锦诚物流公司绩效考核管理办法一、绩效考核目的明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。

二、考核范围锦诚物流部全体员工三、考核方式考核由总经理直接考核，既直管领导直接对分管人员进行考核评估，考核办法和结果应综合管理部备案，并接受综合管理部监督。

四、考核时间1、部门内部考核每月10 号前结束，并将考核表报至总办。

2、总办负责统计结果，并在每月12 日前报至财务部。

3、如有临时调整的，以临时通知为准。

五、考核内容公司各项管理制度执行情况、月工作完成情况、领导安排事宜执行情况、岗位职责履行情况、安全事故，以量化指标为主，主管评价为辅。

六、考核要求本部门将坚持客观公正的态度对考核人进行公平的考核，严禁出现“大锅饭”或“以权谋私”行为。

已经发现将对评估人进行严格考核。

七、考核结果运用考核结果与当月绩效工资挂钩。

根据考核得分结果，发放当月绩效工资。

考核分销售业绩和部门日常考评。

销售业绩占 60%，部门考评占40%。

计算公式：实发绩效工资=应发绩效工资 * 考核得分考核结果将作为员工加薪及年度优秀员工评比的重要依据。

锦诚物流部月度绩效考核表部门：日期：考核指标指标说明考核方式分值得分根据本市场上月任务完成率计本市场上月销售本市场销售额指标总体完算，实际得分 =30* 任务完成率30业绩成情况（百分百完成 30 分，超额最高可加 10 分）。

货品月出入库量货物月配货出库量完成率货物月出库量完成率 =（实际出30完成率库量÷销售量）× 100%当月出勤情况，公司和部门无故出现迟到、早退当月每次5制度执行扣 1 分，违反公司和公司管理规章制度遵守情况。

制度的，每次扣 1 分。

工作态度积极、主动完成本职工作工作时间内做与工作无关的5( 不做与工作无关之事宜） ,事，部门三次警告后每次扣1且努力改善、改革现状，力分。

争最佳业绩。

工作效率能出色完成工作任务，工作出库、退货出现拖延的每次扣 1 5效率高，具有卓越创意。

分工作责任感有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作。

沟通协作与工作善于上下沟通平衡协调，能满意度自动自发与人合作，各部门员工对本人投诉次数。

资源节约资源节约意识强、能积极从细节中得到有效控制，同时能主动提出节约成本合理化建议。

完成领导交代事务的次数和完 5 成的效果部门领导日常观察结合同事对 5 其评价予以打分，接到投诉每次扣 1分。

发现浪费公司资源的每次扣1 5 分值日当天区域卫能较好完成值日当天的区值日当天卫生较差的每次扣 1 5 生 /5S 保持域卫生环境，保持个人区域分整洁 / 整齐的同时，能唤起集体、团队意识。

考核对象：部门评估人：民航快递龙港办事处绩效考核手册目录第一章：总则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.21.1绩效考核的目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.21.2绩效考核的用途⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.21.3绩效考核的原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..21.4绩效考核适用人员⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..21.5绩效考核周期⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第二章：绩效考核内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..22.1 月考核内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2第三章：绩效考核的实施流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 3.1 绩效考核实施的各个阶段⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .3 3.2 月绩效考核结果的使用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ..3第四章：绩效考核申诉⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..3附则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.41.1目的本制度的目的为：-实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；-通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；-发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；-通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

1.2 用途本制度将用于：-工作反馈-薪酬管理-职位调整-工作改进-员工发展1.3 原则-一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；-客观性：反映员工实际工作表现；-公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；-公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。

1.4 适用人员-快递派送员1.5 考核周期-评估周期为每月一次，由人力资源部每月1-7 日进行上月评估（遇周六日顺延）， 7日汇报总经理2.1 考核内容-开发新大客户数量-投诉量-面单操作-收发货物准则-计费-回款率-个人仪表3.1 考核实施流程-实施绩效评估前，由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求,设定工作目标 (MBO)和关键考核指标（ KPI）, 确定员工发展计划 , 由直接经理及隔级上级经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循SMART原则 (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded) ，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。

-直接经理在过程中不断教练员工 , 实施员工发展计划 , 给予员工反馈 , 以优化员工绩效;- 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/ 部门意见，对员工进行评估；-直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；-员工，直接经理，直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核，签字存档；-人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准,抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。

3.2 考核结果的使用实行奖罚措施的根据，将在月末工资里直接加减4.1 绩效考核申诉员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。

