浅谈房地产企业文化作用和核心价值观建设 [摘要]本文在综合众多相关理论及企业现状分析报告的基础上，探讨了房地产企业企业文化建设实践中若干问题。

通过对房地产企业内在特点的分析。

对部分跟实践不合的传统观点做了分析，并根据分析的结果为房地产企业的企业文化建设进一步发展提供相关参考意见和建议。

[关键词] 房地产企业文化核心价值观房地产企业的生存竞争在哪里？自上个世纪八十年代起，中国房地产企业经历了最初的近乎无竞争阶段，单纯的价格竞争阶段。

随着房地产市场的竞争加剧、局部竞争前景和投资市场的不景气，房地产泡沫潜在危机逐步浮出水面，企业如何在新的形势下立足并获得发展？市场竞争层面的提高势必导致行业的重新整合，在这个过程中，品牌竞争显得尤为重要。

加紧企业文化建设和企业品牌的整合，在一定程度上成为房地产生死存亡的关键问题。

企业文化不能决定企业的生存发展，但是，通过打造优秀企业文化和具备强竞争力品牌必然会成为未来房地产企业生存发展的重要途径。

一、如何看待企业文化在企业中的作用？文化是什么？文化是无形的，是一种“包括思想、言谈、行动和人工制品在内的人类行为的综合形式，并依存于人们学习知识和向世世代代传授的能力”。

在企业长期的生产经营中自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映即是企业文化。

它对本企业成员具有感召力和凝聚力，是在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。

从“3C”（CI、CS、CC）理论中来看，前两者具有很大的工具性，而企业文化既是一种理论，也是一种管理方式，具备更强的理念性。

优秀的公司传承下来的不只是单单的产品，还有企业长期以来形成的价值观和信念。

它们通过共同价值观的形成，领袖人物的塑造、规定习俗和仪式的养成来培养职工行为的一致性。

往往这些公司都有可赞颂的事例，而不仅是创造利润；它们有供管理人员和职工效仿的领袖人物，而不仅是概念性的领导。

无论上班还是下班，它都是一个能够向人们展示工作意义的机构。

管理学中明确指出，人是最大的资源。

管理人的途径是运用文化微妙的心理影响，不是直接利用计算机出具的报告。

强文化是引导行为的有力杠杆，它能帮助职工把工作做得更好，特别是在以下两个方面：首先，企业文化是一种非正式的规章体系，明确指出人们在大部分的时间内举止应该符合自律。

与弱文化相比，职工们不必因为试图确定应该做什么和怎样做而花掉大量时间，只需要花费很少的时间来执行即可。

粗略统计一下，强文化会使得公司从每个职工身上获得一至两个小时的工作量。

其次，企业文化会给职工提供一个良好的工作环境，使其更加努力工作。

文化对人们的影响是潜移默化的，在工作生涯的各个阶段都要了解文化的意义和作用。

人们选择了一个企业，实际上就是选择了一种生活方式。

文化以强有力的但又微妙的方式给他们以影响。

一个领袖人物的最终成功，在很大程度上取决于能否正确理解本公司的文化，以及能否对文化进行精雕细琢并使其形成不断适应市场变化的能力。

优秀的企业文化，应该以顾客为中心，平等对待员工，平衡利益相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。

企业的核心竞争力主要是企业文化。

据一项对世界500强企业的调查研究表明，这些企业之所以能够出类拔萃关键是具有优秀的企业文化。

目前国内企业在这方面还有较大差距，典型的表现就是市场对于道道不太讲究，企业的内部过多依赖于金钱的作用，还不是一个完整的激励机制，要想把企业成千上万的员工凝聚起来，必须具备相同的价值观、统一的目标和坚定地信念。

文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易。

企业文化是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。

在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。

经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。

任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。

有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。

世界500强企业出类拔萃的技术创新、体制创新和管理创新的背后，优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大，立于不败之地的沃土。

一个成功的企业一定要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家及管理团队和积极和谐的企业文化。

企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。

因此，21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。

如何改变原有企业文化的弊端，建立适应本企业的企业文化？1.创造企业文化的首要问题是一个企业选择什么样的核心价值观。

通过对本企业内外部各种因素的分析，提炼核心价值观。

首先，根据企业性质，判断企业文化的类型。

“企业文化按行业划分，可分为攻坚型文化，强人型文化、过程文化和拼命干、尽情玩文化等四种”（如图示）：企业文化有自己的特点，不同行业中的企业其表现出来的特点不尽相同，像超市则可根据本身的经营特点提倡“顾客至上、一切为顾客服务”的价值观；如餐饮行业中的企业文化要体现服务周到的特点，广告行业则要体现坚强、乐观、进取心强等特点，等等。

从表中可以看出房地产属于第四种。

其次，企业成员的构成情况也是一个重要的因素。

进入企业之前，每个职员都有自己的价值观念，彼此之间的关系及与企业的价值观念都要有一个互斥、相融和互补的过程，所以，不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成，也会直接影响到企业的价值观能否为每一个成员所接受。

