2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
参考答案：ABCA.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性2．下列属于走线检查的质量标准的是参考答案：ABA.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范C.电源线应与信号线缆放在同一线束内D.3．网管上添加网元并连接正确后不能正常上报告警的可能原因是参考答案：ABCA.trap server的IP没正确配置B.告警级别设置太高C.告警被屏蔽D.网元连接不正常4．在U2000上添加PTN设备时，默认的用户名是（）口令（）。
参考答案：ABA.rootB.passwordC.adminD.szhw5．在U2000上添加PTN设备时，默认的用户名是（）口令（）参考答案：ABA.rootB.passwordC.adminD.szhw6．E300网管操作中，单击<全量下发>按钮后，将当前网元的所有时隙及保护配置下发到( )参考答案：ACDA.网管数据库B.维护终端C.网元NCP板D.网元交叉板7．下列OLT设备属性哪些是必填的（）参考答案：ABCDA.OLT名称B.所属机架C.所属机框D.所属EMS8．拨号提示错误691处理方法参考答案：CDA.检测用户二层网络B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动C.检查帐号是否欠费D.检查帐号是否绑定9．PON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因( )参考答案：ABCA.光纤衰耗过大B.OLT速率模板配置过小C.用户网线故障D.BARS上QoS配置错误10．某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有参考答案：ABCDA.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡B.输入的无线WIFI验证密码错误C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络D.无线网卡开关未开启或驱动异常11．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的参考答案：ABCDA.笔记本电脑、ONU设备B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器12．下列机盘中，哪些机盘不属于业务盘参考答案：CDA.GC8BB.EC8BC.HU1AD.PUBA13．在接维时必须核对的资源信息包括（）参考答案：ABCDA.钥匙B.标签（尾纤、设备、驻地网）C.ODN资料表、PON局数据信息表等D.业务资源系统录入情况14．宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）参考答案：ABCDEA.路由器B.ONUC.分光器D.OLTE.E.交换机15．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）。
参考答案：ABCDA.现场环境和设备运行状况B.线缆走线和破损情况C.标识标签张贴情况D.资料与现场核查对比情况16．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收。
参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID17．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID18．ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入参考答案：BCDA.FTTXB.FTTBC.FTTHD.FTTC19．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有( )？参考答案：ABCDA.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试20．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。
参考答案：ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B.面向客户网管监控C.现场标签验收D.专线资料移交E.资源录入F.工程资料移交21．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程( )参考答案：ABCA.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态C.对ONT上的业务口做相应的业务配置D.查看ONU的业务配置情况22．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理参考答案：ACDA.电子化B.程序化C.全闭环D.流程化23．代维管理支撑平台应具备( )等功能。
参考答案：ABDA.日常工作精确管理B.故障处理闭环管理C.代维专业指标管理D.全面考核管理24．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。
参考答案：ABDA.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料25．MA5626产品属于FTTB类型的ONU，其配置规格根据端口数不同，以下哪些端口数是正确的参考答案：ABDA.24B.16C.48D.826．用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（）参考答案：ABCDA.网络环路B.电脑问题C.用户从网上大量下载P2P资源D.病毒攻击27．网络测试仪具有独特的硬件测试能力，可对（）进行测试参考答案：ABCDA.电缆B.集线器C.网卡D.介质访问单元28．对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责参考答案：ABCDA.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的，或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的B.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司的调度，或有阻挠、消极行为，并产生严重后果的C.由于代维公司人员超越代维工作范围，对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作，造成严重后果的D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损失的29．目前ONU设备安装方式有：（）。
