保持大理石地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;2大厅内其它部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发等要经常保持清洁,保持光亮、明净;3玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损;5）大堂内不锈钢烟筒保持光亮、无烟灰迹、无痰迹;4．3、公共区域的清洁4．3．1公共通道、扶梯1）日间不定时清扫走道,不停地循环依次推地坪,保持地面整洁干净;2）将扶手从上至下擦干净,栏杆或玻璃面,做到无灰尘,无手印;3）扶梯周围及消防器材上灰尘要及时掸净;4楼面垃圾箱放置整齐,周围无散落垃圾,无异味;5墙面及走道设施、门框、灯管保持干净,无积灰;6安全扶梯台阶保洁清洁,无污渍,扶手保洁光洁无积尘;4．4卫生间的清洁该区域要求每日清洁4次,每天第一次保洁工作必须在8:30分前完成;4．4．1操作程序1）先用清洁剂清洗小便池,并放置香球,喷洒适量空气清新剂;2）按顺序擦试面盆、水龙头、台面、镜面,清到垃圾篓内垃圾;3）墙面要用清洁剂定期清洁,发现有字要立即清除;4）地面用拖把拖干,保持地面干燥、干净,每小时巡回一次;5）配备好卷纸和洗手液;6）检查皀液器、烘手器等设备是否完好;4．5会议室的保洁4．5．1 操作程序1）按顺序擦拭窗台、窗框、门及扶手;2）清洁墙面、护墙板、踢脚线;3）擦拭茶几、桌子、用吸尘器吸去沙发上在灰尘;4）用吸尘器进行地面地毯吸尘.5）喷洒适量的空气清新剂;6）下班前清到垃圾,检查是否有漏处,收拾清洁工具,关好门;7）每次会议后对地毯进行一次吸尘;8）每月进行一次消杀,每季度进行一次地毯清洗;4．5．2 卫生标准1）保洁室内窗、窗台整洁无破损;4．7．1 操作程序1）所有公共区域的玻璃应每天不断循环地观察,发现污渍,及时擦干净;对主要部位大厅玻璃要经常擦,始终保持干净、明亮;2）工作前,准备好工具,如：刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等;3）用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅均,来回涂在玻璃上,用刮窗器从上而下、从左至右,及时将水刮下,最后用揩布把四周及地下水迹揩干;4）如玻璃较脏,则在进行第三步操作时,先用水涂在玻璃上,用刀片轻轻刮去表面污垢;5）每月对大厅高空玻璃进行一次保洁;4．7．2 卫生标准光亮明洁、无污迹;4．8 办公室的保洁办公室的特点是办公人员多,文件多,办公家具多;办公室清洁最好在办公前公室玻璃清洁一次,每季度对地毯进行一次清洗;7）关门：每次清洁完小办公室后,应环视室内,确认合格后,注意关好灯和门;4．7室内清扫、保洁工作检查1）保洁管理员按相关规程和质量标准对清洁工作情况进行检查,并将情况记录于每天工作日记中;2）发现不合格情况通知整改,并对整改情况进行记录验证;如有严重事项,则开不合格通知单;4．8 记录4．8．1 保洁管理员日常工作检查记录表4．9 相关支持性文件4．9．1垃圾收集与处理作业规程室外公共区域清洁作业规程1．0目的规范室外公共区域清洁工作,保证公共场地卫生良好,环境整洁;2．0适用范围适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境卫生管理;3．0 职责3．1保洁外包方负责室外保洁计划的制定组织和实施;3．2保洁员按本规程具体进行室外保洁工作;杂物;5每月对主要道路、人员出入频繁区大厅门前广场、AB通道进行一次大面积冲洗双休日进行,并及时扫干净,保证无积水;6保持室外场地的各类标识牌、栏杆、墙面、灯座的清洁;7保持室外地面下水道的干净、畅通;8重大节日或重大活动前对路面进行一次冲洗;4．2．2 卫生标准1目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;2道路、人行道无污渍,行人路面干净无浮尘、杂物、垃圾和痰迹;3室外道路地面,做到无垃圾,无灰尘,无纸屑;路面垃圾滞留不超过1小时;4、3绿化带的保洁4．3．1 操作程序保持人工湖水面无飘浮物4．5路灯的保洁5．5．１保洁程序．每月保洁一次a)路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前保洁管理员应通知水电工断开电源；b)准备梯子、镙丝刀、干抹布、两桶水、其中一桶放少量洗洁精；c)架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩；路灯保洁因踩梯工作,需一人扶梯d)将灯罩放在有洗洁精的水中,用布洗擦灯罩内外的污迹,再用请水洗一遍后用干布抹干水分；e)将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定螺丝;5.5.2注意事项a)上梯作业时,应注意安全,防止摔伤；4．