人力资源开发与管理复习资料单选：25'多选：5'填空题：5'名词解释：3'*5简答题：6'*5论述题：10'*2第一章人力资源管理战略性思考单选1．经济人假设（X理论，性恶说）。

人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益。

2．社会人假设。

人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。

人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系。

相应的管理模式必将选择“参与管理”管理方式。

3．自我实现人假设（Y理论，“性善说”），2。

人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。

3。

人们能够自我激励和自我控制，外部激励和控制会对人产生威胁，造成不良的后果。

在这种管理哲学理念的指导下，相应的管理模式必将选择“民主管理”。

4．复杂人假设（超Y理论）。

1。

人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。

3。

人在不同的组织和团体中可能表现出不同的动机模式。

此相应的管理模式必将选择“应变理论”。

5．人力资源是世界上最为重要的资源。

6．人力资源由数量和质量两个方面构成。

人力资源数量又分为绝对数量和相对数量两种。

7．人力资源开发中的数量与质量是统一的关系。

8．在一般情况下，人在投入工作时只能发挥其潜能的30%左右，如果采取积极的手段进行人力资源的开发与激励，则人的潜能可以发挥到80%~90%。

9．人力资源管理工作应达到两个主要目标：一是取得人力资源最大的使用价值；二是发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率。

10．人力资源管理的首要目标，就是把人与事适当地配合起来，使事得其人，人尽其才，取得人力资源最大的使用价值。

（人岗匹配）11．第一次世界大战期间开始实行工作分析制度。

12．人事管理阶段：以工作为中心。

这一时期的人力资源管理借助于心理学的研究方法和研究结果，强调的是人对工作的适应。

13．组织变革，企业文化，员工权利，灵活的薪酬制度和管理制度，全员持股方案等成为流行术语。

14．战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。

人力资源管理成为整个企业管理的核心。

15．人力资源战略，首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。

16．当人力资源管理被提到战略层面以后，企业战略与人力资源战略两者实际的关系可以划分为以下3种：1）整体式；2）双向式；3）独立型。

17．企业核心竞争力的形成需要两个基本依据。

1）理念依据；2）客观依据填空题1．历史地看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变：第一次是从人事管理到人力资源管理的转变；第二次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。

2．20世纪50年代，彼得.德鲁克提出人力资源的概念。

3．20世纪70年代，“人力资源管理”一词为企业所熟知。

4．比尔等人的《管理人力资本》一书的出版标志着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃。

5．根据人力资源的稀缺性和对组织的价值贡献大小，可以将人力资源划分为4种：独特人力资源，通用人力资源，核心人力资源和辅助性人力资源。

6．在新的形势下，组织种的人力资源管理将承担4种新角色：战略伙伴，专家（顾问），员工的服务者，变革的推动者。

具体职责见表1-2（P41）多选1．世界上的资源可以分为四大类：人力资源，自然资源，资本资源和信息资源。

2．人力资源管理具有以下几个方面功能：获取，整合，激励，调控，培训与开发。

3．从西方发达国家的管理历史看，这个时期人力资源管理的理论来源是早期的工业心理学和以泰勒为代表的古典科学管理学派。

这个时期所使用的术语最多的是劳工关系，工业关系，雇佣关系，劳动管理，人力管理等。

4．泰勒运用“时间—动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额”，“工时定额”，“工作流程图”，“计件工资制”等一系列的科学管理制度和方法。

5．人力资源管理过程具有如下特征：1）内隐性；2）协助和互补性；3）学习性；4）路径依赖性；5）强健有力性；6）难以替代性；7）稀缺性6．在企业的战略研究中，影响最大的莫过于哈佛大学的波特。

他在《竞争战略》（1980）一书中提出企业产品的“独特性”和“顾客价值”。

7．为获得优势，企业可以根据自己的情况采取以下三大基本经营战略中的一种。

1）成本领先战略；2）产品差别化战略；3）市场焦点战略；8．人力资源战略与企业基本经营战略的配合；第一，采用成本领先的企业多为集权式管理，生产技术较稳定，市场也较成熟。

第二，采用产品差别化战略的企业主要以创新性产品和独特性产品去战胜竞争对手。

第三，采取市场焦点战略的企业，主要依靠其高品质的产品。

9．基于KPI指标的考核系统。

企业建立分层分类的关键绩效评价体系，高层领导采用述职报告制度，中基层员工采用季度绩效考核制度，操作层员工采用月度测评制度。

名词解释1．人力资源的概念：广义而言，人力资源是指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力（体力，智力）的人口总和。

2．所谓核心竞争力，是指企业自主拥有的，能为客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识，技能，技术及管理要素的集合。