参考答案： ABCDA.桌面安装方式B.壁挂安装方式C.室外多媒体箱安装方式D.室内多媒体箱安装方式30．当网管报“单板通讯故障”告警时，需要收集哪些信息参考答案：ACDA.收集单板下联设备信息，包括用户mac，ONU状态等B.查看OLT主控板状态C.查询单板是否在线，以确认单板是否在位D.如果时间允许，求助专业人员对单板的诊断信息进行收集31．5520 网管的账户级别有*( )参考答案：ABCDA.OperatorB.MaintenanceerD.Administrator32．7360 PON板PWR、A/S指示灯，表述正确的是参考答案：ABCDA.A/S 绿色：代表主用B.PWR 绿色(闪亮)：代表上电及软件装载正常C.A/S 熄灭：代表备用D.PWR 熄灭：代表上电及软件装载异常33．关于互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延指标以下描述正确的是参考答案：BCDA.指标标准为≤30msB.从SRC 向DST发送指定长度的ICMP报文，并记录发送时间;当收到DST回送的测量数据包即记录接收时间，并计算时延值。
测量数据包达到预定数量后，即可计算出平均时延。
C.评估数据包由发端到目的端的传送时间D.可通过网管采集34．关于互联网专线集团用户至网内热点网站的网络丢包率指标以下描述正确的是参考答案：BCDA.指标标准为≤1%B.评估数据包由发端到目的端的传送时间C.从SRC 向DST发送指定长度的ICMP报文，并记录发送时间;当收到DST回送的测量数据包即记录接收时间，并计算时延值。
测量数据包达到预定数量后，即可计算出平均时延。
D.可通过网管采集35．在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？参考答案：ABA.PINGB.TRACEROUTEC.IPCONFIGD.SHOW VERSION36．光纤熔接常用的仪表、工具有（）。
参考答案：ABCDA.OTDRB.光缆外护套开剥器C.光纤熔接机D.光纤切割刀37．万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量( )。
参考答案：ABDA.直流电流电压B.交流电流电压C.光信号功率D.电阻38．网管上出现OLT托管需要进行那些排查参考答案：ABCA.OLT上联设备端口状态B.OLT上联光路C.下挂ONU管理IPD.ONU上联光路39．属于ODN链路检测工具有参考答案：ABCA.光功率计B.光纤识别仪C.OTDRD.MODEM40．下列属于专项工作处理流程质量指标的有参考答案：ACA.工单处理及时率B.故障投诉响应及时率C.工单完成满意率D.故障投诉处理及时率41．OTDR表能测量光纤的以下参数（）。
参考答案：ABCA.光纤的长度B.光纤的衰减系数C.光缆的衰减量D.光纤的色散系数42．光功率衰减的主要影响因素有哪些（）。
参考答案：ABCDA.分光器的插入损耗B.光缆本身的损耗，与长度有关C.光缆熔接点损耗D.尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗43．光纤维护需要注意的事项有（）。
参考答案：ABCDA.忌视，即不能用眼直视B.忌脏C.忌折、忌拉D.忌压44．光功率的使用要注意以下几点（）参考答案：ACDA.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dBB.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。
C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种45．光纤维护需要注意的事项有（）参考答案：ABCDA.忌视，即不能用眼直视B.忌脏C.忌折、忌拉D.忌压46．关于分光器描述正确的是（）参考答案：BCDA.分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口B.各个下行光接口出来的光信号强度可能相同，也可能不同C.光信号从上行光接口转到下行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降D.光信号从下行光接口转到上行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降47．光缆的接头位置如何确定( )。
参考答案：ABDA.架空光缆接头应落在杆上或杆旁1米左右B.管道光缆接头应避开交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。
C.预埋光缆接头需裸露在外，方便熔接D.直埋光缆接头应安排在地势平坦和地质稳固地点，应避开水源、障碍物及坚石地段。
48．直连网线和交叉网线的线序是（）参考答案：ACA.橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕。
B.橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕C.绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕；D.绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕。
49．下列属于线路设备维护工作内容的是( )。
参考答案：ACDA.技术管理B.优化改造C.对外配合D.日常巡视50．拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）参考答案：ABDA.注销用户账号B.释放资源C.联系客户D.撤出相关设备51．完成拆机后，通过拆机工单反馈端口拆除情况，系统自动回收（）。