7 雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁4、7、1操作程序：1备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；2先用扫把把打扫装饰物上的灰尘,再用湿抹布从上往下抹一遍；3有污迹时应用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗；4有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹,然后用干布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗；5宣传牌、标示牌等应每天擦一遍；6大厅前雕塑每周进行一次冲洗;注意事项：1梯子放平稳,人不能爬上装饰物以防摔伤；2清洁工具不要损伤被清洁物；4、7、2 清洁标准：无污渍、无积尘;;业；5 最后,用毛巾抹去留下的水迹,并抹干或拖干地面的剩水；6 用微湿的毛巾擦拭探头的外表;注意事项：使用专用清洗剂,以免腐蚀墙面；作业后拖净地面水迹；作业中注意作好安全监控;4、9、2清洁标准：幕墙光亮洁净、外墙表干净无灰尘、水迹、手印;5、0 信箱的保洁5、1 操作程序每周对信箱进行擦试一到二次;5、2 清洁标准干净无灰尘;5、1 自行车库的保洁规范卫生消杀工作程序,净化小区环境;2.0 适用范围适用于物业管理公司各小区卫生消杀工作的管理;3.0 职责3.1 保洁管理员负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控；3.2 保洁班长负责协助主管组织实施、检查卫生消杀工作；3.3 清洁工消杀工作人员负责依照本规程进行具体卫生消杀工作;4.0 程序要点4.1 卫生消杀工作计划的制定1 保洁管理员根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划;2 消杀工作计划应包括以下内容：;1 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；2 不要在客户出入高峰期喷药；3 会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行,并注意：关闭门窗；将药液喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上;4 每次消杀后书面告之业主;消杀标准：1 查仓库或地下室,目视无明显蚊虫在飞；2 检查会所和办公室,目视无苍蝇滋生地；3 检查室内和污雨井,每处蟑螂数不超过5只;4.3 灭鼠工作操作要领：灭鼠工作每月应至少进行一次灭鼠区域：1 消杀工作前,保洁管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项;2 保洁管理员应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作日记中;3 保洁班长现场跟踪检查,确保操作正确;4 管理检查人员每月汇同有关人员对区域内的消杀工作按检验方法和标准进行检查,并填写消杀服务质量检验表园内环境卫生管理规定：1科技园管理部在园内各区域配有清洁工负责区域卫生,并放置垃圾容器,客户应积极配合并请尊重清洁工的劳动成果;2为方便客户垃圾的投放,管理部于各楼层区域内适当位置放置垃圾容器,方便客;如,11为美化环境,防止病疫传播,保障客户合法权益,园内办公场所内禁止饲养一切宠物;清洁消杀管理员的岗位职责1熟悉管理区域的清洁服务范围\清洁服务标准、清洁服务程序;2每天巡视检查、督促保服务人员按保洁服务程序、标准要求,对辖区内区域实施保洁服务质量监控,发现问题及时处理,并做好相关工作记录;3负责对不合格服务和预防措施的管理和验证工作;4按计划对区域的清洁消杀服务质量进行跟踪和综合评定;5收集客户对保洁工作的意见和建议,向主管部门提出改进工作的建议;6负责与供方的日常工作联系,及时沟通、协调解决保洁工作中出现的问题;7对区域内客户乱涂乱画、乱堆乱放及其它污染环境、有损文明的行为进行有效5使用单位应按国家有关规定清除化学废料和清洗盛装危险化学品的废旧容器; 6使用单位应通过多种方法,最大程度地消除或减少、控制废弃物产生的危害; 7应有专人负责对废弃物的转移处理工作;8任何固/液体废弃物不可随意丢弃,更不可擅自倾倒入地沟,污水池或雨水井,以免对环境造成污染或更大的损失.9对废弃物的处理应交由具有环保资质的专业处理公司处置回收;10高温季节对产生的有机废液必须当日清除,严禁隔日存放; 二次装修检查程序清洁类表单。