杭州墙艺坊装饰材料有限公司
电话回访标准话术
服：第一句：您好，我是杭州墙艺坊涂装客户服务中心，请问是**先生（小姐）吗？客：是
服：第二句：首先感谢您选择墙艺坊产品装修您新家，在月日为您进行了艺术涂料涂装服务，为了我们能更好的服务，希望能耽搁您几分钟与您进行一个简单的
调查，您看现在有时间吗/现在方便吗？
答1：不好意思，我现在没时间；
服：没关系，我们下次再约，谢谢，再见！
答2：可以
服：谢谢，
第一，请问您对墙面涂装后的最终效果：非常满意（）满意（）一般（）不满意（）第二，请问你对我们的服务人员的服务态度：非常满意（）满意（）一般（）不满意（）请问您对我们服务流程的整体感觉：非常满意（）满意（）一般（）不满意（）第三，请问是否会再次选择或向朋友推荐我们的服务：一定会/可能会/不会
第四，最后希望您为我们的服务提出宝贵的意见：
结束语：谢谢您，非常感谢您的调查，以后有任何问题，请随时致电话给我们的服务中心，我们将竭诚为您服务，打扰了，再见！
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