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一、人际交往的意义
❖ 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 ❖ 有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余
16个小时中有70%的时间是在进行人际交往。
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实验：人能承受多少孤独？
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人工喂养
自动化喂养笼子
群居生活的猴子
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与其它猴子、人隔绝
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生理
本能活动受影响， 身体变差
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心理
缺乏安全感，惊恐
——不要错误地诠释别人的好意，那只会让 自己吃亏，并且使别人受辱。
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人际敏感
有些时候事情的表面并不是它 实际应该的样子。你可能不会发现 ，直到后来……
并不是你想象中那样
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❖沟通越多，误会越少 ❖沟通越多，情感越深 ❖沟通越多，能力越强
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换位思考
妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一 直唠叨不停：“慢些。小心！火太大了。 赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了 ！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！”
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三、常见人际问题
❖人际孤独 ❖人际敏感 ❖人际冲突
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❖ 有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂 货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打 开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。 但是这 个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之后， 老 板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。 回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什么 没有自己去抓糖果而要老板抓呢？ 小男孩回答得很妙：“因为我的手比较小呀 ！ 而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的 多很多！”
----（美国）卡耐基
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❖ 成功的第一要素是懂得 如何搞好人际关系。 --- 富兰克林
❖ 马克 吐温： 一个人，惟有可以和
一个跟自己身边或毫无 利害关系的人都相处得 十分有趣味，那才有真 正的快乐。
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做事先做人 天涯任我行
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目录
1
人际交往的意义
2
人际环境的变化
3
常见人际问题
4
人际交往技能
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宿舍你我他
小故事： 天堂与地狱的区别
❖ 故事概要：有一个人想知道天堂和地狱的区别， 就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一 口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命， 因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太 长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。 上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食 物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人 们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的 情况。
在相对拥挤、嘈 杂的宿舍中，我 常为一些小事与 同寝室的同学发 生口角，总觉得 自己不幸，没有 遇到一些好室友
……
上大学之前,我 对大学的人际关 系有过美好的想 象：纯洁、友爱 、真诚、无私 ……然而走进新 环境后，人际关 系的种种问题摆 在我的面前……
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调查表明，大学生心理压力大部分来自人 际交往障碍
“有些事并不象它看上去那样。”老天使答道，“当 我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。 因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把 墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我 让奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那样。”
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张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美 丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大 喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大 骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群 过马路的猪。
大学生心理压力调查
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二、人际环境的变化
3.2 人际关系
a.大学里师生关系将变得相对松散 在学习和生活上，大学老师只把握大
的方向，具体的工作大多由学生自己 或班干部组织完成。
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b.大学里同学之间的人际关系非常密切 最多的还是同学之间的关系，由于班级
和宿舍里的同学分别来自不同地域和不同 层次的家庭，他们在思想观念、价值标准、 生活方式、生活习惯等方面都存在着明显 的差异，在遇到实际问题的时候往往容易 发生冲突
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❖ 问题：同样的装满食物大锅，同样的带着 长柄的勺子，天堂和地狱的景象却有天壤 之别，这究竟是为什么？
❖提问：原因 ？？
3
你现在处在天堂还是地狱？？ 你是想进天堂还是地狱？？
良好的人际关系：心情愉快系：精神紧张、压抑、孤独 ---身心疲惫，不健康（地狱）
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❖同学关系 ❖朋友关系 ❖同事关系 ❖家庭关系 ❖上下级关系 ❖男女关系 ❖夫妻关系 ❖人我关系 ❖我我关系等等
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人都是活在关系中的
一个人事业上的成功 ，只有15%是由于他 的学识和专业技术 ，另外的85%是靠其良好的 心理素质和善于处理人际关系。 喜欢别人，又 能让别人喜欢，才是世界上最成功的人。
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人际孤独
分享：他知道自己的有限，而更重要的 ，他也明白别人比自己强。凡事不只靠自 己的力量，学会适时的依靠他人，是一种 谦卑，更是一种聪明。
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❖客观认识自已，评价自己 ❖扬长避短，完善自己 ❖接纳别人，接纳自己
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并不是你想象中那样
❖ 两个旅行中的天使到一个富有的家庭借 宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他 们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地 下室给他们找了一个角落。当他们铺床时， 较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它 修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答 到：“有些事并不象它看上去那样。”
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❖ 第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人
夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待 客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早， 两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来 源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天 使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他 们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人 ，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
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c.大学里对人际交往的需求更为迫切 从人际交往的需求看，由于中学生有
父母的照顾和高考学习的压力，对友谊的 渴望不那么强烈，但大学生则渴望得到良 师益友。
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d.大学生的人际交往范围更广 中学：交往关系简单、单一。 大学：交往对象增加，交往内容、交往形
式更为广泛、多样。如：室友、社友、网 友等。
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交往对人或其他动物都是非常重要，具有 巨大的心理和社会意义。
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人际关系是一把双刃剑
人际关系
和谐、融洽：
愉快、充实、幸 福、成功、欢乐
紧张、失调：
烦恼、痛苦、失 望、忧伤、阴影
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二、大学生人际环境的变化
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上大学远离了 父母和中学的 老师、朋友， 我常常感到孤 独，渴望交到 知心朋友……