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非人力资源经理的人力资源管理-培训课件
确定人力资源部门能够给予的支持 •定期的会议交流(制度执行、员工反馈等) •正确处理人事问题(如何处理员工向人力资源部门的投诉 事件?) •参与人力资源规章制度的制定和反馈
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理?
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
下行沟通
员工 保险
与 安全
确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受 到公平对待
持续不断地指导员工养成并坚持安全工作 习惯
发生事故时,迅速、准确地提供报告
开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训,使他们掌握这一程序
分析工作,以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议
•开展面谈的步骤 1、致欢迎词 2、请应聘者自我介绍 3、针对履历进行提问 4、提问与工作内容相关或与专业相关的问题(准备的问题) 5、提出互动题目,让应聘者表达对公司、福利、薪酬等方面的意见; 6、告知对方何时可以得到通知 7、感谢词
面谈甄选的技巧
•面试如何提问?问什么? 1、开放式的提问 2、情景模拟的问题 3、角色扮演的问题 4、忠诚度的问题 5、………………
B.管理,管什么?
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管理者 通过下属完 成工作
管理
管理过程
计划/组织/ 领导/控制/
反馈
人/财/物等 有形资源和
无形资源
管理对象
几个人全盘事
职
高管
一批人 几面事
部门经理
一批人 一面事
业
技术主管
几个人 一摊事
生
一个人
大技术员
几件事
做什么!!!谁来做!!怎么做??? 管理者思维 员工思维
涯
技术员
一个人 一件事
掌握纠正员工错误的方法 •及时纠正时要注意态度; •注意解决问题的方法及预防方式(分析原因,下次避免) •坚持对企业有利的原则,杜绝袒护,坚持公平。
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公平合理的分工
•杜绝忙者总忙,逸者恒逸的现象; •最优化人员,处理好人力和业务量之间的关系 •让员工有轮调学习机会
轮调学习 —— 一专多能
在一个部门中有数个不同的工种(学习机会)。部 门的员工不是长期从事同样的工作,而是在同事之间做 轮调,互相学习。其好处是大家有机会学到新东西,另 外还会形成“职务代理人”的局面,也就是说,如果有 某个员工由于请假、出差和离职等原因离开了岗位,可 以有另外一个也能从事其工作的员工来代替。
刘安琦 人力资源中心
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什么叫非人力资源经理的人力资源管理问题?
• 其它部门经理(不是人力资源部经理)--直线经理 • 直线经理如何管理本部门的人力资源问题
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目录
A.什么是管理 B.管理,管什么? C.非人力资源经理如何进行人力资源管理?
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A.什么是管理?
4
思考两个问题
金字塔是谁建的? 兵马俑为什么叫秦始皇兵马俑?
发生事故时,迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与健康
管理”组织提交必要的报表
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理?
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
了解公司的规章制度 对公司的制度了解是第一要务,能够使自己做到有章可循,使 工作游刃有余。
了解人力资源工作的流程和自己在流程中的角色 员工招聘、培训、绩效等各方面的作业流程中,都需要参与, 要了解在即应该在那一阶段介入、做哪些工作、应该做出什 么样的结果,都应该遵守作业流程,做到清楚明白。
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清楚公司对部门人力资源管理的要求 •管理好公司的资产-人 •尊重人力资源管理的各项制度并以身作则(休假、考勤)
材料:从14个维度考察应聘者
•整理面谈记录,确定人选。
需要明白的一点:
招聘工作不是员工入职就万事大吉了,一个好的 招聘流程应该是吸引、招聘和适职的全过程管理,三个 环节紧密融合。所以说,招聘不是人力资源部门一个人 的事情,非人力资源部门也起着重要的作用。
培训很清楚,什么是适职?
