北京联合大学实训大作业课程（项目）名称：蓝色港湾消费者特征调查问卷学院：商务学院专业：市场营销（国际物流）班级：物流0701 学号： 16、17、19、20、28 姓名：黄蕊宋菲菲崔子燕高玉珠王宇2010-6-23宋菲菲黄蕊崔子燕高玉珠王宇【调研地点】：北京市朝阳公园路6号—SOLANA蓝色港湾国际商区【调研时间】：2010年6月21日（周一）至6月25日（周五）【调研路线】：在慈云寺乘坐419路,经过9站, 到达安家楼站，步行约780米,到达SOLANA蓝色港湾国际商区【调研方法】：SOLANA蓝色港湾国际商区街头拦截—发放调查问卷【调研步骤】：SOLANA蓝色港湾国际商区街头拦截—发放调查问卷—现场回收—数据录入—数据分析—绘制图表—撰写调研报告针对调查问卷的数据我们作出如下分析：第一部分关于您的生活方式（图1）由图1可知：在50位被调查者中，有11位选择区健身中心休闲放松，占全部人数的22%。

另外，选择去商场和电影院的各有7人，选择去咖啡馆的有6人，选择去饭店、酒吧休闲放松的各5人。

而选择网吧、公园的人数各两人。

可见在该商圈的消费者注重运动健身，且生活品味和水平较高。

（图2）由图2可知：关于兴趣爱好的问题，10位调查对象选择运动，占总人数的20%。

其次，8人选择旅游。

同时，选择摄影为兴趣爱好的有7人，选择读书、音乐的各六人。

通过分析可以发现，该商圈消费者兴趣爱好广泛。

（图3）由图3可知：在消费支出方面，13人选择住房为主要消费支出，11人选择服装，10人选择出行，7人选择美食，6人选择娱乐。

仅有两人选择教育，1人选择交友。

通过分析发现，消费支出倾向性明显，主要体现在衣、食、住、行方面。

（图4）由图4可知：16位调查对象最关注理财问题，占全部调查人数的32%。

13人选择休闲，占全部调查人数的26%。

由此发现该商圈消费者关注理财问题，同时在休闲放松方面也投入较大精力。

第二部分关于您的购物习惯（图5）由图5可知：选择购物逛街、商务约见的人各有12为，各占总人数的24%；选择休闲娱乐的有10人，占总人数的20%；选择工作学习的有9人，占总人数的18%；选择朋友聚会的有7人，占总人的14%。

通过分析发现，该商圈的消费者来此的消费目的主要是逛街购物和商务约见。

（图6）由图6可知：23人选择来这个商圈是因为这里的文化气息，占总人数的46%；16人选择商业特色，占总人数的32%。

（图7）由图7可以看出，在受调查的50位受访者中，56%的受访者开私家车来的本商圈，20%的通过公交车，22%的受访者通过地铁，2%的人骑自行车。

（图8）由图8可以看出，在受调查的50位受访者中，42%的受访者偏爱购物中心，22%的受访者偏爱专业店，20%的受访者偏爱大型超市，16%的受访者选择百货商店。

（图9）由图9可以看出，在受调查的50位受访者中，44%的受访者在公休日来本商圈购物，28%的受访者在傍晚下班后，14%的受访者偏在平时白天和其他时间来本商圈购物。

（图10）由图10可以看出，在受调查的50位受访者中，46%的受访者每月的购物频率在2次，32%的受访者每月一次，12%的受访者每月四次以上，6%的受访者每月不到一次，4%受访者每月3次。

（图11）由图11可以看出，在受调查的50位受访者中，42%的受访者每次购物的时长为1-2小时，40%的受访者在2-3小时，12%的受访者在3-4小时，4%的受访者购物时长不足一小时，2%受访者每次购物在四小时以上。

第三部分您对本商圈的看法（图12）由图12可以看出，在受调查的50位受访者中，88%的受访者对本商圈的商品种类满意度在一般以上，其中26%的受访者对其非常好，12%的受访者认为较差。

（图13）由图13可以看出，在受调查的50位受访者中，80%的受访者对本商圈的商品时尚流行方面满意度在一般以上，其中22%的受访者对其非常好，20%的受访者认为较差。

（图14）由图14可以看出，在受调查的50位受访者中，96%的受访者对本商圈的商品品质方面满意度在一般以上，其中24%的受访者对其非常好，4%的受访者认为较差。

（图15）由图15可以看出，在受调查的50位受访者中，84%的受访者对本商圈的商品风格独特方面选一般以上，其中26%的受访者对其非常好，16%的受访者认为较差。

（图16）由图16可以看出，在受调查的50位受访者中，78%的受访者对本商圈的商品价格适中问题选一般以上，其中4%的受访者对其非常好，8%的受访者认为较差，14%的受访者认为非常差。

（图17）由图17可以看出，在受调查的50位受访者中，94%的受访者对本商圈的商品价格过高选一般以上，其中20%的受访者对其非常满意，6%的受访者认为较差。

（图18）由图18可以看出，在受调查的50位受访者中，98%的受访者对本商圈的销售人员服务态度选一般以上，其中14%的受访者对其非常满意，4%的受访者认为较差。

（图19）由图19可以看出，在受调查的50位受访者中，90%的受访者对本商圈的销售人员专业知识选一般以上，其中24%的受访者对其非常满意，10%的受访者认为较差。