简答题一，企业的发展战略有哪些？企业的发展战略主要分四种：成长战略，维持战略，收缩战略和重组战略。

二，人力资源战略类型？人力资源战略可分为3种：诱引战略，投资战略，参与战略。

诱引战略主要通过丰厚的薪酬制度取诱引和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。

投资战略主要通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，以提高企业的灵活性。

参与战略谋求员工有较大的决策参与机会和权利，使员工在工作中有自主权，管理人员更像教练一样为员工提供必要的咨询和帮助。

三，理念依据的内容？主要包括三个方面：一是企业使命，使命表明企业存在的理由和价值，企业的基本作用和根本任务计划，描述企业的抱负。

其重点是明确组织是干什么的，应该干什么和企业的最终目的。

二是，企业愿景。

企业愿景是管理企业未来的描述，表明企业和员工所渴求的企业未来的状态。

三是，企业的核心价值观。

核心价值观是企业确定处理其于股东，客户，社会和员工关系的基本准则与是否标准。

论述题一，人力资源管理有许多原理，以下8个原理较为常见。

1．同素异构原理； 2。

能级层序原理；3。

要素有用原理；4。

互补增值原理；5。

动态适应原理；6。

激励强化原理；7。

公平竞争原理；8。

企业文化凝聚原理。

第二章人力资源规划单选题1.人力资源需求预测分为现实人力资源需求预测，未来人力资源需求预测和未来流失人力资源预测三部分。

填空题1.人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。

2.组织的人力资源规划分为两个层次：总体规划和具体规划。

3.人力资源规划的执行，主要涉及三个层次：组织层次，跨部门层次及部门层次。

多选题1.人力资源需求预测具有如下特点：1）科学性；2）近似性；3）局限性；简答题一，人力资源规划的作用？1.人力资源规划是组织战略规划的核心部分。

2.人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要保证。

3.人力资源规划是各项人力资源管理工作实践的起点和重要依据。

4.人力资源规划有助于控制组织的人工成本。

5.人力资源规划有助于调动员工的积极性。

二，组织在制定人力资源规划时，要遵循的原则？1.实效性原则；2.兼顾性原则；3.合法性原则；4.发展性原则；5.动态性原则。

三，人力资源需求预测要坚持以下几个方面的原则？（区分开来）？1.科学性原则，坚持用科学的方法实施预测。

2.连贯性原则，把未来的发展同过去和现在联系起来，保证人力资源规划与组织发展的动态适应。

3.实用性原则，从组织的实际需要出发，考虑到本组织人力资源发展的合理速度，结构和规模。

四，人力资源预测的主要方法？1.经验预测法，是一种主观预测法，就是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验结合本公司的特点，对公司员工需求加以预测。

2. 微观集成法。

可以采用“自下而上”和“自上而下”两种。

3.描述法。

是组织的人力资源部门对组织未来的战略目标和相关因素进行假定性描述，分析，并作出多种备选方案。

4.工作研究法。

是根据具体岗位的工作内容和职责范围，在假设岗位工作人员安全适岗的前提下，确定其工作量，最后得出人数。

5.德尔菲法。

一般采取问卷调查的方式，听取专家们特别是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，通过多次重复，最后达成一致意见。

6.趋势分析法。

是一种定量的人力资源需求预测方法，它是通过人力资源未来发展趋向和可能达到某种水平的方法。

7.比率分析。

8.散点分析。

9.回归分析法。

五，人力资源规划的执行，要遵循几条原则？1.战略导向原则。

2.螺旋式上升原则。

3.制度化原则。

4.人才梯队的原则。

5.关键人才优先规划原则。

六，人力资源管理信息系统的构成要素？1.人力资源信息。

2技术支持。

3.组织管理理念七，人力资源信息系统的作用体现在几个方面？1.改善企业人力资源管理的效率。

2.提高组织人力资源管理的水平。

3.增强企业员工的组织认同感。

八，人力资源管理信息系统成功实施的要素有几个方面？1.增强全员信息化管理意识。

2.培养复合型的信息系统管理人才。

3.保证信息系统建设的资金来源。

4.确实摆正技术先进和技术实用性的问题。

5.确实领会“三分技术，七分管理，十二分数据”的思想。

6.整个实施过程要整体规划，分步实施，效益驱动。

第三章工作分析与工作评价单选题1.进入20世纪70年代以后，人力资本理论兴起。

2.岗位亦称职位，是指在一个特定的组织中，在一定的时间内，由一个特定的人所担负的一个或数个任务及责任。

岗位有3个要素：职务，职权，职责。

3.知识指的是为了成功地完成某项工作任务而必须掌握的事实性或程序性信息。

4.技能指的是一个人在完成某项特定的工作任务方面所具有的熟练水平。

5.能力指的是一个人所拥有的比较通用的且具有持久性的才能。

6.排序法（ranking method）是一种最简单的工作评价方法。

7.工作评价的常用方法：1）排序法 2）分类法 3）评分法 4）要素比较法填空题1.从19世纪80年代至20世纪初，美国开展了一场“提高效率运动”，又称为“科学管理运动”2.吉尔布雷斯夫妇发表了《疲劳研究》一书。

3.从1909年到1911年，芝加哥市文官事务委员会拟定了职位分类原则和方案，1912年市议会加以采纳并制定了职位分类表。

4.著名的“职位分析问卷”（Position Analysii Questionnaire,PAQ），由美国普渡（Purdue）大学的工业心理学家麦考密克等人设计。

是一种包括194个问题的标准化工作分析问卷。

多选题1.工作分析的常用术语：1）岗位 2）工作 3）职业 4）任务 5）工作族 6）职称2.定性工作分析方法：1)问卷调查 2）观察法 3）相关方法工作参与法 4）面谈法 5）工作日志法 6）关键事件法 7）相关方法工作任务清单法。