领导力框架
共同需具备的
关注顾客
最大化自己对企业的贡献，实现“小帮助，大贡献”
比任何人都了解顾客的需求
积极回应顾客反馈 确保所有的行为和决定都能使顾客更满意
追踪竞争对手的活动和市场趋势
从每一个工作环节中有效地节约成本
领导力框架
(共23页, 第 15页)
因职位不同而不同
分析和制定决策
全面分析问题并做出合适和适时的决策
+
个人
实践价值
自我驱策力 个人诚信
ME
领导力框架
(共23页, 第 13页)
9大关键成功因素 共同需具备的： • 关注顾客 • 个人诚信 • 自我驱策力 • 团队工作 • 自我发展和发展他人
因职位不同而不同：
• 分析和制定决策 • 绩效管理 • 变革管理 • 取得承诺
领导力框架
(共23页, 第 14页)
WL3
持 续 指 导
WL2
新员工培训* 绩效管理与发展* 价值* 核心技能 * 有影响力的演讲 影响力课程WL1
WL1
领导力框架
(共23页, 第 21页)
技能培训
课程（举例）
关注顾客
领导力框架（共同需具备的）
个人诚信 自我驱策力 团队工作 自我发展和发展他人
多垂询少指使
个人效率 指导
x
x
x
x x x x x
领导力框架
(共23页, 第 17页)
练习时间 在《领导力框架》手册上打勾或打叉
• 你是那么做的吗？ • 你确信是那么做的吗？ • 你一直是那么做的吗？
5分钟时间
领导力框架
(共23页, 第 18页)
练习时间
为什么会做这样的选择？ 什么样的表现让自己做出这样的选择？
领导力框架
(共23页, 第 19页)
核心目标的达成
领导力框架
(共23页, 第 24页)
结语
• 山径之蹊间，介然用之而成路； 为间不用，则茅塞之矣
• It‘s one not me who’s the special one it‘s you people who made me special 不因自诩而非凡，只因他人成就你的非凡
领导力框架
(共23页, 第 5页)
期望
领导力框架
(共23页, 第 6页)
什么是Tesco的领导力？
领导力技能 他能做什么 能力
他们做过什么 专业技能和一般技能 经验
他们知道什么 知识
他们是谁 个人发展 个性
领导力框架
(共23页, 第 7页)
领导 VS 管理
领导是。。。
管理是。。。
领导力框架
(共23页, 第 8页)
领导力技能
一 般 技 能 和 专 业 技 能
WL 1 1
领 导 力 技 能
2 2 WL
WL
3
WL 4
WL
5
领导力框架
(共23页, 第 12页)
领导力框架的三大主题 主题 企业 IT 关键成功因素
关注顾客 为顾客改进企业 分析和制定决策 变革管理 自我发展和发展他人
+
团队
US
带着员工和 你一起前进
团队工作 绩效管理 取得承诺
领导力框架与个人发展
将来的你
通过领导力框架了解自己可以提 升的空间
运用个人发展计划让自己的潜能 得到充分发挥
现在的你
领导力框架
(共23页, 第 20页)
技能阶梯
领导力发展中心
WL4
专案管理 人才识别 TWIST 领导力课程 影响力（高级）指导他人 职涯讨论 面试技能 领导力框架 指导 影响力课程WL2 个人效率 授权 多垂询、少指使，情境领导力Ⅱ
授权
情境领导II 核心技能
x
x x x x
x
x x x x
领导力框架
(共23页, 第 22页)
技能培训
培训只是技能提升的一种方式
重要的是行为的改善
领导力框架
(共23页, 第 23页)
领导力框架提升企业绩效和推动价值传承
核心目标 企业战略 优先顺序 部门目标
企业文化
价值
工作目标/ 关键绩效指标
领导力框架
9大关键成功因素
WL1 关注顾客 个人诚信 自我驱策力 团队合作 自我发展和发展他人 分析和决策制定 绩效管理 变革管理 取得承诺 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 升级问题 依据工作目标工作 面对变革态度积极 同事及管理人 WL2` 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 寻找根本原因 创建目标 提议变革 团队 WL3 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 共同需具备的 解决复杂问题 根据业务需求重建目标 倡导并努力实践变革 跨部门
Tesco的领导
Tesco的领导需要具备什么样的特质？ 小组讨论
领导力框架
(共23页, 第 9页)
Tesco的领导
Tesco 领导
领导力技能
个人发展
营运和一般技能
被认可的行为和技能
知识 经验
领导力框架
(共23页, 第 10页)
什么是Tesco的领导？
领导力框架
领导力框架
(共23页, 第 11页)
领导力框架
(共23页, 第 1页)
领导力框架
领导力框架
(共23页, 第 2页)
议程
认识大家 期望 什么是 Tesco的 领导力 Nhomakorabea目标
收益&顾虑
领导力框架
(共23页, 第 3页)
互相介绍 & 活动规则
领导力框架
(共23页, 第 4页)
目标
• 了解领导力框架如何帮助提升个人绩效与企业绩效 • 帮助我们进一步了解日常工作内容 • 通过领导力框架了解自身的发展需求 • 知道如何将个人发展计划与领导力框架有效的结合
WL1
快速准确地采集信息
WL2
快速准确地采集信息 采取行动前，使用现有的方法和 知识来挖掘问题的根本原因 独立工作并提出解决方案 迅速准确获取事实依据来制订决 策
运用现有的指导原则解决目前 的问题
独立工作并知道何时让上级了解 来帮助解决问题 基于现有的指导原则，采取行动
领导力框架
(共23页, 第 16页)
