1 总的功能流程
2 总体架构图
柜台2
3 功能模块
以列表的形式列出所有的功能需求。

3.1 柜员签退（需求编号0001）
需求描述：柜台管理员进行签到或者签退。

前提条件：柜台人员已登录系统
输入：柜台人员编号
输出：成功或失败的标志
流程图：
3.2 柜员签到（需求编号0002）
需求描述：柜台管理员进行签到或者签退。

前提条件：
输入：
输出：
功能流程图：
3.3 储蓄开户（需求编号0002）
3.4 储蓄销户（需求编号0002）
活期存/取款
挂失解挂
冻结解冻
密码修改
4 功能流程
柜台系统功能：
1）柜台登录/签到
2）取款
0，客服登录柜台
1，在柜台点开取款界面
2，输入金额，身份证，银行卡号
3，表单验证，数据合法性
4，提交，更新客户信息上面的金额字段，更新时间
5，取款历史记录，
操作者、客户、金额、操作类型（取款）、时间
6，如果数据库提交成功，返回成功信息。

3）存款
0，判断客服是否已登录柜台，如果没有登录，跳到登录页面；
1，在柜台点开存款界面
2，输入金额，银行卡号
3，表单验证，数据合法性
4，提交，更新客户信息上面的金额字段，更新时间
5，历史记录，
操作者、客户、金额、操作类型（存款）、时间
6，如果数据库提交成功，返回成功信息。

4）开户
0，判断客服是否已登录柜台，如果没有登录，跳到登录页面；
1，输入身份证、户名、金额、电话、地址表单信息（qq、email）1，数据校验
2，提交后台，返回信息，假如成功，同时返回卡号
3，历史记录，
操作者、客户、金额、操作类型（开户）、时间
5）销户
0，判断客服是否已登录柜台，如果没有登录，跳到登录页面；
1，输入身份证、银行卡号
2，数据校验
3，返回信息
4，历史记录，
操作者、客户、金额、操作类型（销户）、时间
6）存取款记录查询
1，判断客服是否已登录柜台，如果没有登录，跳到登录页面；
2，输入客户的身份证、卡号或者账户名称\日期
4，表单验证
5，返回表单
【户名】【身份证】【卡号】【金额】【类型/存取】【操作者】【日期】
5 后台核心服务接口
采用xml报文字符串格式
检测帐号是否存在的接口
输入的xml例子：
<request>
<operation>checkno</ operation>
<bank_no>113</bank_no>
</request>
输出的例子
<response>
<code>-1</code>
<msg>系统错误</msg>
</response>
登录logincheck
xml示例：
输入：
<request>
<operation>logincheck</ operation>
<username>abc</username>
<password>SSDDDDDDDDDDDD</password> //加密后的</request>
输出（服务器返回）：
<response>
<code>1</code>
<msg>用户名密码不对</msg>
</response>
取款
operation = getmoney
存款
开户
输入xml例子：
<request>
<operation>kaihu</ operation>
<username>abc333</username>
<password>SSDDDDDDDDDDDD</password> //加密后的
<sex>0</sex>
</request>
<response>
<code>0</code>
<msg>开户成功</msg>
</response>
销户
操作流水
输出
<response>
<code>0</code>
<data>
<item name=”张三” no=”123” money=”1.2” type=”0” op=”客服” time=”2011” /> <item name=”张三” no=”123” money=”1.2” type=”0” op=”客服” time=”2011” /> </data>
</response>
6 界面原型
后台核心系统为socket服务器，无界面。

柜台管理系统web界面如下：
登录页面：
登录首页：
存款页面：
输入要存款的帐号
金额
取款页面：
开户页面：
销户页面：
7 数据表设计
E-R图
柜台客服信息表t_operator
字段名字段类型长度备注operator_id integer 主键
客户信息表t_customer
帐号表（用来存储用户的卡）t_card
操作流水表t_opration_log
操作者、客户、金额、操作类型（开户）、时间。