（图20）由图20可以看出，在受调查的50位受访者中，92%的受访者对本商圈的销售人员服务水平选一般以上，其中16%的受访者对其非常满意，8%的受访者认为较差。

（图21）由图21可以看出，在受调查的50位受访者中，84%的受访者对本商圈的销售人员对您提供帮助方面选一般以上，其中28%的受访者对其非常满意，16%的受访者认为较差。

（图22）由图22可以看出，在受调查的50位受访者中，96%的受访者对本商圈环境卫生选一般以上，其中26%的受访者对其非常满意，4%的受访者认为较差。

（图23）由图23可以看出，在受调查的50位受访者中，96%的受访者对本商圈卖场气氛选一般以上，其中28%的受访者对其非常满意，4%的受访者认为较差。

（图24）由图24可以看出，在受调查的50位受访者中，86%的受访者对本商圈标识清晰选一般以上，其中22%的受访者对其非常满意，12%的受访者认为较差，2%的受访者认为非常差。

（图25）由图25可以看出，在受调查的50位受访者中，88%的受访者对本商圈宣传海报选一般以上，其中20%的受访者对其非常满意，10%的受访者认为较差，2%的受访者认为非常差。

（图26）由图26可以看出，在受调查的50位受访者中，94%的受访者对本商圈地理位置选一般以上，其中8%的受访者对其非常满意，6%的受访者认为较差。

由图27可以看出，在受调查的50位受访者中，90%的受访者对本商圈购物支付便捷选一般以上，其中28%的受访者对其非常满意，10%的受访者认为较差。

（图28）由图28可以看出，在受调查的50位受访者中，80%的受访者对本商圈购物行走通畅选一般以上，其中10%的受访者对其非常满意，20%的受访者认为较差。

（图29）由图29可以看出，在受调查的50位受访者中，92%的受访者对本商圈交通环境选一般以上，其中22%的受访者对其非常满意，8%的受访者认为较差。

由图30可以看出，在受调查的50位受访者中，94%的受访者对本商圈休息设施选一般以上，其中26%的受访者对其非常满意，6%的受访者认为较差。

（图31）由图31可以看出，在受调查的50位受访者中，80%的受访者对本商圈停车场选一般以上，其中12%的受访者对其非常满意，16%的受访者认为较差，4%的受访者认为非常差。

（图32）由图32可以看出，在受调查的50位受访者中，80%的受访者对本商圈停车场选一般以上，其中24%的受访者对其非常满意，18%的受访者认为较差，2%的受访者认为非常差。

（图33）由图33可以看出，在受调查的50位受访者中，80%的受访者对本商圈停车场选一般以上，其中22%的受访者对其非常满意，4%的受访者认为较差。

第四部分消费者基本特征（图34）本调查问卷共发放50份，其中有效问卷50份，被调查消费者的男女比例各占一半。

（图35）在所调查的消费者中，18-30岁的有25人，占全部人数的50%；41-50岁的有18人，占全部人数的36%；41-50岁及18岁以下的各3人；仅1人年龄在50岁以上。

（图36）由图36可知：有26位消费者具有大学学历，占调查人数的52%；14人为硕士学历，占总人数的28%；高中以下学历的0人；可见消费者受教育程度高，高学历者居多。

（图37）由图37可知：月收入5000-10000的消费者有16人，占全部人数的32%；月收入10000-20000的人有15位，占全部人数的30%。

通过分析发现，该商区的消费者主要为中高收入人群。

（图38）由图38可知：20人居住在朝阳区，占全部人数的40%。

可以发现，来该商区消费的人群集中在商区附近。

SOLANA蓝色港湾国际商区在城市中心黄金边缘位于燕莎商圈和丽都商圈核心，13万平方米建筑面积，频临朝阳公园的广阔湖面和亮马河，是一种新生活中心商业街模式。

1、蓝色港湾经营业态规划分析：蓝色港湾国际商区19栋2至3层的欧式建筑，按不同的区位，商业功能划分为美瑞时尚百货、活力城主题店、品牌街、亮马食街、亮码头酒吧街、中央广场等区域。

包含30多家餐饮美食，20多家临水酒吧以及传奇时代影城、全明星滑冰俱乐部、BHG精品超市等丰富的选择。

2、蓝色港湾经营商家配比分析：蓝色港湾的经营业态主要为餐饮、零售/服务和艺术休闲娱乐等，其中餐饮。

4、SOLANA蓝色港湾形象定位：北京首席“Lifestyle Shopping Center”商业，在这里，流水相伴，如同置身于童话中的王国，处处充满惊喜。

在这里，时间变的漫长而优雅，精心准备的时尚，静待你随心挑选。

5、SOLANA蓝色港湾国际商区模式特点：⑴一站式的便利和满足：强调以都市中心为工作生活的核心，重视在都市区域内进行有效的合理的填补性开发利用，整合现代生活诸多要素，确保日常“工作、生活、商务、饮食、休闲、娱乐”在此范围内迅速得以解决，使现代人的生活需求和心理感受得到最大的保证和满足。

⑵最具“个性、时代、效率”的新都市主义生活主张：“新都市主义”生活模式占据城市资源交汇的中心地带，缩短现代人的时间、交通成本，提升“机遇、情感”等概率。

⑶高标准生活，崇尚自然与城市的迅速融合：“新都市主义”对自然的重视，对各个生活层面的高标准追求，使得生活具备了自然与城市共同融合的特征，使人们可能同时实现社会和自然的回归。

⑷追求成就感、时代进步：毗邻都市而居，把握社会进步节奏，进而引发自我奋斗和追求的成就感，这是当代人的主要精神和目标所在。