• ×医师在进行全科医师培训前曾当过解剖教员，又在 康复中心进修过肢残康复，在香港伊丽莎白医院研修 康复医学半年，一提康复×医师滔滔不绝，表现出隐 性潜力。当时社区卫生服务中心六位一体缺少康复人 才，于是林主任决定成立康复医学科，给×医师授予 重任，让他在一年中，将中心康复工作抓起来，使中 心六位一体工作能落到实处。经过将近一年的努力， 康复医学科从无一个病人到工作人员目前整天应接不 暇，脑卒中后遗症肢残康复、骨折后的功能康复、老 年骨关节病的康复等等，工作开展的有声有色。
马斯洛 《需要层次论》
自我实现需要 寻求自我实现、成就和潜力
求美需要 匀称、整齐、美丽
求知需要 知道、了解和探索
尊敬的需要 达到目的,有能力,得到承认
友爱和归属的需要 与人交往,被接受,有所归属
安全的需要 感到安全 无忧无虑 没有危险
生理需要 饥饿、口渴、婚姻
–使职工感到十分满意的因素：
• （1）工作上的成就感； • （2）工作中得到认可和赞赏； • （3）工作本身的挑战性和兴趣； • （4）工作职务上的责任感； • （5）工作的发展前途； • （6）个人成长发展的机会。
• 6．具有时效性 • 7．具有再生性 • 8．有情感有思维的资源 • 9．具有社会性 • 10．服务主体是有情感、有思维有主观需
求的人群
第二节 社区管理是指运用现代化的科学方 法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培 训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳 比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当 的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动 性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以便 实现组织目标。
• 4符合条件者、通过硕士研究生录取分数线 的送到医科大学读在职全科医学硕士研究生。
• 让他们感到在社区站工作是大有作为的。
以情留人
• 努力增大感情投资，营造“以情感人、以情留人、以情引 人”的良好氛围。“士为知己者死”。只要单位能时时处 处关心他们，那他就会对你这个单位产生感情。×医师经 济困难，因地区拆迁一时找不到周转房，正在焦急之时， 中心主任亲自出面帮忙找房源，给予困难补助，帮助她度 过难关。×医师的“后院之火”很快平息，她不仅工作努 力，而且考上了在职全科医学硕士研究生，目前能讲一口 流利的英文和俄文，每次外国朋友来参观，都为*医师的 学识和口语能力而伸出大拇指，大有赶超中心林主任趋势， 向新的高点“冲刺”。
社区卫生人力资源概念
• 社区卫生人力资源是指在社区卫生服务机 构从事基本医疗和基本公共卫生服务的卫 生人力。
• 社区卫生人力资源包括全科医疗、公共卫 生、社区护理专业及其它专业卫生技术人 员和社会工作者。
卫生人力资源的特点
• 1.卫生人力资源培养周期长 • 2.知识密集型资源 • 3.培养和管理是个复杂的过程 • 4.具有能动性 • 5.具有两重性
案例5-2-1 用人艺术 P222
以事业留人
• 1、工作中给他们施加一定的压力。 • 2、有施展的地方，而且还不够用，并积极
创造条件培训。和分到专科的同学相比只 是知识面的不同，没有“等级”的差别。 同时“放电”与“充电”相结合，并根据 他们的性格、兴趣，送到专科医院相关科 室进修。
• 3、随着时代的发展又给他们开阔眼界的机 会，只要英语口语能力强可以去全科医学发 展较好的国家如美国、加拿大等参观学习。
以待遇留人
• 福利待遇——CHS中心的福利优于医院本部，劳 保用品的数量、 质量优于医院本部，每年还组织 一次外出旅游休息；改善就医环境，为工作人员 提供安全、舒适的工作环境。
• 奖金发放——向一线倾斜。社区卫生服务工作以 预防为主，为了鼓励大家去做没有经济效益的工 作，即基本公共卫生服务工作在进行质量考核后 给予一定的奖金基数；
人才启用
• 1、“压担”又“加冕”，给新站长压担子的同时， 按其职责范围正式“加冕”——授予权力，为他 们施展才华提供尚方宝剑。
• 2、挑重担是每一个人才都希望做,并且乐意做的 事。
• 3、一代人才有一代人才的历史使命，关键在于决 策者如何发挥他们的才智，激发他们的热情，培 育他们的能力。
因才定岗
卫生人力资源开发与管理的概念
• 卫生人力资源开发与管理指运用现代人力 资源管理原理和技能，为了满足人民各类 卫生服务需求，正确规划卫生人力资源； 合理配置卫生人力资源；做好识别、培育、 使用、留住优秀卫生人力。
卫生人力资源管理的目标
• 吸引高素质的人才加盟 • 留住人才 • 保证适宜的卫生人力 • 激发职工的积极性
人才搭配
• 中心社区×站人员变动，需要增加一名大 夫，要从两名候选大夫中挑选一名，甲医 师大本毕业，主治医师，年龄稍长，性格 较内向，乙医师大专毕业，医师，性格较 外向，从各种条件来看甲大夫比乙大夫稍 强，但最后决定由乙大夫到社区×站，
• 1、甲大夫和该站长的年龄相差不大,不能很 好形成“梯队”。
第五章
社区卫生服务人力资源管理
企业或事业惟一真正的资源是人，管理 就是充分开发人力资源以做好工作。
非成业难,得贤难; 非得贤难,用之难; 非用之难,任之难.
第一节 社区卫生人力资源概述 第二节 社区卫生人力资源管理 第三节 社区卫生人力资源能力建设 第四节 社区卫生服务机构人力配置 第五节 社区卫生人力考核
第一节 社区卫生人力资源概述
人力资源的概念
• 人力资源是指能够推动国民经济和社 会发展、具有智力劳动和体力劳动能 力的人们的总和。
卫生人力资源概念
• 卫生人力资源是为了提高全体人民的健康 水平和生活质量、延长健康寿命为目标的 全面国家卫生规划所需要的多种资源中的 一种资源。他们是受过不同卫生职业培训， 能够根据人民的需求提供卫生服务与贡献 自己才能和智慧的人。
• 2、甲大夫的性格与该站长的性格均较内向， 不善于交流。而乙大夫的性格却能与该站 长的性格起到互补的作用.
人才流失的启示
• 1、权力是把双刃剑，需要科学和适度。 • 2、在不恰当的时机调动了工作。应因才定
岗，而且不能拔苗助长，能力是需要逐渐 培养的。