如问题仍未得到解决 , 可以书面形式向更高层经理反映，或征求人力资源部意见。

解释权及调整本制度的解释权属于人力资源部，制度调整须经公司总经理批准方可生效。

、考核内容考核指标相应奖罚被考核人签字考核人签字业务员月度绩效考核表姓名：工号：2011 年月--开发大客户数人数超个并月发件快递的公司或机构，每增加一个奖元月内无有效投诉月内无以下处罚事项由于面单填写不规范而引起快递无法面单操作不规范正常收发的，每次扣元由于业务员计费错误造成公司损失的计费错误由业务员自己承担，并扣元 /次计算方法：实际回款/预计回款 =回款回款率率，回款率为 1 则不扣钱，每降低一个点扣元客户有效投诉以客服记录为准，1 次扣元收发件货物破损、业务员收到货或派发货物时，货物破遗失损或遗失的，费用由业务员自己承担并扣元（以一个小时为限）每超限一次扣收发件货物时效元穿戴工作规定的服装和工作牌，头发个人仪表整洁无染发，无带首饰，无穿拖鞋，发现一次扣元总经理签字：时间业务员日考核统计表日期：内容（单位）被考核人签名考核人签名业务员绩效考核方案为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。

业务员薪水组成：进XX 件派送每件 XX 元（以当日实际签收件数为准）、出XX件揽收每件 XX元（以当日进 XX扫描数据为准），每月保底 XXX元，业务员未经岗位调动的情况下，额外派送非本辖区的派送件，每件给予 XX元派送费。

奖励：奖励分为行政奖励与奖金奖励，行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。

奖金奖励则直接发放奖金。

有下列行为者，予以奖励：1、不低于公司规定的最低市场价格，业务员发展任何一家新客户，月业务量在1000-2000 元之间的，一次性予以奖励 50 元，月业务量在 2000 元— 5000 元之间的，一次性奖励 100 元、同时予以表扬一次，月业务量在5000— 10000 元的，一次性奖励 300 元、同时予以表扬一次，，月业务量在 10000 元以上的，一次性奖励500 元、同时予以记功一次。

2、在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励 50—200 元、同时予以表扬一次。

3、积极举报其他职员违规违纪的，避免损失后果产生的，奖励50—300 元，同时予以表扬一次。

4、工作中不惧危险，见义勇为，及时阻止危险事故发生的，奖励 100—500 元、同时予以记功一次。

5、工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的，奖励100— 500 元，同时予以记功一次。

6、刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，奖励 100 元每门。

7、维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体，国家机关予以表彰，影响较大的，奖励 500— 2000 元，同时，予以优秀员工奖。

8、每季度无旷工、季度考勤迟到未超过 4 次、无客户投诉、无快件遗失，早上一频次派件签收率85%以上，全天签收率 98 以上，奖励200 元一次、同时予以优秀员工奖。

9、为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新，使公司提高整体运作水平或服务质量的，奖励 100 元、同时予以表扬一次。

10、全年表扬8 次以上的年终奖励800 元、记功 3 次以上年终奖励1000 元、记功 5 次以上奖励1500 元。

优秀员工3 次以上，年终奖励2000 元。

处罚：处罚分为行政处罚与罚款，行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同，罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。

有下列行为者，予以处罚：1违反国家法律法规，被公安机关拘留或判刑的，予以解除合同。

2参与赌博，涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的，视情节罚款100— 500 元，同时视情节予以记过以上处罚。

3在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的，未造成严重后果的，罚款100—500 元，同时予以记大过一次处罚，造成严重后果的，移送公安机关处理。

4 在公司内部谩骂侮辱同事，煽风点火的，罚款 20— 100 元，同时予以警告一次处罚。

5 上班时间喝酒，造成恶劣影响的，予以警告一次处罚。

6在公司规定禁烟场所吸烟的，予以警告一次处罚。

7在办公场所，操作场地大声喧哗，嬉闹打骂的，予以警告一次处罚。

8 无故不参加公司会议，罚款50 元，同时予以警告一次处罚，开会时不遵守会场纪律，喧哗吵闹的，罚款20 元。

9主观故意违反操作规程，造成公司财物或者快件轻微损失的，罚款 50— 200 元，同时予以记过一次处罚，造成重大损失的，追究赔偿损失。

10 过失原因而造成的公司财物或者快件损失的，予以警告处罚，同时视情节追究赔偿损失。

11 偷盗同事或公司财物的、快件物品的，予以解除合同，同时移交公安机关处理。