另外，企业成员在企业中的地位以及与相互之间的关系也很重要。

认同企业的价值观，他们就可能带动一批员工，从而有利于促进企业价值观为全体员工所接受的过程，反之则不然。

房地产行业员工的素质复合性比较大，且一般都有在其他企业工作经验的历史，文化呈多样性和辐射状，企业在选择核心价值观时，应充分考虑到人的因素。

再次，是考虑企业外部环境，包括政治、经济、民族文化、法律等方面。

这些因素都会影响企业成员的思想意识和行为，例如，社会政治生活的民主气氛会影响成员对企业的关心程度和一体感，社会传统文化对人们改变旧观念、接受新价值观念的能力也有很大的影响。

总之核心价值观的提炼并非主观有意决定，只有在认真分析研究各种相关因素的基础上，才能确定既体现企业特征，又为全体企业员工和社会所接受的价值观。

深圳市场环境比较完善，但地产市场竞争对手多且势力强劲，同质产品相对较多，应充分考虑外部环境。

2．通过科学合理的手段，将企业文化贯彻到每个人心中。

目前不少在行业内知名的地产公司的职能与机构设置不甚合理，对企业管理部门重视程度不够，并且相对来说基本上都在简单地维持执行功能，缺乏管理创新，这对于公司长期的发展非常不利。

培训是促使文化塑造与变革的一个重要的策略，在文化改进的实施计划安排就绪后，就要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。

通过专门培训，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状态与目标文化的差距。

还可利用各种舆论工具，如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡目染来达到渐入员工心中。

3．领袖人物率先垂范，身体力行，让企业文化在他们身上发光。

要塑造和维护企业的共同价值观，领袖人物本身就应是这种价值观的化身。

企业领袖人物的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。

他们必须通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观念。

首先，领袖人物要信念坚定。

其次，价值观要体现每一项工作中。

再次，领袖人物要注意与属成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量。

以平等的真诚友好的态度对待下属成员，就会取得他们信任。

感情上的默契会使领袖人物准确地预见周围世界对自己的行动的反应，形成一种安全感，对下属来说，则会产生“士为知已者用”的效用。

4．企业文化的巩固，必须通过激励机制来实现。

巴浦洛夫条件反射理论指出，价值观的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。

人们的合理的行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。

因此，考评内容应是企业文化的具体化和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合，对于那些没有好好工作，并难以和企业文化融合的人员离开企业，让员工明白企业在鼓励什么，在反对什么，给员工行为实施强化时，要注意几点：1，应具有针对性，使被强化者能从中体会到更深更广的意义，例如，合理行为被肯定，也就是得到了社会的承认，被强化者就会有一种成就感，激励他行为的再生。

2，应考虑反馈的获得，也就是预测强化的盗用。

注意强化的时效性，要及时强化，这样才能给人以深刻的印象。

3，强化手段的选择要因人而异。

要把精神激励与物质激励结合起来，要考虑被强化者的需求，这样才能效用最佳。

行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念。

从而使企业的价值观念为全体员工所接受，形成优良的企业文化。

另外要强调一点，以强制性措施推行变革，这取决于外部环境的变化程度。

如果外部环境变化剧烈，企业员工一时又难以接受新的价值观念，在这种应急情况下，企业领袖人物也可以强行变革，以保证企业对外界的适应能力。

二、房地产行业企业文化应具备的基本价值观念公司的总绩效在理想状态上等于员工工作绩效之和。

如何把企业的核心价值观传达给员工，并使之能发自内心地运用到工作中去？员工的固有价值观直接决定着员工潜意识中的行为方式，因此我们需要一套完整而系统的个人价值观。

房地产人理应具备的最基本价值观：1，团队精神；2，诚信观念；3，敬业原则；4，创新意识。

团队精神：简言之即员工对企业的绝对忠诚和处理问题的大局观念，它解决的是员工与员工、员工与部门之间的矛盾。

团队精神是一个组织问题，是一个共同的组织文化问题。

在《第五项修炼》中著名管理学家彼得·圣吉提出企业“共同的愿景”，强调一个企业必须有一个共同的目标。

团队精神就是要求每个员工都能以公司的整体利益为最高利益，围绕共同的目标奋斗不息。

只有员工自觉思考到企业的整体利益时，它才不会为工作中跟相关部门的摩擦而耿耿于怀，也不会因为同事之间意见的分歧而斤斤计较，大家真正能做到精诚团结，协同作战，建设有强烈凝聚力的企业形象。

团队精神的培养最重要的是实行目标管理，还需要以下条件做保障：（1），有效的激励手段。

（正激励，如奖金、晋级等；负激励如扣工资、降级等，现代企业以正激励为主）；（2），员工的素质因素。

尽量招收高素质员工，部门内应当为专业化的员工，行政管理人员则理应为通才；（3）将团队精神纳入对员工的评价体系中，在激励体制中表现出来；（4），正式和非正式的多种途径宣传培训。