On Boarding(适职) 是指整合并加速新员工融入组织的 过程,并为他们提供工具、资源和知识,使他们更加成功和高效, 其实就是指新员工从接受Offer(录用通知)到胜任工作的整个过程。
进行领导和授权,建立高效的工作 团队
向人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息,作为薪酬 决策的基础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服
务
人力资源部门的角色
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理
人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进
协助工作分析调查
人力资源部门的角色
工作分析的组织协调 提供工作分析的方法和工具 根据部门主管提供的信息写出工作
说明
人力资源 规划
了解企业整体战略和计划并在此基 础上提出本部门的人力资源计划
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
招聘 与
录用
说明工作对人员的要求,为人力资 源部门的选聘测试提供依据
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理?
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
职能 工作分析
直线经理的角色
对所讨论的工作的职责范 围作出 说明,为工作分析人员提供帮助
协助人力部门面试应聘人员并作出录 用决策
开展招聘活动,扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推
荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
职能
培训 与
发展
薪酬 绩效 管理
直线经理的角色
根据公司及工作要求安排员工,对 新员工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理 人员
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你将有能力招聘到好员工 你可以营造良好的工作氛围
@某公司研发部的案例
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理?
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
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社交需求:友善的同事,各种社 交活动
安全需求:工作保障,医疗保险, 固定收入,意外保障
生理需求: 衣/食/住/行
一般情况下,只有低一级需求被满足后,才会产生更强烈的高一级需求
掌握指导员工的方法,保持双向沟通(教练) •利用部门内部会议安排指导时间,解决员工疑问; •日常工作中随时可以指导,遇到好的思路和思想可以分享; •抱着爱心、耐心来指导
答案
我们也许不能确切地知道金字塔是谁建的,但知道金字塔一定 不是谁建的:躺在金字塔内的人,而且知道是谁要求建的
同样,兵马俑之所以叫秦始皇兵马俑,一定不是因为它是秦始 皇建的,而是因为它是根据秦始皇的要求,为秦始皇建造的。
不同的问题,共同的特点
通过他人完成自己(个人)无法完成的工作 中外皆有,自古以来就有人善于“使唤别人”来完成自己的工作
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理?
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
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•非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
•构建人力资源管理的基础 •员工的招聘面试技巧 •新员工的适职培训 •创造留人的环境 •员工的在职培训提升 •抓住绩效考核工作的关键 •离职面谈的技巧
怎么做???
从平凡到优秀,突破思维瓶颈
1. 认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属;(甩手掌柜, 自己什么也不做,都让下属去做) —结果:杂务过多,被工作追得团团转;(不知道工作的进展、 存在的问题、信息不实等)
2. 以自己的方法来处理事情; —结果:无法标准化、规范化,效果不佳;
3. 没有明确地公布时间、地点与责任人; —结果:下属只做表面工作,团队绩效很差;
—结果:一天到晚尽做一些无业绩无关的工作,团队的业绩始终 无法提升;
7. 认为自己的工作就是照本宣科地执行上司的命令,只要不拂逆 于上司,不被上司斥责,就尽管理者的责任;
—结果:变成没有自主性,缺乏判断力的机器人管理者。
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理?
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
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创造良好的工作环境
人性化再加上纪律,是所有非人力资源部门经理日常人力资源 管理的第一要务。
确实了解员工 •掌握员工的基本资料 •掌握员工的日常交往情况 •掌握员工的个性及喜好 •了解员工的需求
•了解员工的需求
自我 实现 尊重
社交
安全
生理
自我实现:工作的自主权,工作 的挑战性
尊重需求:学位,职称,受表扬, 不愿当众被指责
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刘邦为什么能够取天下?(与之争天下的是力拔山兮气盖世的大 英雄楚霸王项羽,刘邦一介小吏,手无束鸡之力)
请看刘邦的自我总结:
夫运筹帷幄之中,决胜于千里之外,吾不如子房(张良)。镇国 家、抚百姓、给馈饷、不绝粮道,吾不如萧何。连百万之军,战 必胜、攻必取,吾不如韩信。此三者皆人杰也,吾能用之,此吾所 以取天下也!项羽有一范增而不能用,此其所为我擒也 !
的劳动关系