D、客户购买的任何产品都只能通过人工 送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
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A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
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4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
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2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
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3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
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阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
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2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
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（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
1）拍卖的运作成本 2）拍卖周期 3）拍卖的时空限制 4）拍品的展示 5）拍卖现场气氛 6）支付方式
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1）招标是由采购方或主办单位发出通知，说明 准备采购的商品或兴办工程的要求，提出交易 条件，邀请卖主或承包人在指定的期限内提出 报价。投标是一种严格按照招标方规定的条件 ，由卖主或承包人在规定的期限内提出报价， 争取中标达成协议的一种商务方式。网络招投 标是通过互联网完成招标和投标的全过程。
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电子商务的三大功能模块
1. 内容管理 2. 协同处理 3. 交易服务
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任务3 电子商务基本模式 阶段1. B2B电子商务 阶段2. B2C电子商务 阶段3. C2C电子商务
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阶段1 B2B（Business to Business)电子 商务
1. B2B电子商务的概念与参与主体
企业对企业电子商务也称为B2B电子商 务，它指的是企业通过因特网、外联网、 内联网或者私有网络，以电子化方式进行 交易。
A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B
5、网上采购中，（）为卖方和买方提供了
一个快速寻找机会、快速匹配业务和快 速交易的电子商务社区。
A、电子商务交易平台 B、门户网站
C、ERP系统
D、SCM系统
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二、判断题
1、电子商务的核心是人。（） 2、电子商务是一种以消费者为导向，强调
个性化的营销方式。（） 3、两个企业通过网络进行的交易是电子商
B2B参与交易的主体包括生产制造商企 业、大型交通贸易型企业以及为企业服务 的咨询企业等。
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2. B2B电子商务的实现条件
（1）信息标准化 （2）用户身份验证 （3）电子商务集成化
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3. B2B电子商务的交易类型
一般将B2B交易分为两种基本类型：即 期购买和战略性物资采购。
4 . B2B电子商务交易的优势
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3. 店铺平台运作模式
这种方式是电子商务企业提供平台方 便个人在上面开店铺，以会员制的方式收 费，也可通过广告或提供其他服务收取费 用。
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阶段4 企业与政府之间的电子商务模式
企业与政府之间的电子商务（B to G）主要 包括：政府机构通过互联网进行工程的 招投标或政府采购；政府为企业通过网 络办理征税、报关、出口退税、商检等 业务。这样可以提高政府机构的办事效 率，使政府工作更加透明、廉洁。企业 与政府之间的电子商务应用举例如下： 1）政府网上招标 2）电子海关
务的B2B模式（） 三、问答题 1、试述电子商务活动中三流的概念和三流
之间的关系。
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2、有几种电子商务交易模式？哪种模式在 整个电子商务市场所占比例最大？
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1、早期皮肌炎患者，还往往伴 有全身不适症状，如-全身肌肉酸 痛，软弱无力，上楼梯时感觉两 腿费力；举手梳理头发时，举高 手臂很吃力；抬头转头缓慢而费 力。
3. B2C电子商务企业类型
（1）经营着离线商店的零售商 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 （3）商品制造商
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4. B2C电子商务的主要环节
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作业
一、选择题 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，
正确的是（ ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸
易伙伴是固定的，而电子商务充分利用 Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制 ，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务 将完全取代传统商务
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C、客户服务只能采用传统的服务方式，电 子商务在这一方面还无能为力
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阶段2 电子商务系统的级别
1. 初级电子商务系统 2. 中级电子商务系统 3. 高级电子商务系统
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阶段3 电子商务系统的功能
电子商务系统的功能可以从商务信息、 管理和交易上述3个方面得以体现，即按照 电子商务功能目标的不同，与商务信息、 商务管理和交易相对应。电子商务的三大 基本功能分为内容管理、协同处理和交易 服务三大功能模块，也简称为“3C”功能
（1）物流配送 （2）支付结算
支付方式决定了资金的流动过程，目前， 在B2C电子商务方式中主要的支付方式有货 到付款、汇款、银行转账和电子支付。
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阶段3 C2C电子商务
1. C2C电子商务的概念与参与主体
C2C模式即消费者通过Internet与消费 者之间进行相互的个人交易。
C2C参与交易的主体不仅有作为交易双 方的消费者，还包括作为交易平台的Web 站点，也就是建立网上交易平台的企业。
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2）电子海关
中国电子口岸运用现代信息技术，将国家各行政 管理机关分别管理的进出口业务信息流、资金 流、物流电子底账数据集中存放到公共数据中 心，在统一、安全、高效的计算机物理平台上 实现数据共享和数据交换。每个进出口企业可 以在网上直接向海关、检疫、外贸、工商、税 务等政府机关申办各种进出口和行政管理手续， 从而彻底改变了过去企业为了办理一项进出口 业务而往返于各部门的状况，实现了政府对企 业的“一站式”服务。
第2章 电子商务的基本模式
任务1
电子商务的框架
任务2
电子商务系统
任务3
电子商务基本模式
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任务1 电子商务的框架 阶段1. 电子商务的总框架 阶段2. 电子商务的通用交易流程
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Hale Waihona Puke 阶段1 电子商务的总框架1.关于信息流、资金流和物流
（1）信息是客观世界中各种事物的变化和 特征的反映，是客观事物之间相互联系的 表征，它包括各种消息、情报、信号、资 料等，更包括各类科学技术知识。
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（2） 物流是因人们的商品交易行为而形 成的物质实体从供应者向需要者的物理性 移动，它由一系列创造时间和空间效用的 经济活动组成，包括运输、配送、保管、 包装、装卸、流通加工及物流信息处理等 多项基本活动，是这些活动的统一。 （3）电子商务正在使得钱不再是实物货币， 银行运用金融电子网络，用快速流通的支 付手段替代了古老的办法。
在B2C电子商务活动中，参与交易的主 体一方是企业，另一方是消费者。
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2. B2C电子商务的主要赢利模式
（1）会员模式 （2）网上订阅模式 （3）付费浏览模式 （4）广告支持模式 （5）网上赠予模式 （6）实物商品交易模式 （7）综合模式
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皮肌炎图片——皮肌炎的症状表现
皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉 、心、肺、肾等多脏器严重损害 的，全身性疾病，而且不少患者 同时伴有恶性肿瘤。它的1症状表 现如下：
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阶段2 电子商务的通用交易流程
1．交易前的准备 2．交易磋商 3．签订合同与办理手续 4．合同的履行和支付过程
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任务2 电子商务系统 阶段1. 电子商务系统的组成 阶段2. 电子商务系统的级别 阶段3. 电子商务系统的功能
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阶段1 电子商务系统的组成
一个完整的电子商务系统应该由以下 几个部分组成: 1. 网络平台 2. 电子商务网站 3. 客户服务中心 4. 支付网关（Payment Gateway） 5. 认证中心（CA-Certificate Authority）